Reclamaciones relacionadas con el suministro de gases combustibles

Resumen

Este trámite permite presentar reclamaciones relacionadas con el suministro de gases combustibles ante la administración de la Comunidad de Madrid. Si tienes un desacuerdo con instaladores, comercializadores o distribuidores de gas, puedes reclamar por el incumplimiento de la normativa.

Quién puede usar este servicio

Cualquier persona o empresa que tenga un problema relacionado con el suministro de gases combustibles y considere que se ha incumplido la normativa.

Antes de empezar

Ten a mano toda la documentación que respalde tu reclamación, como facturas, contratos y cualquier otra prueba relevante.

Lo que necesitas

Documentos requeridos

1. Solicitud (se completa online durante el trámite).
2. Descripción detallada de los hechos y tus pretensiones.
3. Documento que acredite tu representación, si actúas en nombre de otra persona o empresa.
4. Copia de la factura relacionada con la reclamación.
5. Cualquier otro documento que consideres relevante.

Requisitos previos

• Estar identificado correctamente.
• Tener claros los hechos que motivan la reclamación.

Costes y plazos

• Este trámite es gratuito.
• El plazo es indefinido, puedes presentar la reclamación cuando lo necesites.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso

1. Preparación: Reúne todos los documentos necesarios.
2. Acceso al trámite: Pulsa en "Tramitar" para acceder al espacio de tramitación.
3. Cumplimentación: Completa el formulario online con la información requerida.
4. Presentación:
   • Electrónica: Envía la solicitud y adjunta los documentos a través del registro electrónico.
   • Presencial: Descarga el formulario, complétalo y preséntalo en los lugares habilitados.

Información sobre cada etapa

• Cumplimentación: Guarda el localizador que se te proporciona al iniciar el formulario online para poder recuperarlo si no lo terminas en el momento.
• Presentación electrónica: Necesitas un sistema de firma electrónica reconocido por la Comunidad de Madrid (más información aquí).
• Presentación presencial: Consulta si es necesario solicitar cita previa en la oficina de registro (cita previa).

Tiempos de espera

No se especifica un tiempo de espera para la resolución de la reclamación.

Después de hacerlo

Qué sucede después

Tu reclamación será revisada por la Dirección General de Descarbonización y Transición Energética.

Plazos de resolución

No se especifica un plazo de resolución.

Siguiente pasos

Puedes consultar el estado de tu expediente a través de la sede electrónica de la Comunidad de Madrid (consulta de expedientes).

Ayuda

Contacto

Consejería de Medio Ambiente, Agricultura e Interior Viceconsejería de Medio Ambiente, Agricultura y Ordenación del Territorio Dirección General de Transición Energética y Economía Circular

Recursos adicionales

• Guía de tramitación electrónica
• Lugares habilitados para la presentación de solicitudes
• Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Comunidad de Madrid

Te puede interesar

• Reclamaciones sobre el suministro eléctrico relacionadas con el contrato de suministro a tarifa (PVPC), acceso a la red de distribución, facturas o actuaciones de la empresa distribuidora
• Habilitación de profesionales para manipular gases fluorados
• Comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos de las ventas realizadas en la Comunidad de Madrid
• Registro de instalaciones interiores de suministro de agua
• Ayudas a las inversiones para la sustitución de calderas de combustibles fósiles por calderas de biomasa forestal (2020)