Trámite de Solicitud de alta en la aplicación WhatsApp del servicio de atención telefónica 010 del Ajuntament d’Elx
Descripción
Adherirse al Whatsapp del servicio de atención telefónica 010, como medio adicional de comunicación con la ciudadanía.
¿Quién puede solicitarlo?
Toda persona mayor de 16 años
Plazo de solicitud
Durante todo el año
Documentos requeridos
- TRÁMITE PRESENCIAL: Impreso de solicitud, disponible en la web municipal www.elche.es o en las OMAC.
- TRÁMITE ON-LINE O TELEFÓNICO: no requiere ninguna documentación
Pasos a seguir
- Presentación de la solicitud en cualquiera de las OMAC o bien llamar al 010 (o 966658050 si llama desde fijo o móvil) o directamente a través del formulario de la web municipal http://transparencia.elche.es/whatsapp010/
- Una vez dado de alta, recibirá un whatsapp de bienvenida, confirmando su adhesión al servicio.
Lugar de presentación
En las oficinas OMAC (Oficina Municipal de Atención Ciudadana)
Tiempo de resolución
En el plazo máximo de dos días hábiles
Unidad tramitadora
OMAC
Recursos posibles
- Reposición
- Contencioso
Silencio administrativo
Desestimatorio
Documentos adjuntos
Observaciones ciudadano
- Adecuado uso y respeto
La finalidad de la comunicación con el Servicio de Información Ciudadana 010WhatsApp debe ser la obtención de información sobre cualquier servicio municipal, por parte de ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años.
En el uso de este servicio por parte de la ciudadanía es necesario respetar la dignidad de las personas, derechos de los menores, minorías, etc.
- Horario de atención
Las comunicaciones se atenderán de Lunes a Viernes en horario de 8.30h a 14h. Las solicitudes de información fuera de este horario, se atenderán el siguiente día laboral en el horario indicado lo antes posible. En caso de no disponer de la información solicitada, o considerar más adecuado el uso de otro canal de información municipal, se podrá derivar o sugerir la utilización de otro servicio de información del ayuntamiento.
- Bloqueo de usuarios
En caso de incumplimiento de alguna de estas condiciones descritas, el ayuntamiento se reserva el derecho a bloquear el número de teléfono desde el que se realice la comunicación. Este bloqueo tendría una duración de 3 meses. Para volver a utilizar el servicio desde ese número será necesario, una vez pasado este tiempo, la identificación del usuario de ese número de teléfono que quedaría convenientemente registrado.
