Reclamacions d'abonats al servici de subministrament d'aigua potable, en les seues relacions amb l'entitat gestora, EMIVASA

Descripció

Formulació de reclamacions i queixes d'abonats davant qualsevol problema amb l'abastiment municipal d'aigua potable, amb temes com facturació, avaries, etc.

Qui ho pot sol·licitar?

Qualsevol persona física o jurídica que es considera afectada en les seues relacions amb l'entitat gestora del servici.

Requisits

• Presentar la sol·licitud per escrit en el registre mitjançant la instància general, omplint tots els camps que apareixen.
• Ser abonat/ada de l'empresa gestora EMIVASA o afectada per alguna acció de la mateixa.

Quan sol·licitar-ho

En el moment que l'abonat/ada o interessat detecte algun incident relacionat amb l'abastiment d'aigües, tenint en compte que el Reglament del Servici d'Abastiment d'Aigua Potable a la Ciutat de València en el seu article 79.5 estableix No seran reclamables fets ocorreguts amb més de cinc anys d'antelació a la data de presentació de la reclamació .

Documentació a presentar

Instància de sol·licitud general amb les dades personals del sol·licitant, domicili i telèfon de contacte, exposició detallada dels fets reclamats acompanyada de :

• Còpia d'haver presentat reclamació prèvia davant de l'empresa EMIVASA i contestació de la demanda.
• Qualsevol altre document en què es fonamente la reclamació o l'interessat considere convenient aportar.

• Reclamacions d’abonats al servici de subministrament d’aigua potable, en les seues relacions amb l’entitat gestora, EMIVASA:
  • Reclamació prèvia davant d’EMIVASA i contestació

Actuacions a realitzar pel sol·licitant

Presentar en el registre la documentació esmentada anteriorment.

Termini de resolució i recursos

Recursos que poden interposar-se:

• Recurs potestatiu de reposició (termini d'interposició: un mes)
• Recurs Contenciós-Administratiu (termini d'interposició: dos mesos)

Fer en web

Realitzar la sol•licitud en línia amb firma digital

Si disposa de certificat digital de la Generalitat Valenciana o DNI electrònic pot realitzar el tràmit en línia polsant el botó Iniciar tràmit situat a l'inici d'esta pàgina, adjuntant aquells documents que s'indiquen en este Catàleg de Tràmits.

Pot obtindre's més informació en la pàgina web de EMIVASA

Atenció telefònica

A través del telèfon 010 es poden posar en contacte amb el Servici del Cicle Integral de l'Aigua.

Impresos

Ordenances

Legislació

• La Llei 30/1992, de 26 de novembre de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.
• Llei 7/1985 reguladora de les Bases de Règim Local. Modificada per Llei 57/2003 de Mesures per a la modernització del govern local.
• Reglament de Servicis de les corporacions locals.

Oficines d'informació

• SERVICI DEL CICLE INTEGRAL DE L'AIGUA
  
Amadeo de Savoia, 11. Pati B, primera planta
Tel.: 96.352.54.78, Ext. 2516, 2609
sercicloia@valencia.es

Oficines on presentar

• JUNTA MUNICIPAL DE ABASTOS
  
C/ Alberic, 18
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.352.66.91
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres
• JUNTA MUNICIPAL DE CIUTAT VELLA
  
C/ Micalet, 1
Tel.: 96.208.17.37
Fax: 96.352.65.66
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL D'EXPOSICIÓ
  
C/ Guàrdia Civil, 19
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.360.17.36
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL DE MARITIM
  
C/ Francesc Cubells, 58
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.367.27.48
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL DE PATRAIX
  
C/ Beat Nicolau Factor, 1
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.353.99.07
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL DE RUSSAFA
  
C/ Maties Perelló, 7
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.352.65.22
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL DE TRÀNSITS
  
C/ Comte Lumiares, 5
Tel.: 96.352.54.78
Fax: 96.353.99.16
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres
• REGISTRE GENERAL D´ENTRADA - PL. AYUNTAMIENTO
  
Edifici Casa Consistorial entrada per C/ Arquebisbe Mayoral, 1 - acc
Tel.: 96.352.54.78 Ext: 1046
De 8.30 a 14.00 de dilluns a divendres
• REGISTRE GENERAL D´ENTRADA - TABACALERA
  
Amadeu de Savoia, 11. Nau Oest
Tel.: 96.352.54.78 - ext: 2036
De 8:30 a 14:00 de dilluns a divendres
• ALCALDIA-EL PALMAR
  
C/ Caudete, 15
Tel.: 96.162.00.66
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.Registre: dimecres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-EL SALER
  
Av. dels Pinars, 1
Tel.: 96.183.02.95
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dimarts 9:00 a 14:00 horasA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-BENIFARAIG
  
C/ Ferrer i Bigné, 47
Tel.: 96.363.52.49
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dimarts de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCADIA-BORBOTÓ
  
Pl. Moreral, 8
Tel.: 96.390.17.47
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.Registre: dimarts de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-MASSARROJOS
  
C/ Cura Bau, 10-12
Tel.: 96.139.41.49
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dimecres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-EL PERELLONET
  
Av. de les Gavines s/n
Tel.: 96.177.78.89
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: divendres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-FORN D´ALCEDO
  
C/ Guadalquivir, 15 (cantonada Alabau, 2)
Tel.: 96.376.09.36
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: divendres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-LA PUNTA
  
Camí del Canal 74 - Xalet de Bartual
Tel.: 96 367 33 30
Fax: 96 367 33 30
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dijous de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-LA TORRE
  
C/ Benidoleig, s/n
Tel.: 96.396.33.17
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 hores. A partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entradaRegistre: dimarts de 9:00 a 14:00 hores
• ALCALDIA-PINEDO
  
Carrera del Riu, 263
Tel.: 96.324.89.64
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dimecres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-POBLE NOU
  
Camí de Montcada, 205
Tel.: 96.366.66.89
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dilluns de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• ALCALDIA-CASAS DE BÁRCENA
  
Carretera de Barcelona, 108
Tel.: 96.185.42.05
De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 horesRegistre: dimecres de 9:00 a 14:00 horesA partir de 24 de juliol de 2018 i fins a una data que s'indicarà en cada Alcaldia, no es realitzaran les funcions de Registre d'entrada
• JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL OEST
  
C/ Senda de Secanet, 43 bj Benimamet
Tel.: Registro: 963013436 / 963013446 Secretaria: 963013411
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
jmpoblesdeloest@valencia.es
• JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL SUD
  
C/ Poetessa Leonor Perales, s/n (Castellar)
Tel.: Registro: 963013023 Secretaría: 963013402
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.
• JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL NORD
  
Pl. Poble, 4 Carpesa
Tel.: 96.301.30.55 96.301.31.11
De 8.30 a 14.00, de dilluns a divendres.