Adhesión de empresas al sistema arbitral de consumo. 168. Trámites Gobierno de Aragón.

Resumen

Este trámite permite a las empresas y profesionales que venden productos o servicios a consumidores solicitar su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo de Aragón.

El Sistema Arbitral de Consumo es una forma extrajudicial de resolver conflictos entre consumidores y empresas, ofreciendo una solución rápida, gratuita y sin necesidad de acudir a los tribunales.

Dirigido a

Empresas o profesionales que desarrollen su actividad principalmente en Aragón.

Requisitos

• Ser una empresa o profesional que venda bienes o preste servicios a consumidores finales.
• La solicitud debe ser realizada por el representante legal de la empresa con poder de disposición.

Información adicional

En la solicitud se debe indicar:

• Si se opta por arbitraje en derecho o en equidad.
• Plazo de validez de la oferta, si procede.
• Si se acepta la mediación previa.

Si no se indica nada, se entenderá que se opta por arbitraje en equidad, por tiempo indefinido y con aceptación de la mediación previa.

La solicitud es única y se entiende realizada a todo el Sistema Arbitral de Consumo.

La Junta Arbitral competente es la del ámbito territorial donde la empresa desarrolle su actividad principal. Si hay varias, será la de ámbito superior.

Documentos y enlaces de interés

• Arbitraje Consumo

Presentación de la solicitud

Telemática

1. Necesitas un método de identificación y firma electrónica (DNIe, certificado electrónico o cl@ve). Descubre más información sobre los métodos de identificación y firma electrónica.
2. Pulsa en "Iniciar trámite", completa la solicitud, sube la documentación correspondiente y firma electrónicamente.

• Iniciar trámite

Contacto y ayuda

• Teléfono: 976 715 610
• Correo electrónico: juntaarbitraldeconsumo@aragon.es
• Otros canales: Horario teléfono De 9:00 a 14:00 horas

Ayuda con la tramitación electrónica

• Consulta las preguntas frecuentes generales de tramitación electrónica.
• Puedes consultar los tutoriales en YouTube sobre algunos aspectos clave de la tramitación electrónica.
• Si tienes dudas o problemas administrativos, contacta con el Servicio de Información y Registro:
  • 976 714 000. De lunes a viernes de 9:00 a 14:00
  • infoyregistro@aragon.es
• Si tienes problemas técnicos, contacta con el Soporte Técnico de Servicios Digitales de Aragón:
  • 976 289 414. De lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
  • soportesda@aragon.es
  • Formulario de Solicitud de Soporte Técnico
  • WhatsApp: +34 973 901 905. Más información sobre el canal WhatsApp

Más información

Órgano responsable

DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

Normativa

• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje
• Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo

Proceso de tramitación y acciones disponibles

Plazo de presentación

En plazo permanente

Iniciar trámite

Subsanación

Si falta información en tu trámite, la Administración te lo comunicará y te dará un plazo para subsanarlo o mejorarlo.

Subsanar trámite

Aportación

Puedes realizar alegaciones o aportar documentos tras presentar tu trámite.

Aportar documentación

Resolución

3 meses

Si tu trámite no se ha resuelto pasado el plazo de resolución, se considera aceptado.

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