Gestión de distintivos de consumo - Distintivo público de confianza en línea. 170. Trámites Gobierno de Aragón.
Información Rápida
Objetivo
Permite a los prestadores de servicios electrónicos que cumplen con los códigos de conducta establecidos solicitar al Gobierno de Aragón el distintivo público de confianza en línea.
¿Quién puede solicitarlo?
Corporaciones, asociaciones u organizaciones comerciales, profesionales y de consumidores que adopten códigos de conducta destinados a regular las relaciones entre prestadores de servicios de la sociedad de la información y los consumidores y usuarios.
Requisitos principales
- Adhesión a un código de conducta.
Plazos
Plazo de presentación: En plazo permanente.
Duración del trámite
3 meses (si no se resuelve en este plazo, se considera aceptado por silencio administrativo)
Información adicional
Si falta información en tu trámite, la Administración te lo comunicará y te dará un plazo para subsanarlo o mejorarlo. Puedes realizar alegaciones o aportar documentos tras presentar tu trámite.
Resumen
Este trámite permite a los prestadores de servicios electrónicos, que cumplen con ciertos códigos de conducta, solicitar al Gobierno de Aragón el distintivo público de confianza en línea.
Quién puede usar este servicio:
- Corporaciones, asociaciones u organizaciones comerciales, profesionales y de consumidores que adopten códigos de conducta.
Lo que necesitas
Documentación:
- Código de conducta y documentación que acredite la participación del Consejo de Consumidores y Usuarios en su aprobación.
- Documentación justificativa de la adhesión a un sistema extrajudicial de resolución de conflictos (Sistema Arbitral de Consumo u otro).
Cómo hacerlo
Paso a paso:
- Descarga el formulario: Descargar formulario
- Reúne la documentación necesaria.
- Inicia el trámite telemáticamente: Iniciar trámite
- Completa los datos solicitados y adjunta la documentación.
- Firma electrónicamente la solicitud.
Después de hacerlo
- Plazo de resolución: 3 meses.
- Si no hay respuesta en 3 meses, se considera aceptado por silencio administrativo.
Ayuda
- Teléfono: 976 715 614
- Correo electrónico: controlmercado@aragon.es
- Preguntas frecuentes generales de tramitación electrónica: Consulta las preguntas frecuentes generales de tramitación electrónica.
- Tutoriales en YouTube: Puedes consultar los tutoriales en YouTube sobre algunos aspectos clave de la tramitación electrónica.
- Servicio de Información y Registro:
- Teléfono: 976 714 000 (lunes a viernes de 9:00 a 14:00)
- Correo electrónico: infoyregistro@aragon.es
- Soporte Técnico de Servicios Digitales de Aragón:
- Teléfono: 976 289 414 (lunes a viernes de 8:00 a 18:00)
- Correo electrónico: soportesda@aragon.es
- Formulario de Solicitud de Soporte Técnico: Formulario de Solicitud de Soporte Técnico
- WhatsApp: +34 973 901 905. Más información sobre el canal WhatsApp
Más información
- Órgano responsable: DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
- Normativa: Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como los requisitos y el procedimiento de concesión
