Ayuntamiento de Palma de Mallorca
## Resumen Este trámite permite a la persona o empresa responsable de una infracción en materia de Actividades asumir su responsabilidad y realizar el pago voluntario de la sanción. ### ¿Quién puede usar este servicio? Cualquier persona (física o jurídica) identificada como responsable de una infracción en el ámbito de Actividades. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Modelo (A24) de asunción de responsabilidad y/o pago voluntario. ### Costes y plazos * **Reducción del 40%:** Si presentas el modelo A24 y pagas dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del inicio del expediente sancionador. * **Reducción del 20%:** Si presentas el modelo A24 y pagas en cualquier momento anterior a la resolución del expediente. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. Obtén el modelo A24: Se adjunta a la notificación de inicio del expediente o puedes descargarlo de la web o recogerlo en las Oficinas de Atención al Ciudadano. 2. Rellena el modelo A24. 3. Presenta el modelo A24 y realiza el pago: Sigue las instrucciones proporcionadas por la Sección de Recaudación Municipal para obtener el documento de pago bancario. ## Después de hacerlo ### Qué sucede después La presentación del modelo A24 y el pago de la sanción implican la finalización del procedimiento sancionador, excepto en lo relativo a la reposición de la situación alterada. También implica la renuncia a cualquier acción o recurso contra la sanción. ## Ayuda ### Contacto Departamento de Actividades y Seguridad de los Establecimientos: Av. Gabriel Alomar, 18 (3ª planta) 07006 Palma Tel. 971 22 59 00 (centralita) ### Recursos adicionales * Requisitos para la tramitación telemática * (A24) Asunción de responsabilidad y/o pago voluntario * (A24) Asunción de responsabilidad-pago voluntario Reglamento D1-2024.pdf
## Resumen Este trámite permite comunicar el cese de una actividad que requiere licencia o declaración responsable en el municipio. ### ¿Quién puede usar este servicio? Cualquier persona que esté ejerciendo una actividad económica sujeta a licencia o declaración responsable y desee comunicarle al ayuntamiento que la cesa. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Modelo de comunicación normalizado, debidamente cumplimentado. * Documentación adicional especificada en el modelo de comunicación. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. Rellena el modelo de comunicación con toda la información requerida. 2. Reúne la documentación necesaria. 3. Presenta la comunicación y la documentación: * En el Registro General de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC). * En cualquier otro registro de las administraciones públicas según el artículo 16.4 de la Ley 39/2015. * Telemáticamente a través de la sede electrónica (requiere certificado digital). ## Ayuda ### Contacto Departament d’Activitats i Seguretat dels Establiments. Gerència d’Urbanisme. Àrea d’Urbanisme, Habitatge i Projectes Estratègics. Av. Gabriel Alomar, 18 (3ª planta). 07006 Palma. Tel. 971225900 (ext. 8238 / 8240). ### Documentos * [Cese_actividad_CAST_v.01.02.2024.pdf](https://seuelectronica.palma.cat/documents/39058/14885350/Cese_actividad_CAST_v.01.02.2024.pdf/1febac20-ab39-dd77-7b77-5ff9222e8496?t=1707981358929) ### Tramitación telemática [Requisitos para la tramitación telemática](https://seuelectronica.palma.cat/es/-/requisitos-para-la-tramitaci%C3%B3n-telem%C3%A1tica-1)
## Resumen Este trámite permite solicitar la ocupación de espacios públicos en Palma para diversos motivos, excluyendo mesas y sillas, filmaciones, publicidad dinámica, eventos de Sant Sebastià, obras y temas de circulación. ### ¿Quién puede solicitarlo? Tanto personas físicas como jurídicas pueden realizar la solicitud. Si actúa un representante, debe demostrar su representación legal. ## Lo que necesitas ### Documentación requerida * Formulario de solicitud específico, completado correctamente. * Memoria explicativa detallada de las actividades a realizar, incluyendo los materiales que se utilizarán. Los formatos de archivo aceptados son: gif, jpeg, jpg, png, bmp, doc, rtf, odt, sxw, txt, pdf. El tamaño máximo permitido es de 2000 Kb. ## Cómo hacerlo ### Dónde presentar la solicitud * **Presencialmente:** En las Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC). * **Online:** A través de la Sede Electrónica. ### Requisitos importantes * Si necesitas instalar alguna estructura, solo podrás usar las zonas que aparecen en el Catálogo de Infraestructuras del Ayuntamiento de Palma. * Las solicitudes deben presentarse con al menos 25 días de antelación. ## Después de hacerlo ### Resolución El organismo que resuelve la solicitud dependerá de la competencia. ### Efectos del silencio administrativo Si no recibes respuesta en el plazo establecido, se considera que la solicitud ha sido denegada (desestimatorio). ## Ayuda * Requisitos para la tramitación telemática ### Documentos adicionales * Solicitud de autorización de actividades no permanentes IPM * Solicitud de ocupación de espacios públicos por motivos diversos * BOIB 109 de 4 de Septiembre de 2018 - Aprobación definitiva ordenanza de ocupación de la vía pública * Acreditación de la representación
## Resumen Este trámite permite consultar y/u obtener copias de expedientes que se encuentran archivados en la Gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de Palma. **Importante:** Para consultar expedientes de licencias de actividades desde 1997 y licencias de obra desde 1992, es necesario solicitar cita previa. Para expedientes más antiguos, dirigirse al Archivo Municipal de Can Bordils. ## Quién puede solicitarlo Cualquier persona que necesite consultar expedientes urbanísticos custodiados en el Archivo de la Gerencia de Urbanismo. ## Lo que necesitas ### Documentación a aportar * Documento Nacional de Identidad. * Impreso para consultas y/o copias de expedientes (entregar directamente en el Archivo de Urbanismo). * Si actúa en representación: * Persona física: autorización firmada y fotocopia del DNI de la persona que autoriza. * Persona jurídica: documento que acredite la representación legal (si no consta ya) o autorización firmada y fotocopia del DNI del representante legal. * Si no es el titular ni actúa en su nombre, debe acreditar la autorización del titular o justificar el motivo de la consulta. Se evaluará la conveniencia de la consulta y, en su caso, se facilitará el acceso a la información, previa identificación de los documentos imprescindibles y la disociación de los datos de carácter personal que contenga. ### Costes La obtención de copias está sujeta al pago de una tasa. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso 1. Solicitar cita previa para cada expediente a consultar a través de este enlace: [https://citaprevia.palma.cat/citapreviafront/public/AGU?lang=es](https://citaprevia.palma.cat/citapreviafront/public/AGU?lang=es) 2. Acudir al Archivo de Urbanismo en el día y hora asignados. 3. Identificar los documentos que necesita copiar (si procede). 4. Abonar la tasa correspondiente a las copias (si procede). 5. Recoger las copias, previo aviso del personal del Archivo de Urbanismo. ### Consideraciones importantes * Solo se permite una persona por cita. Si necesita venir acompañado, contacte previamente con el Archivo. * El Archivo de la Gerencia de Urbanismo solo facilita el acceso para la consulta. Si necesita asistencia técnica o jurídica, se recomienda acudir con un técnico o profesional. ## Ayuda ### Contacto * Teléfono: 971 22 59 00 (ext. 8089, 8071, 8077 o 8148), de lunes a viernes, de 8.30 a 13.30 h. * Correo electrónico: [arxiuurbanisme@palma.cat](mailto:arxiuurbanisme@palma.cat) ### Normativa * Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. * Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales. * Legislación reguladora de la propiedad intelectual, comercial o industrial. ### Documentos * [Impreso consulta copias de expediente al Archivo](https://seuelectronica.palma.cat/documents/39058/12928241/Impreso+consulta+copias+de+expediente+al+Archivo.pdf/1a3eb0c8-8fa0-a5c4-b93d-e842efedfeba?t=1683210774792)
## Resumen Este trámite te permite realizar la autoliquidación de la tasa por servicios urbanísticos al solicitar una licencia de obras. Es un paso necesario para que el Departamento de Licencias de Obras tramite tu solicitud. **Quién puede usar este servicio:** Cualquier persona (física o jurídica) que necesite solicitar una licencia urbanística (antes llamada obra mayor). Necesitas un certificado electrónico o identificación a través del sistema @clave. No se puede realizar en representación de otra persona. ## Lo que necesitas * **Presupuesto de ejecución material de la obra:** Ten a mano el presupuesto detallado. * **Importante:** No incluyas en el cálculo del presupuesto el IVA, tasas, honorarios profesionales, beneficio empresarial del contratista, ni conceptos que no sean estrictamente de ejecución material (como seguridad laboral). ## Cómo hacerlo **Pasos para realizar la autoliquidación:** 1. Selecciona la opción "Autoliquidación de licencias urbanísticas". 2. Rellena el formulario y confirma que los datos son correctos. 3. Realiza el pago: * **Online:** Con tarjeta bancaria. * **Presencial:** Imprime la autoliquidación y paga en una entidad bancaria colaboradora. **Dónde solicitarlo:** * **Online:** A través de esta página web (con certificado electrónico). * **Presencial:** En las oficinas de atención a la ciudadania (OAC) de 8:30 a 14:00. ## Después de hacerlo **Qué hacer después del pago:** * **Pago online:** El trámite finaliza al realizar el pago. Imprime el justificante para adjuntarlo a la solicitud de licencia de obras. * **Pago presencial:** Imprime los formularios, paga en una entidad bancaria colaboradora y luego continúa con el trámite de la licencia de obras. **Información adicional:** Una vez finalizada la obra, el Servicio de Inspección Tributaria del Ayuntamiento de Palma revisará el importe total y lo regularizará si es necesario. ## Ayuda * Más información sobre el trámite de solicitud de licencia de obras * Requisitos para la tramitación telemática ## Enlace para iniciar el trámite * INICIAR TRÁMITE
## Resumen Este trámite permite solicitar la intervención de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Palma debido a necesidades sociales. Es la primera toma de contacto con los servicios sociales, donde se expone el problema y se recibe la asistencia necesaria según las opciones disponibles y la valoración del caso. ### ¿Quién puede solicitarlo? Cualquier persona física residente en Palma. ## Lo que necesitas * Solicitud general * DNI * Documentación que justifique la situación objeto de la demanda. ### Coste El trámite es gratuito (0 €). ## Cómo hacerlo ### Dónde solicitarlo * **Presencialmente:** * En cualquier CMSS (centro municipal de servicios sociales) de Palma * En las OAC (oficinas de atención a la ciudadanía) * **Por Internet:** * A través de la sede electrónica: Para iniciar el trámite haga clic aquí ## Normativa * Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. * Ley 40/2015, de 1 de octubre, del Régimen Jurídico del Sector Público. * Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, general de protección de datos. * Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. * Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local. * Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de les Illes Balears. * Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. * Ley 4/2009, de Servicios Sociales de les Illes Balears. * Ley 39/2006, de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia. ## Quién tramita la solicitud Servei de Benestar Social Avda. de Gabriel Alomar, 20, 1a 07006 Palma de Mallorca Telf. 971 22 59 77 ## Información Adicional * Requisitos para la tramitación telemática ### Documentos * Solicitud general exposición larga * Autoritzación consulta datos personales de menores * Autorización consulta datos personales * Solicitud general exposición breve
## Resumen Este trámite permite solicitar el servicio de comida a domicilio para personas que, por su edad o condición física, tienen dificultades para preparar sus alimentos. El servicio proporciona menús caseros y adaptados a las necesidades de cada persona, entregados directamente en su domicilio. ## ¿Quién puede solicitarlo? * Personas empadronadas en Palma. * Mayores de 65 años con problemas de salud graves o limitaciones de autonomía. * Personas con discapacidad física reconocida. * Es imprescindible contar con nevera y microondas. ## Lo que necesitas ### Documentación a aportar * Fotocopia del DNI del solicitante y de los miembros de la unidad de convivencia. * Solicitud de Servicios Domiciliarios (incluye autorización para el tratamiento de datos personales). * Informe médico del solicitante (indicando el tipo de dieta necesaria). * Informe social de Servicios Domiciliarios. * Hoja anexa para solicitar el Servicio de Comida Domiciliario. * Certificado de discapacidad superior al 33% (si aplica). * Declaración jurada de ingresos y bienes. * Justificación de los ingresos del solicitante y de la unidad familiar (nóminas, pensiones, declaraciones de renta). ## Cómo hacerlo ### Dónde solicitarlo Las solicitudes se pueden presentar en: * Centros municipales de servicios sociales de Palma. * Cáritas. * Centros de salud del Ib-salut. * Cruz Roja. * Centros Hospitalarios (si el solicitante está ingresado). * Empresa adjudicataria de los servicios de ayuda a domicilio. ### Dónde entregarlo * OAC (oficinas de atención a la ciudadanía). * Toda la documentación requerida se tiene que remitir al Área de Bienestar y Derechos Sociales del Ayuntamiento de Palma a la Unidad de Dependencia y Prestaciones, vía registro general. * **Por Internet:** * Para iniciar el trámite haga clic aquí ## Precio y forma de pago * Servicio Municipal de copago. * El coste del servicio se calcula según la renta per cápita de la unidad de convivencia, de acuerdo con la ordenanza fiscal municipal vigente. ## Después de hacerlo Las solicitudes son evaluadas por la Unidad de Dependencia y Prestaciones Económicas, que asigna una puntuación según la situación social, de salud y económica de la unidad familiar. ## Ayuda **Más información:** Empresa contratada: Cruz Roja Requisitos para la tramitación telemática
Descripción
Procedimiento por el cual se tramitan las solicitudes de uso de los teatros municipales (TM Catalina Valls, TM Mar i Terra i TM Xesc Forteza), para actividades compatibles con el uso de las instalaciones
¿Quién lo puede solicitar?
Personas físicas y jurídicas Documentación a aportar
- solicitud específica
- Los permisos necesarios para llevar a cabo la actividad
¿Dónde solicitarlo?
Cualquier OAC (Registro) ¿Quién tramita la solicitud?
Teatres Municipals
C/ Almudaina, 7A. 07001 Palma
Tel. 971 72 01 35
Forma de iniciación
A petición de la persona interesada Requisitos
Contactar con los teatros municipales
- Teatro Xesc Forteça y Teatro Catalina Valls Telf.: 971710986 y 971710882
- Mar i Terra Telf.: 971452358
Organismo resolutor
Teatres Municipals
C/ Almudaina, 7A. 07001 Palma
Tel. 971 72 01 35
Efectos presuntos
Desestimatorio Fin de la vía administrativa
La resolución pone fin a la vía administrativa Recursos
De reposición potestativo y contencioso administrativo Observaciones
El plazo de tramitación es de 6 semanas antes del inicio de la actividad por la cual se solicita el espacio DESCARGA DE DOCUMENTOS
¿Quién lo puede solicitar?
Indiferente: cualquier persona puede realizar la denuncia. Documentación a aportar
Escrito del ciudadano denunciando los hechos o denuncia de la Policia. ¿Dónde solicitarlo?
- Cualquier OAC (Registro).
- La presentación también se puede realizar en las dependencias de la Policía Local y el Servicio contra incendios y Salvamento (SCIS).
Normativa
- Ley 12/2017, de 29 de diciembre, de urbanismo de las Illes Balears.
¿Quién tramita la solicitud?
Departamento de Disciplina y Seguridad de los Edificios.
Servicio de Disciplina de Obras.
Avda. Gabriel Alomar i Villalonga, 18
07006 Palma.
Teléfono: 971 22 59 00 (centralita); extensión 8529.
Horario de atención al público: de lunes a viernes de 8:30 a 14 h.
Forma de iniciación
De oficio Organismo resolutor
Departamento de Disciplina y Seguridad de los Edificios.
Servicio de Disciplina de Obras.
Avda. Gabriel Alomar i Villalonga, 18
07006 Palma.
Teléfono: 971 22 59 00 (centralita); extensión 8529.
Horario de atención al público: de lunes a viernes de 8:30 a 14 h.
Efectos presuntos
No aplica Fin de la vía administrativa
Cabe interponer recurso administrativo Recursos
Reposición potestativo y Contencioso Administrativo DESCARGA DE DOCUMENTOS
Descripción
Reparto domiciliario de propagando (buzoneo):
Deberán tener una licencia de este tipo quienes pretendan realizar reparto domiciliario de propaganda (buzoneo), a excepción de empresas que cuenten con la correspondiente licencia de actividad para realizar mensajería, publicidad o similar.
Sólo se podrá depositar la propaganda dentro de los buzones o en el interior de los inmuebles que no tengan el distintivo 'No se admite publicidad'.Reparto manual de propaganda en la vía pública:
Sólo se puede autorizar el reparto manual de propaganda en la vía pública a titulares de discotecas, salas de baile, de fiestas y tablaos flamencos, y en los casos previstos en el artículo 11.2 de la vigente Ordenanza Municipal de Publicidad Dinámica.¿Quién lo puede solicitar?
Indiferente Documentación a aportar
- Solicitud específica de licencia de publicidad dinámica (debidamente rellenada).
- Relación de los agentes propuestos (serán de su dependencia laboral), especificando su nombre y apellidos, DNI y dirección.
- Copia de la declaración censal de inicio de actividades, o el alta del IAE, si corresponde.
- Acreditación de la dependencia laboral de los agentes propuestos.
- Modelo de la propaganda a distribuir.
- Justificante del ingreso de las tasas correspondientes.
- Copia de la licencia de actividad de la empresa.
- Copia del NIF de la empresa o de la persona solicitante.
- Copia del impreso TC-2 de la seguridad social, actualizado con los A-2.2, si corresponde.
- Certificado expedido por la tesorería municipal de que la persona solicitante se encuentra al corriente de sus obligaciones económicas con el Ayuntamiento de Palma (sólo reparto en mano).
*Las copias a aportar serán autentificadas en el Registro Municipal mediante la exhibición del original.
¿Dónde solicitarlo?
Cualquier OAC (Registro). Plazo de tramitación
El plazo de tramitación es de 3 meses Precio y forma de pago
Tasas fijadas en la Ordenanza fiscal municipal del año en curso.
Normativa
- Ordenanza municipal de publicidad dinámica,aprobada por acuerdo plenario de día 25 de septiembre de 2003 y publicada en el BOIB núm. 148 de 25.10.03.
¿Quién tramita la solicitud?
Sección de Gobierno Interior
Plaza Santa Eulalia, 9 (3ª planta)
07001 Palma de Mallorca
Teléfono: 971 22 59 00 (centralita)Forma de iniciación
A petición de la persona interesada Organismo resolutor
Sección de Gobierno Interior
Plaza Santa Eulalia, 9 (3ª planta)
07001 Palma de Mallorca
Teléfono: 971 22 59 00 (centralita)Efectos presuntos
Desestimatorio Fin de la vía administrativa
La resolución pone fin a la vía administrativa Recursos
Reposición potestativo y Contencioso Administrativo Observaciones
¿Qué actuaciones relacionadas con la publicidad dinámica están prohibidas y sancionadas? Las siguientes:
- Situar o fijar cualquier tipo de material impreso o grafiado, cualquiera que sea la naturaleza, en el mobiliario urbano (arbolado, semáforos, señalización vial, palos de alumbrado y otros servicios, etc.); en las fachadas, vestíbulos o elementos externos de los inmuebles como, por ejemplo, carátulas de porteros automáticos, exteriores de los buzones, puertas, umbrales, vallas y paredes de cierre de fincas, solares y terrenos, salvo los lugares expresamente reservados al efecto.
- También está prohibido situar material de propaganda en los parabrisas u otros elementos de los vehículos, tirar material publicitario y otros casos previstos en los artículos 22 y 33 de la vigente Ordenanza Municipal de Publicidad Dinámica.
Más información
¿Qué es una licencia sectorial? Aquella que se otorga a asociaciones de un sector (en representación de los interesados que desarrollan la actividad a publicitar).
DESCARGA DE DOCUMENTOS
Solicitud de licencia para efectuar publicidad dinámica
Ordenanza de publicidad dinámica (87,8 KB)
