Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles
Información Rápida
Objetivo
Permite a cualquier persona solicitar información accesible sobre los sitios web y aplicaciones móviles de la Comunidad de Madrid, o presentar una queja sobre su accesibilidad.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona física o jurídica.
Requisitos principales
- Indicar el enlace al sitio web, contenido o aplicación móvil al que se refiere la solicitud o queja.
- En caso de solicitar información accesible, especificar claramente los motivos y la petición para justificar que es una solicitud razonable.
Plazos
Plazo indefinido.
Duración del trámite
20 días hábiles
Resumen
Este trámite permite solicitar información en formato accesible o presentar quejas sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles de la Comunidad de Madrid.
Quién puede usar este servicio: Cualquier persona física o jurídica.
Lo que necesitas
Requisitos:
- Indicar el enlace al sitio web, contenido o aplicación móvil al que se refiere.
- En caso de solicitar información accesible, justificar la necesidad de dicha información.
Documentación a presentar:
- Solicitud (disponible online al tramitar).
- Documentación adicional que se considere necesaria.
Cómo hacerlo
Presentación de solicitudes:
La tramitación puede realizarse electrónicamente o de forma presencial.
- Electrónicamente: Necesitas un sistema de firma electrónica reconocido por la Comunidad de Madrid. Prepara la documentación, cumplimenta el formulario online y envíalo a registro.
- Presencialmente: Descarga el formulario cumplimentado y, junto con el resto de documentos, preséntalo en los lugares habilitados.
Si eliges la notificación electrónica, las notificaciones se enviarán a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Comunidad de Madrid. Debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio.
Después de hacerlo
Tramitación:
Si es necesario aclarar algo, se te solicitará y tendrás 10 días hábiles para responder. Si no respondes, se continuará con la tramitación.
La respuesta incluirá:
- La unidad que emite la respuesta.
- La decisión adoptada.
- La información accesible solicitada (si aplica).
- Plazo para corregir incumplimientos (si aplica).
- Unidad ante la que puedes reclamar.
Plazos y silencio administrativo:
- Plazo máximo de resolución: 20 días hábiles.
- Efecto del silencio: Desestimatorio (si no recibes respuesta en 20 días, se entiende que la solicitud ha sido denegada).
Ayuda
Normativa:
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
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