CSM-SOLARB Solicitud de Arbitraje de Consumo

Procedimiento para solicitar Arbitraje en materia de Consumo.

El Arbitraje de Consumo es una vía extrajudicial, eficaz y gratuita, de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores y vendedores o prestadores de servicios.

Cualquier consumidor finalÂ

(Consumidor final: quien no tenga integrado el bien o servicio reclamado en su propia actividad empresarial o profesional.)

Quedan excluidos del arbitraje los conflictos en los que se aprecie indicios de delito, lesión o muerte.

Tampoco podrán someterse a arbitraje los conflictos entre particulares y entre empresas o profesionales o que afecten a materias sobre las que las partes no tengan poder de libre disposición.

Debe aportar documentación y pruebas de los hechos que justifiquen la solicitud de arbitraje (tiquet o factura, presupuesto, contrato, recibo, publicidad, etc...)Â Â Â

JUNTA MUNICIPAL DE ARBITRAJE DE CONSUMO

Dirección: C/ Cuestas Bajas, 4. (28901-Getafe)

Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero, Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo.

• Artículo 37 regula el plazo de admisión (15 días)
• Artículo 49 regula el plazo para dictar Laudo (6 meses)

La Solicitud como mínimo incluirá:

• Datos personales del solicitante que incluyan nombre, apellidos, DNI, dirección, Â teléfono, mail, entre otros.
• Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación con nombre comercial, razón social, domicilio...
• Exposición del motivo de la reclamación
• Indicar de forma clara y concisa qué se solicita cuantificando la cantidad en euros si fuera posibleÂ