Centros de Atención al Viajero y Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC)
Actualizado el 18 de diciembre de 2019
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Referencia
57450
¿Qué es? >
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Servicio de información, en varios idiomas, sobre el servicio de Metro (tarifas, horarios, frecuencias, incidencias, obras, objetos perdidos, trayecto óptimo y otros transportes), así como sobre ocio y cultura con sus alternativas de acceso en transporte público. -
Para ello se dispone de:
1.Centros presenciales de Atención al Cliente
Se encuentran en determinadas estaciones de la Red de Metro de Madrid: Estación de Sol y Estación de Nuevos Ministerios.
El horario de atención directa es de 7:00 a 22:00 h. todos los días de la semana en la estación de Sol y de 7:00 a 22:00 horas de lunes a viernes en la estación de Nuevos Ministerios.
Para más información pinche en el siguiente enlace Más información
2. Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC)
Le permitirá contactar tanto a través de los canales habituales (teléfono, fax y correo electrónico), como a través de los distintos canales multimedia (navegación guiada y videoconferencia), permitiendo obtener información de toda la red de Metro de Madrid (tarifas, horarios, accesos, obras, objetos perdidos, eventos en Metro, trayecto óptimo, alternativas de transporte, así como información sobre Madrid)
Teléfono: 902 444 403 / 91 779 63 99
Fax: 91 721 29 57
Horario: de 8:00 a 22:00 h., 365 días al año. Fuera de este horario puede dejar su mensaje a través de los canales habilitados.
Para contactar vía correo electrónico o a través de canales multimedia, y para más información pinche en el siguiente enlace: CIAC
Órgano Responsable >
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Consejería de Transportes, Movilidad e Infraestructuras
Empresa Pública de Metro de Madrid, S.A.
