Gestión de reclamaciones de las personas usuarias de los servicios públicos de transporte regular de uso general. Trámites Gobierno de Aragón.

Resumen

Este trámite permite a las empresas de transporte y a los gestores de estaciones enviar las reclamaciones de los usuarios de los servicios de transporte público regular de uso general a las Subdirecciones de Transporte del Gobierno de Aragón.

Quién puede usar este servicio:

• Empresas de transporte que operan en Aragón.
• Gestores de estaciones de transporte en Aragón.

Requisitos

• Las empresas y gestores deben tener libros de reclamaciones a disposición de los viajeros.
• Una vez recibida la reclamación, la empresa tiene 30 días para enviarla a la Subdirección de Transportes.

Trámites relacionados

Comunicación

Este trámite permite comunicar y enviar las reclamaciones de los usuarios a las Subdirecciones de Transporte. El plazo está permanentemente abierto.

Contacto y ayuda

• Teléfono (Huesca): 974 293 347
• Correo electrónico (Huesca): transporteshuesca@aragon.es
• Teléfono (Zaragoza): 976 715 118
• Correo electrónico (Zaragoza): subtransporteszaragoza@aragon.es
• Teléfono (Teruel): 978 641 457
• Correo electrónico (Teruel): transportesteruel@aragon.es

Ayuda con la tramitación electrónica

• Preguntas frecuentes sobre tramitación electrónica
• Tutoriales en YouTube sobre tramitación electrónica
• Si tienes dudas administrativas, contacta con el Servicio de Información y Registro:
  • 976 714 000 (lunes a viernes de 9:00 a 14:00)
  • infoyregistro@aragon.es

Más información

Órgano responsable

Dirección General de Transportes

Normativa

• Resolución de 24 de junio de 2020
• Orden FOM/1230/2013, de 31 de mayo
• Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre
• Ley 16/1987, de 30 de julio