Alta en el Servicio de Teleasistencia

DESCRIPCIÓN

Es la prestación de un servicio que a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, ubicado en un centro de atención, permite a los usuarios desde su domicilio ponerse en contacto con el centro de atención durante las veinticuatro horas del día y los trescientos sesenta y cinco días del año y ser atendidos por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la necesidad presentada.

Finalidad:

• Atender de manera urgente en situaciones de emergencia (sanitarias, fuego, robo,etc), en las que se pueden encontrar los usuarios.
• La atención y seguimiento de las situaciones de crisis personal, de soledad, angustia, caidas que no precisen hospitalización,mediante unidades móviles de atención en el domicilio.
• Facilitar la autonomía personal de los beneficiarios.
• Potenciar las alternativas a ingresos hospitalarios o residencias.
• Posibilitar el mantenimiento en su hogar y en su medio social.

Servicio de atención telefónica que permite a las personas usuarias ponerse en contacto con el centro de atención desde su domicilio, durante las veinticuatro horas del día y los trescientos sesenta y cinco días del año, para dar respuesta a la necesidad presentada.

Dirigido a Personas Mayores, Personas con Discapacidad

Requisitos

• Personas con autonomía limitada.
• Personas con enfermedades crónicas de riesgo o con discapacidad.
• Personas en riesgo de aislamiento social.

Normativas

• Información Adicional sobre la Protección de Datos en los Servicios Sociales Comunitarios del Ayuntamiento de Zaragoza.
• Ley 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales de Aragón.
• Ordenanza de la ciudad de Zaragoza sobre Prestaciones Sociales Domiciliarias.

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

PROCESO:

• Pedir cita previa en el Centro Municipal de Servicios Sociales correspondiente.
• Aportar la documentación requerida.

DOCUMENTACIÓN:

• Copia del DNI o NIE
• Copia de la Tarjeta Sanitaria
• Copia del libro de familia o documento similar
• Declaración jurada de ingresos de todos los miembros de la unidad de convivencia; la cual se cotejará obligatoriamente con los informes obtenidos de la Agencia Tributaria.
• Certificado de Discapacidad, emitido por el Instituto Aragonés de Servicios Sociales(solo para personas que la padezcan).
• Los usuarios que accedan al servicio por prescripción Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia, se estará a lo que el Gobierno de Aragón resuelva cuando este formalizado el correspondiente convenio para esta materia.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Centros Municipales de Servicios Sociales (vea listado)

Por Teléfono

Teléfono: 976 25 55 44

Órgano Gestor

Servicio de Servicios Sociales Comunitarios
Pza. San Carlos, 4 - Zaragoza 50001

• Tfno: 976 721800, 1814
• Fax: 976 721857