Ayuntamiento de Bilbao

Comunicación de la transmisión de la titularidad de una actividad (licencia de actividad clasificada, licencia de apertura, declaración responsable o comunicación previa anterior) por su titular a otra persona, mediante comunicación previa de ésta sobre el cumplimiento de requisitos establecidos en la normativa vigente, asunción de obligaciones y cargas inherentes al permiso que se transmite, así como cumplimiento de las condiciones y medidas establecidas en aquél.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Persona que asume la titularidad de la actividad clasificada, o su representante.

Pasos a seguir

1. El personal de la Subdirección de Licencias y Disciplina Urbanística revisa y comprueba si los datos son correctos y la documentación suficiente. (En caso negativo se informa de los motivos por los que no procede tomar razón del cambio).
2. La Inspección municipal verifica el cumplimiento de las condiciones previas (licencia de actividad o comunicación previa), tomándose razón del cambio en caso de estar todo correcto.

Observaciones

• Sólo se puede realizar para actividades con licencia, declaración o comunicación previa en vigor en las que no se ha producido ninguna modificación en la actividad.
• La transmisión de la licencia nunca puede suponer la alteración de los términos de su otorgamiento.
• Se deberá indicar la licencia, comunicación o declaración cuyo cambio de titularidad se comunica.

Normativa legal

• Ordenanza de las Licencias y Consultas urbanísticas y su tramitación.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es una actividad clasificada sometida a Licencia?

• Son aquellas actividades e instalaciones públicas o privadas que son susceptibles de causar molestias o producir riesgos a las personas o sus bienes, así como originar daños a la salud o al medio ambiente.
• A continuación se contempla una relación de las actividades sometidas al régimen de Licencia:
  
  • Actividades extractivas.
  • Instalaciones nucleares y radiactivas.
  • Instalaciones productoras de energía eléctrica con una potencia instalada superior a 100 kW.
  • Industrias en general.
  • Talleres que realicen tratamientos superficiales u operaciones de barnizado o pintado a pistola y similares, así como mantenimiento y reparación de vehículos a motor y similares.
  • Talleres y obradores varios (carpinterías, caldererías, montaje, mecanización, obradores de panadería, pastelería, catering...), cuando la potencia total instalada (potencia mecánica y eléctrica, excluida la correspondiente al alumbrado) sea igual o superior a 25 kW y la superficie específicamente destinada a la producción supere los 300 m2.
  • Actividades o instalaciones de almacenamiento, comercio y exposición que dispongan de productos y materiales catalogados como tóxicos, peligrosos o inflamables en cantidad superior a 500 kg en instalaciones ubicadas en suelo urbano residencial, y 1.000 kg en el resto de suelos.
  • Estaciones de servicio y parque de suministro, instalación distribuidora o instalación análoga de combustibles líquidos o gaseosos.
  • Instalaciones de almacenamiento de combustibles líquidos o gaseosos ubicadas en cualquier tipo de suelo con una capacidad superior a 50.000 litros.
  • Instalaciones de almacenamiento, valorización y eliminación de residuos.
  • Rellenos de tierras y rocas con una capacidad superior a 500.000 m3 cuya ejecución se prolongue por un tiempo superior a un año, excepto aquellos vinculados a obras de infraestructura lineal.
  • Instalaciones de depuración de aguas residuales y de tratamiento de agua potable.
  • Piscifactorías.
  • Mataderos.
  • Los establecimientos destinados a salas de baile y fiestas, clubes, discotecas, disco-bares, karaokes, pubs o similares.
  • Otros establecimientos de hostelería y restauración y de espectáculos públicos o actividades recreativas, siempre y cuando, en todos los casos, cumplan alguno de los siguientes requisitos:
    
    • disponer de una capacidad o aforo igual o superior a 300 personas.
    • disponer de un equipo de música que tenga una potencia eficaz superior a 50 vatios para una carga estándar de cuatro ohmios.
  • Explotaciones ganaderas y corrales domésticos de más de 20 UGM (unidades de ganado mayor) o explotaciones equivalentes según las proporciones que se indican en el apartado a) del artículo 3 del Decreto 515/2009, de 22 de septiembre, o norma que lo sustituya, y guarderías caninas (cría y adiestramiento) con una capacidad superior a 25 perros, siempre que todas ellas estén ubicadas en suelo no urbanizable o suelo urbano industrial.
  • Actividades ganaderas domésticas, entendiendo por tales las instalaciones de más de 4 UGM (unidades de ganado mayor), y todo tipo de guarderías caninas, siempre que todas ellas estén ubicadas en suelo urbano residencial.
  • Crematorios.
  • Otras actividades que puedan tener efectos análogos sobre la salud y el medio ambiente.

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha (Urbanismo). Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad Responsable

Área de Urbanismo

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

El Concurso Pop-Rock Villa de Bilbao está dirigido a los grupos de música jóvenes europeos noveles. Nacido en 1988 con el propósito de impulsar y difundir la música de las bandas y solistas emergentes, este certamen se ha convertido en un referente en el panorama actual musical europeo.

Los premios para los grupos ganadores (en metálico, instrumentos, posibilidad de actuar en conciertos y difusión), gratificaciones para el público asistente, y la oportunidad de conocer y disfrutar de nuevas creaciones, son algunos de los incentivos que ofrece el Concurso Pop-Rock Villa de Bilbao.

Hay tres modalidades musicales en las que se puede participar: Pop-Rock, Metal y Urban:

• Urban: Rap (hip hop), trap, reggae, dancehall, afrotrap, afrobeat, funk, soul, R&B, jazz contemporáneo, trip hop, grime, electropical, chip music, 8-bit, electrónica, ambient, industrial, electrocumbia, dub, hardstyle, house, breakbeat, disco, techno, trance, minimal, drum’n’bass, electro y otras combinaciones.
• Metal: Heavy, rock duro, power, thrash, speed, death, grind, black, doom, gótico, industrial, A.O.R., hardcore, nu metal, rap metálico, metal alternativo y otras combinaciones.
• Pop-Rock: Pop-Rock: rock, experimental, psicodelia, instrumental, math, post rock, art rock, rock and roll, rhythm&blues, folk rock, americana, hard rock, stoner, garage, noise, hard core, punk rock, ska-reggae, emo, alternativo, indie, pop, tecno pop, power pop y otras combinaciones.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Pueden participar en el Concurso aquellos grupos europeos que cumplan los siguientes requisitos:
  • Que la fecha de nacimiento de cada componente esté comprendida entre el 1 de enero de 1984 y el 31 de diciembre de 2001. En los grupos compuestos por dos o más componentes se admitirá que un solo miembro del mismo haya nacido con anterioridad al 1 de enero de 1984.
  • Que no hayáis obtenido el 1er premio en alguna de las ediciones anteriores del CONCURSO POP-ROCK VILLA DE BILBAO, en cualquiera de las modalidades.
  • Que los temas presentados al Concurso sean originales. En caso de que lo requiera la organización, deberéis demostrar vuestra autoría.
• La organización, en cualquiera de las fases del Concurso, excluirá a aquellos grupos que no reúnan los requisitos establecidos en las Bases.

Pasos a seguir

• 1ª FASE: Selección de 32 grupos.
  De entre todos los grupos inscritos al Concurso, el Jurado- compuesto por personas del ámbito musical- seleccionarán 32 grupos que pasarán a la segunda fase:
  • 16 grupos de Pop-Rock
  • 8 grupos de Metal
  • 8 grupos de Urban
  • Esta distribución podrá alterarse a criterio de la organización.
• 2ª FASE: Actuaciones en directo.
  Los grupos seleccionados actuarán en directo en Bilborock en septiembre y octubre en las fechas y horarios establecidos por la organización. El Jurado- compuesto por profesionales del ámbito musical- y el público asistente a los conciertos seleccionarán de entre ellos 3 grupos en cada modalidad.
• 3ª FASE: Conciertos finales.
  Los grupos seleccionados actuarán en los conciertos finales que se celebrarán en el mes de octubre en las fechas y horarios establecidos por la organización. Las fechas previstas de las finales son:
  • Pop-Rock: jueves 17 de octubre
  • Metal: viernes 18 de octubre
  • Urban: sábado 19 de octubre
  • El Jurado emitirá el fallo definitivo tras los conciertos de cada categoría.
• Publicación del fallo
  El fallo se publicará en la web del Concurso así como en la web municipal. En los premios individuales se publicará nombre y apellidos de la persona premiada, grupo, categoría y premio recibido. En el caso de premios a los grupos, se publica nombre del grupo, categoría y premio.

¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?

• Bases del Concurso (En formato pdf - 208 KB)

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer quiero que realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se deben completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Bilborock
Muelle La Merced, 1.
48003 Bilbao
Teléfono: 94.415.13.06
Fax: 94.415.59.19
E mail: bilborock@bilbao.eus

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Consulta on-line que informa sobre el número de personas empadronadas en un domicilio.

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¿A quién va dirigido?

• Titulares de viviendas del municipio de Bilbao.

Importe

• Gratuito.

Unidad Responsable

Área de Atención Ciudadana, Participación y Distritos
Teléfonos: 944 010 010 y 010

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Información sobre Instrumentos de Planeamiento Urbanístico en trámite. La consulta puede versar sobre estado de tramitación y procedimiento pendiente, o sobre aspectos materiales (técnicos o jurídicos)de las actuaciones(previsiones de posibilidades de uso y/o edificación, previsiones de régimen urbanístico de un inmueble...).

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Asociaciones vecinales.
• Promotora de negocio.
• Profesional del urbanismo.
• Personas propietarias y arrendatarias de inmuebles.
• Ciudadanía en general.

Pasos a seguir

1. Durante el período reglamentario de exposición al público, el expediente y documentación técnica se encuentra a disposición de las personas interesadas para su examen.
2. Estas podrán interesar del personal técnico municipal aclaración de dudas sobre las cuestiones examinadas.
3. Si la consulta se realiza en ventanilla y es posible contestar en el acto, se facilita la información de forma oral, o se concierta una cita en función de las posibilidades de atención.
4. Asimismo, puede presentar la consulta por escrito o telemáticamente cumplimentando el formulario a tal efecto disponible en el Portal de Trámites del Ayuntamiento de Bilbao.
5. El personal técnico de Urbanismo estudia la solicitud y la documentación que la acompaña en su caso, y en un plazo aproximado de 10 días desde que se recibe la instancia o formulario, remite el informe respondiendo a la consulta realizada.

Plazos

10 días aproximadamente desde la presentación de la consulta.

Observaciones

Las consultas sólo tienen valor informativo y no crean derechos ni expectativas de derechos.

Normativa legal

• Ley estatal 8/2007, de 28 de Mayo, de Suelo.
• Real Decreto Legislativo 1/1992, de 26 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley sobre Régimen del Suelo y Ordenación Urbana. Artículos no anulados por la STC 61/1997 y no derogados por la Ley 8/2007, de 28 de Mayo, de Suelo del Estado.
• Ley 2/2006, de 30 de junio, de Suelo y Urbanismo de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
• Reglamentos de Desarrollo de estas Leyes.
• Ordenanza Local sobre licencias y consultas urbanísticas y su tramitación.

Unidad Responsable

Área de Urbanismo.

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Información adecuada y suficiente del régimen urbanístico de fincas, inmuebles, etc., contenidos en los Planes Urbanísticos en vigor.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Personas físicas o jurídicas que deseen conocer la normativa de una zona, usos admitidos para un inmueble, edificabilidad, etc.

Pasos a seguir

1. Si la consulta se realiza en el Área y es posible contestar en el acto, se facilita la información de forma oral.
2. En caso contrario, se indica a la persona interesada que la presente por escrito. Asimismo, puede presentar la consulta o solicitud de certificado telemáticamente cumplimentando el formulario a tal efecto disponible en el Portal de Trámites del Ayuntamiento de Bilbao.
3. El personal técnico de Urbanismo estudia la solicitud y la documentación que la acompaña y en un plazo aproximado de un mes desde que se recibe la solicitud en el Registro General Municipal, se remite al domicilio señalado en el escrito, el informe respondiendo a la consulta realizada.
4. El área de Urbanismo comunica al área de Economía y Hacienda el envío de la información para que liquide la tasa por Expedición y entrega de documentos, emitiendo el correspondiente recibo, el cual se notifica a la persona solicitante, que podrá abonarlo a través de la pasarela de pagos o en cualquiera de las entidades bancarias colaboradoras del Ayuntamiento de Bilbao.

Importe

La consulta por escrito devenga la Tasa prevista en la Ordenanza fiscal Reguladora de las tasas por Expedición y Entrega de Documentos.

Observaciones

Las consultas sólo tienen valor informativo y no crean derechos ni expectativas de derechos.

Normativa legal

• Ordenanza Local sobre licencias y consultas urbanísticas y su tramitación.

Unidad Responsable

Área de Urbanismo.

Surbisa.

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Expedición de informes y copias de documentos sobre intervenciones y actuaciones de la Policía Municipal: accidentes de tráfico, otros accidentes, conflictos de convivencias, etc.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Personas con interés legitimo en el asunto, compañías de seguro, etc.

Pasos a seguir

• Presentación de la solicitud debidamente cumplimentada por parte de la persona interesada.
• Expedición del documento por el área de Seguridad.
• Comunicación de su emisión a la persona solicitante.
• Remisión del documento por correo postal o entrega en la oficina indicada del área de Seguridad.

Plazos

• Solicitud: No existe. Se puede solicitar en cualquier momento.
• Expedición: máximo de 20 días desde su solicitud, salvo comunicación expresa.

Observaciones

No se expiden documentos de existir diligencias abiertas en los Juzgados.

Normativa legal

• Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Unidad Responsable

Dirección de Seguridad Ciudadana

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Cursos musicales y sobre medios audiovisuales en el Centro Municipal de Otxarkoaga.

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¿A quién va dirigido?

• Todas las personas interesadas en participar, con preferencia de las personas empadronadas en el Distrito 3 - Otxarkoaga / Txurdinaga y en Bilbao respecto a otros Municipios.

Normativa legal

• Folleto de los cursos (En formato pdf - 2 MB).

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer quiero que realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se deben completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Área de Cultura
Plaza Venezuela, 2
48001 Bilbao
Teléfono: 94.420 48.70
E-mail: cultura@bilbao.eus
De Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas.

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Trámites a realizar

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• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Gestión del proceso de inscripción en los cursos municipales de Ocio y Deporte, talleres Culturales y talleres por la Igualdad organizados por el Ayuntamiento de Bilbao en los Centros Municipales.

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¿A quién va dirigido?

• Personas mayores de 18 años empadronadas en Bilbao. A excepción de los talleres por la igualdad que serán únicamente para mujeres.

Pasos a seguir

1. Preinscripción: Elección del centro.
2. Sorteo y resultados: Sorteo y asignación de citas. Exposición de los resultados de los sorteos.
3. Inscripción: Elección de la actividad y pago.
4. Plazas vacantes y Aulas abiertas: Inscripción en las plazas vacantes y abono. Inscripción en las aulas abiertas.
5. Apertura de inscripción para las plazas vacantes: finalizado el plazo de matriculación, se abre la inscripción para las plazas vacantes a todas las personas que lo deseen, incluso a las que no hayan realizado ninguna preinscripción. Se formaliza la inscripción eligiendo el centro y curso o taller, imprimiendo el abonaré y realizando el ingreso en plazo.
6. Cursos de Ocio y Deporte: Bajas y pagos: Solicitud de baja en los cursos. Abono mensual.

Plazos

• Preinscripción: Del 19 de junio al 4 de septiembre de 2019.
• Sorteo y resultados: Los sorteos se realizarán el 9 de septiembre de 2019. Consulta de las citas: A partir del 10 de septiembre.
• Inscripción: Del 11 al 25 de septiembre de 2019.
• Inscripción en plazas vacantes y Aulas abiertas:
  • Igualdad, Cultura y Aulas abiertas:
    • Del 2 de octubre al 13 de diciembre de de 2019.
  • Ocio y Deporte:
    • Del 2 al 4 de octubre de 2019 (cursos de octubre 2019).
    • Del 26 al 30 de cada mes (cursos de los meses siguientes).
• Cursos de Ocio y Deporte: Bajas y pagos: Bajas y pago mensual: Del 20 al 25 de mes anterior.

Observaciones

Toda la oferta de cursos y talleres está recogida en la Guía de Cursos y Talleres 2019-2020 en la que se detallan todas las actividades organizadas.

• Guía Cursos y Talleres en versión navegable

Importe

• Cultura e Igualdad:
  • Tarifa anual que no incluye gastos de material personal a adquirir para la realización de la actividad.
  • Tarifa ordinaria: 86,45 €
  • Tarifa reducida:
    • Persona Parada, Jubilada o Pensionista: 54 €
    • Persona perceptora de Renta de Garantía de Ingreso: 8,65 €
  • Aulas abiertas Tarifa anual ordinaria: 8,10 €
• Ocio y Deporte:
  • Tarifa mensual. Al formalizar la inscripción se abona la cuota del mes de octubre
  • Tarifa ordinaria:
    • 3 horas semanales: 29,70 €
    • 2 horas semanales: 19,80 €
    • 1,5 horas semanales: 14,85 €
    • 1 hora semanal: 9,90 €
  • Tarifa reducida para persona perceptora de Renta de Garantía de Ingreso:
    • 3 horas semanales: 6 €
    • 2 horas semanales: 4 €
    • 1,5 horas semanales: 3 €
    • 1 hora semanal: 2 €

Condiciones para la aplicación de las tarifas reducidas:

• Directamente y sin necesidad de aportar ninguna documentación en todos los casos, salvo en aquellos en que expresamente no se autorice esta comprobación al Ayuntamiento por parte de la persona interesada o la verificación automática no sea posible.
• Dado que existe la posibilidad de obtener derecho de tarifa reducida en el coste de la inscripción, el Ayuntamiento, al objeto de facilitar los trámites administrativos, comprobará de oficio está circunstancia, salvo en aquellos casos en que expresamente no se consienta. En este caso, la persona interesada, deberá indicarlo expresamente y presentar la documentación que acredite su derecho a obtener una reducción de los precios, en cualquier Oficina Municipal de Distrito antes de la inscripción.

Contacto con el servicio

Área de Atención y Participación Ciudadana

Plaza de Venezuela, 2 - 4ª planta
Teléfono: 94 420 31 66
E-mail: participacion@bilbao.eus

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

A través del Portal de Factura electrónica del Ayuntamiento de Bilbao se pueden realizar los pasos necesarios para generar, firmar digitalmente con certificados reconocidos y enviar la factura al Ayuntamiento de Bilbao.

Asimismo, desde este Portal, se pueden consultar en todo momento las facturas emitidas al Ayuntamiento de Bilbao y consultar las facturas borradores.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Empresas y/o profesionales proveedores del Ayuntamiento de Bilbao.

Normativa legal

• Ley de Contratos del Sector Público (RD Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre)..

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Intervención General. Departamento de Contabilidad
Edificio Aznar, Plaza Venezuela, 2-2ª Planta. 48007 Bilbao
Teléfono: 94.420.46.89
E-mail: contabilidad@bilbao.eus

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono

Un espacio para que durante las vacaciones de Navidad, niñas y niños de 5 a 8 años compartan juegos y aprendan cosas nuevas sobre el mundo que les rodea..

Cuándo están abiertos:

• Calendario: 23, 26 y 27 de diciembre de 2019
• Horario: De 09:00h a 14:00h. Entrada flexible: 9:00-9:30h

Idioma: Bilingüe, si bien el euskera será la lengua habitual de comunicación.

Plazas: 276 plazas. Las plazas son limitadas por lo que su adjudicación se realiza mediante sorteo.

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¿A quién va dirigido?

• A niñas y niños de 5 a 8 años.

Plazos

• Preinscripción: Del 12 al 18 de noviembre
• Sorteo Público: 19 de noviembre. Plaza Venezuela 2-4º. 10:00 horas.
• Resultados: 20 de noviembre
  
  • www.bilbao.eus
  • 010/944 010 010
  • Bilbao Click.
• Inscripción: Del 20 al 25 de noviembre
  
  • Realizar inscripción. Tras hacer la inscripción, el abonaré puede imprimirlo directamente. También se le envía a su correo electrónico o puede descargarlo aquí
  • Pago: Ver fecha tope de pago en el Abonaré
    
    • On line. Pasarela de pagos
    • Sucursales (consultar horarios de abono de recibos): Kutxabank; Laboral Kutxa; CaixaBank; Sabadell Guipuzcoano; BBVA; Santander
    • Cajeros: Teleka y Servicaixa
  • Una vez abonado, debe mandar el justificante de pago a: haurzerbitzua@bilbao.eus
• Lista de espera: En caso de que quedaran plazas libres, el Servicio de Infancia avisará a las familias siguiendo el orden de la lista de espera.

Importe

• 16´20 € Normal.
• 10´75 € Familia Numerosa.
• 6 € Renta de Garantía de Ingresos (RGI).

Normativa legal

• Folleto del programa (En formato pdf - 4 MB)

Observaciones

• Empadronamiento en Bilbao.
• No se formalizará la matricula que no haya sido abonada o no se haya entregado la documentación requerida.
• La comprobación de Renta de Garantía de Ingresos la hará el Ayuntamiento.
• Sólo se devolverá el importe de la matrícula en caso de anulación del grupo.
• Participantes con Necesidades Especiales y/o alergias:
  • Imprescindible aportar informe actualizado y la autorización de tratamiento de datos de salud firmada en el periodo de inscripción, que se entregará:
    • Por e-mail: haurzerbitzua@bilbao.eus
  • Se analizarán los informes presentados para valorar la participación
• El comportamiento no adecuado en los programas ofertados puede conllevar la expulsión sin derecho a devolución de matrícula.

Preguntas Frecuentes

¿Hay que entregar Certificado de Empadronamiento?

• No, lo comprueba el Ayuntamiento.

¿Dónde puedo consultar el sorteo?

• Se podrá consultar en la web municipal, en el 010 / 944 010 010, en las oficinas electrónicas “BILBAO CLICK” en los Centros Municipales.

¿Hay algún descuento por ser Familia Numerosa o por cobrar la Renta de Garantía de Ingresos? Se tiene que presentar justificante?

• Sí, hay descuentos por ser Familia Numerosa y por cobrar la Renta de Garantía de Ingresos y no hay que justificarlo ya que lo comprueba el Ayuntamiento.

¿Se puede inscribir a más de un/a niño/a a la vez?

• No, sólo se puede inscribir a un/a niño/a por solicitud, pero se tendrán en cuenta las de hermanos/as de cara al sorteo.

¿Cómo me puede llegar la información sobre las actividades y programas organizados desde el Servicio de Infancia?

• Se puede consultar a través de la web municipal: www.bilbao.eus.
• Llega a las familiar a través del folleto que se envía a los centros escolares para entregar a cada niño/a, y puntualmente a las familias con niños/as de estas edades.
• Puedes enviarnos tu dirección de correo electrónico (haurzerbitzua@bilbao.eus) para que desde el Servicio de Infancia del Area de Euskera, Juventud y Deporte podamos mantenerte informado/a de las actividades y servicios que organizamos.

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se deben completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Contacto con el servicio

Servicio de Infancia del Área de Juventud y Deporte.
Edificio Aznar. Plaza Venezuela, nº 2 - 4ª planta.
48001 Bilbao.
Teléfono: 94.420.42.22.
E-mail: haurzerbitzua@bilbao.eus

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Trámites a realizar

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Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa