Queja-Sugerencia General

Este formulario de Quejas y Sugerencias permite conocer el nivel de calidad con el se prestan los servicios públicos del Ayuntamiento de Parla y nos da información de primera mano sobre las necesidades de los/as ciudadanos/as, ofreciéndonos la oportunidad de mejorar continuamente. El departamento a quién se enviará este impreso gestionará la incidencia en el plazo más breve posible.

Este formulario no tendrá en ningún caso la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos para ello en la normativa vigente. Tampoco condiciona, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los/as que figuren en él como interesados/as (artº 24 RD 208/96 de 9 de febrero).

Solicitante o interesado: consignará todos sus datos personales, indicando claramente los teléfonos de contacto, el domicilio y el correo electrónico para notificaciones por correo y por e-mail, respectivamente, salvo que indique expresamente que le sea notificado a su representante, en el caso de cumplimentar estos datos. Podrán realizar solicitudes las personas fí­sicas o jurí­dicas que tengan capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas según lo indicado en la Ley 39/2015, de 2 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

En el momento que el interesado crea conveniente.

Gabinete de Alcaldí­a.
Quejas y Sugerencias.
Plaza de la Constitución, 1 Planta 2ª.
Teléfono: 91.624.03.00

Para realizar el trámite es necesario que siga uno de los siguientes pasos:

A) Sin Certificado Electrónico, por la Sede Electrónica: cumplimentando el formulario con la queja o sugerencia, indicando el objeto, sus datos personales, dirección postal y teléfono.

B) Presencialmente en las Oficinas del SAC: cumplimentando la solicitud con la queja o sugerencia, indicando el objeto, sus datos personales, dirección postal y teléfono.

C) Telefónicamente en el 010 (91.624.03.00): indicando el objeto de su sugerencia o queja, sus datos personales, dirección postal y teléfono.

D) Por correo postal, enviando un escrito al Servicio de Atención al Ciudadano (Plaza de la Constitución, 1 28981-Parla): indicando el objeto de su sugerencia o queja, sus datos personales, dirección postal y teléfono.

Los datos recogidos serán incorporados y tratados en el fichero QUEJAS Y SUGERENCIAS, cuya finalidad es la gestión y seguimiento de datos de carácter personal o colectivo relacionados con el Ayuntamiento de Parla, responsable último del fichero. La persona interesada podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en cumplimiento del artí­culo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.