Ayuntamiento de Barcelona

Servicio de acogida diurno para la gente mayor

Servicio de acogida durante el día de personas mayores que viven en el domicilio, necesitan ayuda para las actividades de la vida diaria y no pueden estar solas en casa.

Incluye servicios como:

Atención sanitaria
Atención social
Alimentación (comida y merienda)
Higiene personal
Actividades de rehabilitación
Podología (opcional)
Peluquería (opcional)

Horario de prestación: variable dependiendo de cada centro, pero mayoritariamente de 9 a 19 horas.

¿Cómo se hace el trámite?

Hay que dirigirse al Centro de Servicios Sociales correspondiente al domicilio del interesaso y presentar la solicitud de valoración de la Ley de la Dependencia.

¿Quién lo puede pedir?

Personas mayores de 65 años que necesitan organización, supervisión y asistencia en el desarrollo de sus actividades de la vida diaria.

Documentación

DNI
Impreso de solicitud de valoración del grado de dependencia

¿Dónde se puede hacer?

Precio

El precio del servicio se calcula en función de la situación personal de cada usuario.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de acogida residencial temporal para personas sin techo

Servicio que ofrece alojamiento, alimentación, higiene, atención social y sanitaria en Centros residenciales de atención integral

Los tipos de centros residenciales que existen son:

Centros residenciales de primera acogida, donde el acceso es directo por parte de la persona.
Centros residenciales donde el acceso es derivado por un profesional de los servicios sociales. En esta categoria se incluyen:
- Centros residenciales de atenciones básicas dirigidas a personas en situación de sin techo muy crónicas.
- Centros de inserción dirigidos a personas con un plan de trabajo orientado a la consecución de la autonomia.
- Pensiones.

¿Cómo se hace el trámite?

Se puede acudir directamente a los centros de acceso directo:

Centres de primera acollida de Zona Franca, Nou Barris i Sarrià.

El acceso a otros centros lo derivan los profersionales de los centros de servicios sociales. En este caso, es necesario solicitar cita previa en el teléfono de Servicios Sociales.

Documentación

Es aconsejable llevar un documento identificativo: DNI, NIE o pasaporte.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de acompañamiento a domicilio a la gente mayor

Este servicio dispone de dos modalidades:

Acompañamiento a domicilio: Un voluntario visita a la persona mayor en su domicilio una vez a la semana, durante aprox. dos horas. Esta vinculación será de por vida con el objetivo de prestar apoyo afectivo y aliviar la situación de aislamiento de la persona mayor.
Acompañamientos esporádicos: ayuda para realizar gestiones de diferente tipo fuera del domicilio (recetas, visitas o pruebas médicas, gestiones..). Una vez dada de alta del servicio la persona mayor, cuando ésta necesita ser acompañada tendrá que llamar con siete días de antelación a la entidad. Ésta le buscará al voluntario y le confirmará el acompañamiento.

El servicio de acompañamiento se hace con voluntarios y es gratuito. Los voluntarios no asumen tareas asistenciales como son las compras, higiene, preparación de comidas, limpiezas ...

¿Qué puede hacer?

Puede dirigirse al centro de servicios sociales que le corresponda, con cita previa, para solicitar el servicio.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario concertar cita previa en el teléfono de Servicios Sociales.

Ir al Centro de Servicios Sociales que corresponde por domicilio con cita previa.

El profesional hará la correspondiente valoración técnica y, en caso de considerarlo conveniente, el trámite correspondiente a través de la Fundación Amigos de la Gente Mayor o de la Fundación Avismón-Catalunya.

Finalmente seran estas entidades quienes determinaran si aceptan o no la solicitud.

Una vez aceptada la solicitud, si la persona mayor requiere un acompañamiento esporádico, ella misma tiene que llamar directamente a la entidad sin necesidad de entrevista en el Centro de Servicios Sociales

¿Quién lo puede pedir?

Personas de 65 y más años que residan en su domicilio de Barcelona.
Que se encuentren en situación de aislamiento o escasa red social.
Que conozca y acepte el servicio.

Se excluyen las personas con deterioro cognitivo avanzado o que ya dispongan de un servicio similar.

Documentación

Se aconseja aportar la documentación disponible relacionada con la gestión y un documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte...)

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Gratuito

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de acompañamiento a la reagrupación familiar: Programa Nuevas Familias

El Programa Nuevas Familias en Barcelona: Acompañamiento a la Reagrupación Familiar, orienta y acompaña a las personas que han solicitado la reagrupación familiar y a su núcleo familiar y, al mismo tiempo, les ofrece un espacio de encuentro para que conozcan con más detalle los servicios y entidades que desde el Ayuntamiento de Barcelona trabajan para que el reencuentro entre las personas que llegan reagrupadas y las personas que ya están aquí, sea una experiencia enriquecedora.

Actividades programadas antes de la reagrupación familiar:

Espacio Inicial
Orientación, acompañamiento y seguimiento de las familias en proceso de reagrupación familiar
Taller de preparación para el reencuentro con los hijos e hijas

Actividades programadas después de la reagrupación familiar:

Orientación, acompañamiento y seguimiento de las familias en proceso de reagrupación familiar
Espacio mensual para madres y padres
Actividades de acogida para jóvenes reagrupados

- En verano Barcelona te acoge

- Punto de Encuentro

Talleres para mujeres reagrupadas

¿Cómo se hace el trámite?

Cuando la persona interesada haya presentado la solicitud de Informe de vivienda para la reagrupación familiar, recibirá una llamada telefonica o una carta de los/las coordinadores/as del Programa Nuevas Familias en Barcelona de cada Distrito, invitándolo a participar en el Programa.

¿Quién lo puede pedir?

Personas extracomunitarias en situación regular y con autorización de residencia y trabajo que quieren iniciar el proceso legal de reagrupación familiar en la ciudad de Barcelona.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de almacén y custodia de bienes por desahucio judicial

Se ofrece un espacio para guardar durante un tiempo los muebles y utensilios del hogar a personas que han tenido un desahucio judicial.

Se ofrece:

Guarda de los muebles, utensilios y menaje del hogar hasta un máximo de tres meses
Transporte al almacén
Desmontaje i montaje es casos imprescindibles

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario que concierte cita previa con el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

Ir al Centro de Servicios Sociales que corresponda por domicilio con cita previa.

¿Quién lo puede pedir?

Personas atendidas por los servicios sociales que tengan un desahucio judicial o no judicial y no tengan un lugar donde guardar los muebles y utensilios del hogar.

Documentación

Es aconsejable aportar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte...)

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de análisis químico y microbiológico: Laboratorio de la Agència de Salut Pública de Barcelona

Servicio que da apoyo analítico a los programas de control i vigilància de salut ambiental i alimentària llevados a cabo por la Administración Pública.

El Laboratorio de la Agencia de Salud Pública procesa también muestras provenientes de particulares y empresas privadas, aguas, filtros de aire, arenas y alimentos.

¿Qué puede hacer?

Puede ponerse en contacto con la Agencia de Salud Pública para pedir el servicio que necesite.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Contactar con la Unidad de Gestión y Servicios de la Agencia de Salut Pública a través del teléfono o del correo electrónico y solicitar el servicio que se necesite.

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier particular o entidad interesada.

¿Dónde se puede hacer?

Laboratori de l'Agència de Salut Pública de Barcelona

Precio

Las tarifas de los servicios se encuentran reguladas en las Ordenanzas Fiscales y de Precios Públicos aprobadas cada año.

Se pueden consultar en el web de l'Agència de Salut Pública de Barcelona en el apartado de Laboratorio de Salud Pública.

Organismo responsable

Agencia de Salud Pública de Barcelona.

Servicio de asesoramiento académico para jóvenes

Es un servicio municipal que ofrece todo un amplio abanico de información sobre estudios, titulaciones, becas ... y proporciona a la juventud la posibilidad de recibir orientación y asesoramiento sobre su itinerario académico.

Desarrolla acciones de gestión de la información académica y profesional (investigación, tratamiento y elaboración, clasificación y distribución), y de orientación y asesoramiento a jóvenes.

¿Cómo se hace el trámite?

Hay que ir al Centro de Asesoramiento Académico para jóvenes (CAAJ), situado en la planta baja del Espai Jove Boca Nord.

¿Quién lo puede pedir?

El servicio va dirigiso a jóvenes y adolescentes entre los 12 y los 30 años.

¿Dónde se puede hacer?

Espai Jove Boca Nord - Centre d'Assessorament Acadèmic per a Joves

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de asesoramiento sobre el acoso inmobiliario

Servicio de información y asesoramiento de carácter legal dirigido a las personas que pueden estar padeciendo una posible situación de acoso inmobiliario.

En función de la situación analizada, las Oficinas de la Vivienda pueden proponer a la persona reclamante el inicio de un procedimiento de mediación entre las partes para intentar resolver el conflicto.

Las Oficinas de la Vivienda coordinaran los diferentes servicios que pueden intervenir para poder establecer actuaciones integrales y poder hacer frente a las situaciones de presunto acoso inmobiliario.

Según la ley 18/2007 del derecho a la vivienda se considera acoso inmobiliario a toda actuación u omisión con abuso de derecho que tiene el objetivo de perturbar a la persona asediada en el uso pacífico de su vivienda y crearle un entorno hostil, ya sea en el aspecto material, en el personal o en el social, con la finalidad última de forzarla a adoptar una decisión no deseada sobre el derecho que le ampara para ocupar la vivienda. El asedio inmobiliario constituye discriminación. La negativa injustificada de los propietarios de la vivienda a cobrar la renta arrendaticia es indicio de acoso inmobiliario.

¿Qué puede hacer?

Puede ser asesorado sobre el acoso inmobiliario.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Deberá solicitar cita previa (*) para la oficina de la vivienda que le corresponda, de acuerdo con la dirección objeto de intervención.

Una vez revisada la documentación que aporte y excplicado el caso al personal de la oficina, si procede, le facilitarán una cita para la visita con un técnico especialista.

(*) puede solicitar cita previa por internet a través de la página de trámites del Ayuntamiento o al Teléfono de Atención 010.

¿Quién lo puede pedir?

Las personas que están sufriendo una posible situación de acoso inmobiliario.

Documentación

Para recibir asesoramiento sobre el acoso inmobiliario deberá aportar la siguiente documentación:

Escrito resumen del solicitante explicando la situación que está padeciendo, donde conste la evolución de la misma y los hechos que han o estan sucediendo.
Contracto de alquiler.
Los 3 últimos recibos del pago de alquiler.
Comunicaciones propiedad-inquilino (escritos de una y otra parte que se hubiesen dirigido entre ellos, acreditación de comunicación fehaciente de estas comunicaciones, etc ).
Si hubiese habido procedimientos judiciales, entre las partes, deberá aportar una copia.
Si se trata de aumentos de renta, documentación justificativa (facturas, comunicados, etc).
Si es por el estado del edificio, fotografías e instancias presentadas en el Ayuntamiento, si se dispone.
Otra documentación que se considere.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Trámite gratuito.

Organismo responsable

Consorcio de la Vivienda de Barcelona

Trámites relacionados

Cita con el Ayuntamiento de Barcelona

Servicio de atención de las urgencias sociales

Atender de forma inmediata y puntual a las personas de la ciudad que se encuentran en una situación de urgencia social fuera de los horarios de los centros de servicios sociales.

Información, orientación y asesoramiento
Alojamiento, ayudas económicas de urgencia, etc.
Derivación a otros servicios (servicios sociales de atención básica, equipo de atención a las mujeres, comedores sociales, etc.)

¿Cómo se hace el trámite?

Debe dirigirse al Centro Municipal de Atención a las Urgencias Sociales para su valoración.

¿Quién lo puede pedir?

Personas que necesitan una atención inmediata para situaciones no previsibles.

Condiciones de acceso:

Tener una urgencia social fuera de los horarios de cobertura de los centros de servicios sociales.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...)

¿Dónde se puede hacer?

Centre d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de atención domiciliaria

El servicio de ayuda a domicilio comprende dos tipos de servicio:

La atención personal, que se dirige fundamentalmente al cuidado de la persona o personas atendidas en el domicilio y asistencia al entorno cuidador. Incluye tareas de apoyo en la higiene y el cuidado personal, ayuda en el control de la alimentación y la medicación, movilización de la persona. También puede incluir tareas de acompañamiento, de ayuda en la adquisición de hábitos y otras medidas complementarias.

La limpieza del hogar, que es un servicio de apoyo a la limpieza ordinaria de la vivienda y a su mantenimiento en condiciones aceptables de higiene y salubridad. Únicamente se prescribirá este servicio cómo complementario de un servicio de atención personal.

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario concertar cita previa en el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

Ir al Centro de servicios sociales que corresponde por domicilio, con cita previa.

El acceso al servicio se hace previa valoración de los profesionales de los equipos básicos de atención social básica, que en cada caso tendrán en cuenta el grado de dependencia, la situación económica y la ayuda familiar de la persona solicitante.

¿Quién lo puede pedir?

a) Personas en situación de dependencia reconocida segun la ley 39/2006 para la promoción de la autonomia personal y atención a las personas en situación de dependencia (LAPAD)

b) Personas en situación de dependencia no reconocida para la realización de las actividades básicas de la vida diaria y/o con deterioro cognitivo que:

Viven solas y no tienen apoyo sociofamiliar permanente para atender sus necesidades básicas.
Viven con otras personas que no pueden atender la totalidad de sus necesidades básicas, o les hace falta un apoyo.
No tienen recursos económicos suficientes para obtener la ayuda necesaria.

c) Personas en situación de riesgo o de vulnerabilidad temporal, que requieran una actuación urgente o una intervención temporal para evitar el deterioro

d) Personas y/o familias en situación de riesgo social por:

Carecer de capacidad o hábitos para el autocuidado y en la relación con el entorno.
Carece de capacidad o hábitos para la organización del hogar, familiar y para la atención a los miembros de la familia, especialmente de los niños y su relación con el entorno.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...)

¿Dónde se puede hacer?

Precio

El precio ¿se calcula en función de la situación socio-económica del usuario/a.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Ayuntamiento de Barcelona

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

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¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

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Trámites relacionados

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

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¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

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Empresa participante en Cuatrecasas ACELERA en colaboración con Telefónica Open Future.