Ayuntamiento de Móstoles

El Ayuntamiento de Móstoles solo se hace responsable de la información en "español"

¿Qué es?

Solicitud de retirada de animales muertos en la vía pública.

¿Qué se necesita?

¿Dónde realizarlo?

1. Por teléfono:
   
   Mañanas: Telf: 91.664.76.66
   (de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 h).

2. Para ampliar la información o resolver dudas, dirigirse a la Concejalía de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos.

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¿Qué es?

Solicitud para la petición de reparación de contenedores.

¿Qué se necesita?

• Formulario de Solicitud.

¿Dónde realizarlo?

1. Presencial:
   
   Entregar la Solicitud en el Registro General del Ayuntamiento:
   
   Plaza de España nº 1, planta baja.
   Horario de atención al público: de 9'00 a 14'00 h
   
   En las Juntas de Distrito.

2. Para ampliar la información o resolver dudas, dirigirse a la Concejalía de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos.

¿Qué es?

¿Qué se necesita?

¿Dónde realizarlo?

• Por escrito: en o en el Registro General del Ayuntamiento y de las Juntas de Distrito.

• En la página web del Ayuntamiento en el enlace: Buzón del Ciudadano.

• Por teléfono: En situación de riesgo y urgentes al teléfono 092 ó 91.664.76.05.
  

• Para contactos directos con la Concejalía, los días laborables de 09,00 a 14,00 horas, mediante cita previa en el teléfono 91.664.76.05.

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Acceda al catálogo de trámites y servicios on line del Ayuntamiento de Móstoles.

Dependiendo del carácter de la solicitud o el registro al aplicativo que permite el acceso con o sin certificado. Desde el registro electrónico se conecta a la plataforma de @Firma para validar los certificados de usuario, así como para firmar los documentos.

En ambos casos el registro electrónico realiza una llamada en línea mediante la invocación de los servicios web que proporciona la plataforma @Firma.

LISTADO DE PROCEDIMIENTOS

Expedición de justificantes de los datos obrantes en el Padrón municipal de habitantes. (volantes y certificados de empadronamiento.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Cambio de Domicilio.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Es el alta en el Padrón municipal motivada por el cambio del municipio o país de residencia del solicitante.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud mobiliario urbano: nuevas papeleras o reparación de las existentes en la vía pública.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud para la petición de reparación de contenedores.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud para limpiar residuos en la vía pública.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de autorización para visitas al Punto Limpio.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de retirada de animales muertos en la vía pública.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Mantenimiento de la ciudad, edificios y espacios públicos.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de Información sobre actividades de Medio Ambiente.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Las normas reguladoras de la presentación, tramitación y contestación de las sugerencias y reclamaciones vienen establecidas en los artículos 208 a 211 del Reglamento Orgánico Municipal aprobado por el Pleno en sesión de 31 de marzo de 2005 (BOCM de 29.4.05).

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de Consulta de Colegios y Mesas Electorales en época de elecciones en el que al ciudadano le corresponde Votar.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud para petición de contenedores.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Información, tramitación y recaudación de impuestos municipales.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de limpieza de fachadas.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud mobiliario urbano: nuevas papeleras o reparación de las existentes en la vía pública.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Es la modificación o actualización de los datos que con carácter obligatorio o voluntario obran en el Padrón municipal de habitantes.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Donación del vehículo, retirada del mismo de la vía pública y tramitación de la baja ante la J.P.T.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

Solicitud de sacos de sal en épocas de nevadas y heladas.

Presentación: Presencial - Trámite on-line

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¿Qué es?

Qué son reclamaciones.-Son reclamaciones las quejas de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas o de los servicios públicos.

Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recursos administrativos, ni paralizarán los plazos establecidos en la norma vigente para interponerlos.

Igualmente quedan excluidas las reclamaciones de responsabilidad patrimonial al Ayuntamiento, las cuales se sustanciarán conforme a lo establecido en el Título X de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones públicas y del procedimiento administrativo común.

Qué son sugerencias.-Se consideran sugerencias las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios municipales, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga u o mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con el Ayuntamiento de Móstoles.

¿Qué se necesita?

Impreso de hoja de reclamaciones y sugerencias (no requiere documentación adjunta).

¿Dónde realizarlo?

Conforme establece el artículo 210.1 del Reglamento Orgánico:

• Por escrito en el Libro de Reclamaciones y Sugerencias. Los ciudadanos formularán sus quejas o sugerencias por escrito en el Libro, indicando su nombre, apellidos y su domicilio, a efectos de comunicaciones, y firmando al final de la correspondiente hoja. Los ciudadanos podrán ser auxiliados por los funcionarios responsables del Libro en la formulación y constancia de su queja o sugerencia, en cuyo caso, se limitarán a firmar la misma como muestra de conformidad.
  

• Por escrito en las oficinas y registros a que se refiere el Artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común o por correo. Así mismo se incorporarán al Libro de Reclamaciones y Sugerencias las cursadas sin sujeción a impreso alguno y presentadas en las oficinas y registros a que se refiere el Artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, y las remitidas personalmente o por correo.

¿Cómo se Tramita?

Las normas reguladoras de la presentación, tramitación y contestación de las sugerencias y reclamaciones vienen establecidas en los artículos 208 a 211 del Reglamento Orgánico Municipal aprobado por el Pleno en sesión de 31 de marzo de 2005 (BOCM de 29.4.05) En síntesis, una vez presentada la sugerencia o reclamación la tramitación que sigue el Ayuntamiento de Móstoles es la siguiente:

• Traslado inmediato al Servicio afectado. Se da traslado inmediato de la copia correspondiente al responsable del Servicio afectado, quien sellará la recepción con su fecha.
  

• Contestación al ciudadano. El Servicio afectado, en el plazo de veinte días y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano, informará a éste de las actuaciones realizadas y de las medidas, en su caso, adoptadas.
  
  La contestación a la reclamación o sugerencia formulada deberá incluir: La fecha de recepción - Oficina en la que fue presentada - El número del Libro y de la hoja correspondiente - Actuaciones tomadas y en su caso las medidas adoptadas - Lugar y fecha y la firma del Concejal Delegado responsable del Área afectada.
  

• Conocimiento por la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones. Periódicamente se remite a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones (formada por representantes de todos los Grupos Políticos) el listado completo de las reclamaciones y sugerencias presentadas. Este órgano podrá requerir información complementaria y conocer de las que no se hayan resuelto satisfactoriamente, estudia las quejas procedentes, adoptando las medidas pertinentes, y las reclamaciones o sugerencias que no hayan sido resueltas satisfactoriamente o en plazo.

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¿Qué es?

Es la modificación o actualización de los datos que con carácter obligatorio o voluntario obran en el Padrón Municipal de habitantes, siendo los siguientes:

• Nombre y apellidos.
• Sexo.
• Nacionalidad.
• Lugar y fecha de nacimiento.
• Número de documento de identificación (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Extranjero).
• Nivel de estudios.
• Teléfono.

¿Qué se necesita?

• Solicitud de modificación / actualización de datos.

• Fotocopia del documento acreditativo de la identidad (DNI, Pasaporte, Tarjeta comunitaria o de extranjero).
  
  En caso de menores de edad la solicitud se realizará por uno de lo representantes legales presentando fotocopia del documento acreditativo de su identidad (DNI, Pasaporte, Tarjeta comunitaria o de extranjero).

¿Dónde realizarlo?

1. Presencial:
   
   Departamento de Registro y Estadística.
   
   En las Juntas de Distrito.

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¿Qué es?

Solicitud de Autorización para que los servicios de limpieza de fachadas puedan actuar en un local, edificio, etc.

Esta autorización deberá presentarse cada vez que se solicite la limpieza.

¿Qué se necesita?

• Comunidades de vecinos:

1. Modelo de Convocatoria a Junta General Extraordinaria.
   (al actuar sobre una fachada o espacio privado necesitamos que se autorice expresamente al Ayuntamiento para poder limpiar las pintadas y grafitis. Este escrito que se aporta en Sede Electrónica puede servir de modelo)
   Este documento solo se presentará la primera vez que se solicite la limpieza, posteriormente solo será necesario el modelo de solicitud de limpieza.
2. Modelo de Solicitud de Autorización
   

• Propietarios de locales:
  
  1. Modelo de Solicitud de Autorización.
  

• En los dos casos la copia del D.N.I. del presidente de la comunidad o propietario del local.

¿Dónde realizarlo?

1. Presencial:
   
   Entregar la Solicitud en el Registro General del Ayuntamiento:
   
   Plaza de España nº 1, planta baja.
   Horario de atención al público: de 9'00 a 14'00 h
   
   En las Juntas de Distrito
   

2. Para ampliar la información o resolver dudas, dirigirse a la Concejalía de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos.

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¿Qué es?

Los colegios e institutos, así como cualquier otra asociación o entidad, podrán realizar visitas a las instalaciones del Punto Limpio, que deben estar autorizadas previamente.

¿Qué se necesita?

• Formulario de Solicitud.

¿Dónde realizarlo?

1. Presencial.
   
   Entregar la Solicitud en el Registro General del Ayuntamiento:
   
   Plaza de España nº 1, planta baja.
   Horario de atención al público: de 9'00 a 14'00 h
   
   En las Juntas de Distrito.
   

2. Para ampliar la información o resolver dudas, dirigirse a la Concejalía de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos.

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¿Qué es?

Consultar el Colegio y Mesa Electoral en el que le corresponde votar a cada Ciudadano.

¿Qué se necesita?

• Copia de documentación acreditativa de la identidad (DNI, Pasaporte, Tarjeta comunitaria o de extranjero).
  

¿Dónde realizarlo?

1. Por Teléfono:
   
   Durante el periodo de exposición del Censo electoral al teléfono gratuito del Ayuntamiento de Móstoles
   900 100 414.
   
   Teléfono de Oficina del Censo Electoral
   901 101 900
   
   

2. Presencial:
   
   Departamento de Registro y Estadística.
   
   En las Juntas de Distrito.

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¿Qué es?

Solicitud para petición de contenedores.

¿Qué se necesita?

• Formulario de Solicitud.

¿Dónde realizarlo?

1. Presencial:
   
   Entregar la Solicitud en el Registro General del Ayuntamiento:
   
   Plaza de España nº 1, planta baja.
   Horario de atención al público: de 9'00 a 14'00 h
   
   En las Juntas de Distrito.
   

2. Para ampliar la información o resolver dudas, dirigirse a la Concejalía de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos.