Obtención de hojas de reclamación para industrias y comercios

Hojas oficiales para formular reclamaciones y denuncias en el mismo lugar donde se produce el hecho que las motiva. Son de tenencia obigatoria en los comercios y para las personas que prestan servicios fuera de éstos (operarios, vendedores...).

No tienen obligación los profesionales liberales que pertenezcan a colegios profesionales, los servicios públicos de la Administración y los centros de enseñanza reglada.

Para más información: http://www.consum.cat.

QUIÉN LO PUEDE SOLICITAR

Cualquier establecimiento o representante correspondiente.

CÓMO SE PUEDE TRAMITAR

POR INTERNET:

En el apartado 'Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia' del apartado 'Empresas > Requisitos obligatorios > Obligaciones generales para las empresas' de la web de la Agència Catalana del Consum (http://www.consum.cat).

PRESENCIALMENTE:

NOTA INFORMATIVA CON RESPECTO A LA PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS EN LAS OFICINAS DE REGISTRO

A partir del 2 de julio de 2018 no habrá que aportar dos ejemplares de los documentos que se adjuntan a las solicitudes que se entregan en el Registro General de Entrada. Es suficiente con la presentación de los documentos solicitados, los cuales los serán devueltos una vez sean digitalizados de forma segura. La documentación no se podrá presentar encuadernada y, preferiblemente, tampoco grapada y se recomienda entregarla en formato digital siempre que sea posible (preferiblemente en un USB en vez de CD).

Puede dirigirse directamente a cualquiera de las oficinas indicadas.

Oficina Municipal de Información al Consumidor
C. Riera de la Creu n° 0032, BS pis. CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: Solo se atenderá presencialmente con CITA PREVIA. Puede obtenerla llamando al teléfono 934026030 o enviando un correo electrónico a omic@l-h.cat

De lunes a viernes: 9 a 13.30 h
Jueves de 16 a 19 hores

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
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Unidad de Comercio
CR Mig n° 85, 03 pis. CP: 08907 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
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