Gobierno de Navarra

Facilitar la tramitación por parte de las mutuas de determinadas solicitudes y procedimientos recogidos en la normativa y agilizar la respuesta de la Administración.

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Profesionales sanitarios de las mutuas de trabajo.

Documentación y tramitación

Documentación

• Solicitud cumplimentada
• Documentación clínica acerca del caso.
  

¿Cómo tramitar?

Por internet

Solicitud

Puede tramitar:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN
3. Con Cl@ve.

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB. Consulte formatos admitidos.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555.

Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

Ayuda para tramitación telemática

En las oficinas

Presentar preferentemente la solicitud, dirigida a la Sección de Valoración Clínico-Laboral e Incapacidades en el:
Instituto Navarro de Salud Laboral
Polígono Landaben, calle E y F
Pamplona

Otros lugares de presentación.

Pasos siguientes

Una vez recibida la solicitud en la sección de valoración clínico laboral e incapacidades del Instituto Navarro de Salud Laboral, se estudiará y se emitirá la respuesta con la mayor brevedad posible.

Normativa

• Real Decreto 575/1997 de 18 de abril (BOE nº 98 de 24/04/1997)
• Orden de 19 de junio de 1997 (BOE nº 150 de 24/06/1997)
• Ley 66/1997, de 30 diciembre (BOE nº 313 de 31/12/1997)

Contacto

Sección de Valoración Clínico-Laboral e Incapacidades.
Instituto Navarro de Salud Laboral
Teléfono: 848 423750
Correo electrónico: vaclilai@navarra.es

Organismo responsable - convocante
Instituto Navarro de Salud Laboral.
Sección de Valoración Clínico-Laboral e Incapacidades

Permite solicitar información pública que obre en poder de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y los organismos públicos vinculados o dependientes de ella.

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Cualquier persona:

• A título individual y en su propio nombre.
• En representación y en el nombre de las organizaciones legalmente constituidas.

Más información

• Se entiende por información pública la que obre en poder de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y los organismos públicos vinculados o dependientes de ella, y que hayan sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones.
• No es necesario motivar la solicitud.
• La copia o el cambio de formato de archivos o información puede conllevar el pago de tasas.

Documentación y tramitación

Documentación

En la solicitud, se debe indicar:

• Identidad del solicitante.
• Qué información se solicita (con precisión).
• Preferencias de la forma o el formato de acceso a la información solicitada.
• Una dirección de contacto válida a la cual puedan dirigirse las comunicaciones a propósito de la solicitud.
• Departamento, entidad, organismo, etc. al que dirige la solicitud.

El solicitante puede exponer, si lo desea, las razones que motivan su petición de información.

¿Cómo tramitar?

Por internet

Consulte los diferentes modos de presentar solicitudes de información pública.

Tramitar

Solicitud de información sin certificado digital

Esta tramitación se puede utilizar para solicitar información pública a través de un formulario web, sin certificado electrónico ni DNI+PIN.

Solicitud de información con certificado digital o DNI+PIN

Puede tramitar de dos formas:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB.

Si desea obtener respuesta telemática deberá disponer de una Dirección Electrónica Habilitada (DEH). Además deberá suscribirse a los Procedimientos del Gobierno de Navarra y seleccionar la casilla de respuesta telemática en la instancia de solicitud.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555. Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

En las oficinas

La solicitud presencial se puede realizar:

• En cualquier Oficina de Registro de Gobierno de Navarra.
• En atención ciudadana mediante sus diferentes canales.

Las solicitudes de información pública se derivarán a las diferentes unidades orgánicas encargadas de la información solicitada.

Pasos siguientes

• Si la solicitud de información no es precisa, se pedirá al solicitante que la concrete, en un plazo de diez días hábiles, y se suspende el plazo para resolver. Si no concreta su petición, se entiende que desiste de solicitar la información.
• Si la solicitud de información afecta a derechos o intereses de terceros, se comunica a los afectados. Los afectados tienen quince días para formular alegaciones. Entonces se suspende el plazo para resolver. Si los afectados no responden, se entiende que no están conformes con que se otorgue el acceso a la información solicitada.
• Los plazos para responder a las solicitudes están especificados en las normativas. En resumen, son los siguientes:
  • En el plazo máximo de quince días desde la recepción de la solicitud en el registro del órgano competente para resolverla, con carácter general.
  • En el plazo de treinta días desde la recepción de la solicitud en el registro del órgano competente para resolverla, si el volumen y la complejidad de la información son tales que resulta imposible emitirla en 15 días. En ese supuesto, deberá informarse al solicitante, dentro del plazo máximo de diez días, de las razones que justifican el plazo de 30 días.
• La resolución se formalizará por escrito y se notificará al solicitante y, en su caso, al tercero afectado.

Normativa

Ley Foral 11/2012, de 21 de junio, de la Transparencia y del Gobierno Abierto (BON nº 125 de 28/06/2012; corr. err., BON 16/08/2012). Modificada por la Ley Foral 5/2016, de 28 de abril.

Contacto

Servicio de Gobierno Abierto
Dirección General de Presidencia y Gobierno Abierto
Avda. Carlos III 2 planta baja
31002 PAMPLONA
Tel. 848427483
transparencia.gobierno.abierto@navarra.es

Solicitud de informe o certificado de actuación de emergencias

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Dirigido a

Todos los ciudadanos o empresas directamente afectados por una actuación de emergencia.

Documentación y tramitación

Documentación

• En caso de tramitarlo de forma presencial, deberá aportarse una Instancia General que deberá incluir la siguiente información:
  • Datos del solicitante
  • Detalle de la actuación de emergencia por la que ha resultado afectado
  • Información concreta que solicita.
• En caso de tramitarlo de forma on line, deberá cumplimentarse una Instancia General Electrónica incluyendo la misma información arriba detallada.

En ambas modalidades de tramitación, la Instancia General deberá acompañarse de la Carta de Pago debidamente cumplimentada.

¿Cómo tramitar?

Por internet

Tramitar Ayuda para tramitación telemática

Trámite

Puede tramitar de dos formas:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB. Consulte formatos admitidos.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555.

Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

Pago

En las oficinas

Entregando la instancia y documentación en:

Servicio de Protección Civil
C/ Aoiz, 35 bis;
31004 Pamplona

Otros lugares de presentación.

Normativa

• Ley Foral 8/2005, de 1 de julio, de protección civil y atención de emergencias de Navarra
• Decreto Foral 198/2015, de 9 de septiembre, por el que se establece la estructura orgánica del Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia

Contacto

Servicio de Protección Civil
Calle Aoiz, 35 bis 31004 Pamplona
Teléfono: 848 423 010 Fax: 848 423 001
Correo electrónico: emergencias@navarra.es
Horario de Atención al Público: 8:30 a 14:30 horas

Organismo responsable - convocante
Dirección General de Interior

Tramitar

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

• Ciudadanos o sus representantes legales como parte interesada de la actuación policial.
• Organismos e instituciones públicas y privadas.

Más información

Una vez recibida la solicitud, la Policía Foral expedirá informes sobre actuaciones policiales susceptibles de ser informadas.

Documentación y tramitación

Documentación

Solicitud: castellano / euskera que deberá incluir la siguiente información:

• Datos del solicitante y teléfono de contacto, así como solicitud detallada del informe policial requerido.
• Justificante del abono para 1 informe policial: 45,61 euros en concepto de tasas.
• Justificante del abono para varios informes policiales: 45,61 euros por cada informe, en concepto de tasas.
  Ayuda para cumplimentar la carta de pago y obtener el justificante de pago.

¿Cómo tramitar?

Por internet

Tramitar Ayuda para tramitación telemática

Solicitud

Puede tramitar:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN
3. Con Cl@ve.

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB. Consulte formatos admitidos.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555.

Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

Pago para un informe

• Justificante del abono para 1 informe policial: 45,61 euros en concepto de tasas.
• Ayuda para cumplimentar la carta de pago y obtener el justificante de pago.

Pago para varios informes

• Justificante del abono para varios informes policiales: 45,61 euros por cada informe, en concepto de tasas.
• Ayuda para cumplimentar la carta de pago y obtener el justificante de pago.

En las oficinas

En cualquiera de las Comisarías de Policía Foral.

Normativa

• Decreto Foral 103/2008, de 20 de octubre, por el que se modifica el Reglamento de Organización y Funcionamiento de la Policía Foral de Navarra, aprobado por Decreto Foral 265/2004, de 26 de julio. (BON nº 137 de 10/11/2008)
• Ley Foral 20/2011, de 28 de diciembre, de modificación de diversos impuestos y otras medidas tributarias (BON nº 256, de 30/12/2011; corr. err., BON 12/01/2012)

Contacto

Área de Inspección General
Policía Foral de Navarra
Teléfono: 848 42 68 75
Correo electrónico: pfgestadm@navarra.es
Horario: de lunes a viernes de 8h00 a 15h00

Organismo responsable - convocante
Policía Foral de Navarra

Actuaciones en infraestructuras agrarias para la concentración parcelaria, modernización y transformación en regadios

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Titulares de explotaciones agrarias y propietarios en general.

Documentación y tramitación

Documentación

• Solicitud de actuación
• Solicitud cambio de titularidad

¿Cómo tramitar?

Por internet

Solicitud

Puede tramitar:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN
3. Con Cl@ve.

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB. Consulte formatos admitidos.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555.

Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

Ayuda para tramitación telemática

En las oficinas

Entregar preferentemente en:

• Registro del Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local
• C/ González Tablas nº 9, planta baja
  31005 Pamplona
  
• Oficinas de área del Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local

Otros lugares de presentación.

Pasos siguientes

• Recepción y estudio de la solicitud.
• Inicio de la actuación.
• Aprobación de la actuación.
• Tramitación del procedimiento.

Normativa

• Ley Foral 1/2002, de 7 de marzo (BON nº 33, de 15/03/2002)
• Decreto Foral 59/2003, de 24 de marzo (BON nº 44, de 09/04/2003)

Contacto

• Servicio de Infraestructuras Agrarias (Ref. 21006)
  C/ González Tablas nº 9, 3ª planta
  31005 Pamplona (Navarra)
  Teléfonos: 848 426 175 / 848 426 172
  Fax: 848 426 102
  Correo electrónico: agana@cfnavarra.es
• Para la resolución de cuestiones tecnológicas e informáticas, puede dirigirse a:
  Teléfono: 948 013 555
  Correo electrónico: soporte.tecnico.hacienda@cfnavarra.es

Organismo responsable - convocante
Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local
Dirección General de Desarrollo Rural

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Todos los ciudadanos.

Documentación y tramitación

Documentación

• Para inscribirse en el registro, se deberá cumplimentar una solicitud donde se harán constar los datos personales.
• La obtención del carné se realizará en el momento en que el usuario aporte una foto (tipo DNI) de forma presencial.

¿Cómo tramitar?

Por internet

Enviar la solicitud por correo electrónico

Adjunte la solicitud al correo electrónico.

Ayuda para tramitación telemática

En las oficinas

• Entregar en el propio Archivo:
  Archivo Real y General de Navarra
  c/ Dos de Mayo, s/n
  31001 Pamplona
  Teléfono: 848 42 46 67
• Las solicitudes también se podrán enviar por:
  Fax: 848 42 46 11
  Correo postal
  Correo electrónico (ver "Tramitación online")

Normativa

• Orden Foral 23/2010 de 10 de marzo por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Archivos y Patrimonio Documental (BON nº 50 de 23/04/2010)
• Orden Foral 62/2010 de 14 de junio por la que se crea el fichero "Registro de usuarios del Archivo Real y General de Navarra" (BON nº 101 de 20/08/2010)

Contacto

Archivo Real y General de Navarra
c/ Dos de Mayo, s/n
31001 Pamplona
Teléfono: 848 42 46 67
Fax: 848 42 46 11
Correo electrónico: archivogeneral@navarra.es

Lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 horas

Organismo responsable - convocante
Servicio de Archivos y Patrimonio Documental

Garantizar la calidad de los trabajos de conservación y restauración de bienes de carácter cultural

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Dirigido a particulares e instituciones propietarias o titulares de los bienes sobre los que se desea intervenir

Documentación y tramitación

Documentación

Instancia general

- Proyecto técnico, en el que se identificará el bien, su estado actual y la propuesta de intervención a realizar

- Documentos acreditativos de la cualificación técnica y profesional de las personas que vayan a ejecutar y dirigir la intervención

¿Cómo tramitar?

Por internet

intervención para la conservación y restauración de bienes de carácter cultural

Solicitud de intervención para la conservación y restauración de bienes de carácter cultural

Puede tramitar:

1. Con certificado digital o DNI electrónico.
2. Con DNI + PIN. Cómo obtener el PIN
3. Con Cl@ve.

Pulse "Tramitar". Incorpore a su solicitud la documentación debidamente cumplimentada o escaneada. Puede adjuntar archivos de hasta 20 MB. Consulte formatos admitidos.

Si tiene problemas informáticos, escriba a soportec@navarra.es o llame al 948013555.

Horario de atención: Lunes-jueves 8:30-17:30 h. Viernes y julio-septiembre 8:30-15:00 h.

Ayuda para tramitación telemática

En las oficinas

Registro del Departamento de Cultura, Turismo y Relaciones Institucionales - Institución Príncipe de Viana
C/ Navarrería 39
31001 Pamplona
Horario de 8:00 a 14:30 horas, de lunes a viernes

Otros lugares de presentación.

Normativa

Ley Foral 14/2005, de 22 de noviembre, del Patrimonio Cultural de Navarra (BON N.º 141, de 25/11/2005)

Contacto

Servicio de Patrimonio Histórico
Teléfono: 848 42 15 26
Correo electrónico: patrimoniocultural@navarra.es

Organismo responsable - convocante
Servicio de Patrimonio Histórico
Dirección General de Cultura – Institución Príncipe de Viana

Anteposición del segundo apellido al primero, y registro del cambio en la inscripción de nacimiento del solicitante.

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Dirigido a

Cualquier ciudadano.

Documentación y tramitación

Documentación

• D.N.I.
• Certificado de empadronamiento (se solicita en el ayuntamiento).
• Certificado literal de nacimiento (se solicita en el Registro Civil donde está inscrito el nacimiento).
• Libro de familia (si el solicitante está casado y tiene hijos).

En caso de tener hijos menores de edad, la inversión de apellidos afectará automáticamente a los apellidos de los hijos.

¿Cómo tramitar?

En las oficinas

La solicitud se realizará personalmente por el interesado mayor de edad en el Registro Civil correspondiente al domicilio del solicitante.

Normativa

• Artículo 109 del Código Civil
• Artículo 198 del Reglamento del Registro Civil

Contacto

Oficinas de Registro Civil en Navarra

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Documentación y tramitación

Documentación

• Original del DNI del solicitante.
• En caso de ser menor de edad y no tener DNI , adjuntar el Libro de Familia.

¿Cómo tramitar?

En las oficinas

• Acudir a cualquiera de las oficinas de Hacienda Tributaria.
• Se le dará de alta en la base de datos y se entregará al contribuyente la tarjeta del N.I.F. en el momento.

Normativa

• Decreto Foral 8/2010, de 22 de febrero, de regulación del NIF y determinados censos relacionados con él. (BON nº32 de 12/3/2010)
• Orden Foral 25/2010, de 2 de marzo, de composición del NIF (BON nº43 de 07/04/2010)
• Orden Foral 128/2002, de 13 de mayo (BON nº 67 de 03/06/2002)

Contacto

• Para consultas fiscales sobre este tema puede dirigirse a:
  Teléfono de atención al contribuyente: 948 505 152
  Correo electrónico: hacienda.tributaria.navarra@navarra.es
• Para la resolución de problemas informáticos:
  Teléfono de soporte técnico: 948 013 555
  Correo electrónico: soporte.tecnico.hacienda@navarra.es
  Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (agosto y septiembre, de 8:30 a 15:00).

Organismo responsable - convocante
Economía y Hacienda.
Hacienda Tributaria de Navarra.

La tarjeta sanitaria no caduca; por lo tanto, no es necesario renovarla.

Plazo

Abierto todo el año.

Presentación

Presentación

Dirigido a

Residentes en la Comunidad Foral de Navarra con derecho a asistencia sanitaria pública.

Más información

Puede tramitar las siguientes solicitudes:

• Tarjeta individual sanitaria para mayores de edad (titulares y beneficiarios)
• Tarjeta individual sanitaria para menores de edad (beneficiarios)
• Duplicado de tarjeta

Puede comprobar si tiene derecho a la asistencia sanitaria como asegurado/-a por título propio o como beneficiario/-a de un titular del derecho.

• Desde enero de 2012, ya no es necesario renovar las tarjetas individuales sanitarias (TIS) por motivos de caducidad. La tarjeta sanitaria NO CADUCA.

Documentación y tramitación

Documentación

• Formulario de solicitud.
• Fotocopia DNI, NIE o pasaporte.
• Documento de empadronamiento en un municipio de la Comunidad Foral emitido, como máximo, 15 días antes de la fecha de solicitud de tarjeta (Excepto en los casos de solicitud de duplicado).
• Autorización para realizar las gestiones en nombre de otra persona.

Libro de familia, en caso de beneficiarios menores de edad.

¿Cómo tramitar?

Por internet

Solicitar la tarjeta por correo electrónico

Pulse "Tramitar" para enviar su solicitud y la documentación por correo electrónico.

Ayuda para tramitación telemática

En las oficinas

Presentar la solicitud, junto con la documentación requerida:

• Directamente en loss centros de salud
• En la OFICINA T.I.S.
  Plaza de la Paz, s/n , 4ª planta
  31002 Pamplona

Otros lugares de presentación.

Pasos siguientes

• Si es correcta la solicitud se remitirá la tarjeta sanitaria al domicilio indicado por el ciudadano en un plazo máximo de dos meses.
• Se asignará un médico de Atención Primaria de oficio en el centro de salud correspondiente a su domicilio.
• Si no justifica la residencia con el documento preceptivo se le solicitará a través de la opción realizada por el ciudadano en un plazo máximo de 1 mes.
• Si no reúne los requisitos se notificará la denegación de emisión de tarjeta indicando los motivos a través de la opción realizada por el ciudadano en un plazo máximo de 1 mes.

Normativa

• Ley Foral 10/1990, de 23 de noviembre. (BON nº146, de 3/12/1990)
• Orden Foral 117/2011, de 20 de octubre. (BON nº 231 de 22/11/2011)
• Ley 16/2003, de 28 de mayo (BOE nº 128 de 29/05/2003)
• Real Decreto 1192/2012, de 3 de agosto. (BOE nº 186, de 4/8/2012)
• Real Decreto-Ley 7/2018, de 27 de julio (BOE nº 183 de 30/07/2018)

Contacto

Sección de la Tarjeta Individual Sanitaria
Plaza de la Paz, S/N - 4ª Planta
31002 Pamplona (Navarra)
Teléfonos: 848 42 90 19 y 848 42 93 22
Correo electrónico: utisco01@cfnavarra.es

Organismo responsable - convocante
Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea