Ayuntamiento de Barcelona

Los Bancos de Tiempo, son proyectos impulsados por el Ayuntamiento de Barcelona, en colaboración con la red asociativa de los barrios y la Asociación Salud y Familia.

Fomentan en la comunidad la relación y la ayuda mutua entre vecinos, intercambiando tiempo y habilidades; se trata de intercambios de servicios entre los ciudadanos que se hacen socios, sin dinero (donde la moneda simbólica es la hora); el intercambio de tiempo se hace de forma recíproca (enseña a dar y recibir), paritaria (busca la igualdad), multilateral (entre todos los socios) y no de forma inmediata sino cuando se necesita.

Las personas que participan ofrecen su tiempo haciendo pequeños servicios, relacionados con la vida cotidiana, a cambio de tiempo de otras personas;entre los servicios que se ofrecen se encuentran pequeñas reparaciones domésticas, sesiones de masaje, clases de cocina, acompañamiento de personas dependientes, etc.

Las entidades gestoras de un Banco de Tiempo, en los barrios de Barcelona, se encargan del día a día del proyecto; tienen una secretaría con 3 o 4 voluntarios/se que gestionan el proyecto y dinamizan en el grupo de usuarios para que puedan conocerse, relacionarse y hacer intercambios.

También existen bancos del tiempo virtuales que permiten hacer intercambios a través de internet. Para obtener mas información se puede consultar el web de los usos del tiempo .

¿Cómo se hace el trámite?

Para hacer la inscripción hace falta que el ciudadano acuda a la secretaría del Banco de Tiempo que tenga más cerca de su domicilio o trabajo; hará una entrevista con las personas responsables de la secretaría con el fin de conocer que quiere ofrecer y recibir y durante cuántas horas; llenará la ficha de adhesión y firmará la conformidad con las normas de funcionamiento; recibirá un talonario (para pagar las horas de servicio recibido) y el último listado de ofertas y demandas del Banco de Tiempo.

El usuario/a ha de hacer llegar los talones a la secretaría con el fin de hacer las anotaciones en su cuenta; cada tres meses, la secretaría envía el estado de su cuenta con el boletín de los servicios que se pueden intercambiar; la secretaría avisa de los desequilibrios contables, no se puede acumular más de 20 horas.

Entre las actividades que hace la secretaría del Banco de Tiempo para dinamizar el grupo de usuarios está: el encuentro mensual, talleres, salidas a visitar diferentes edificios o instituciones emblemáticas, visitas guiadas en los barrios, mercados de intercambio, etc.

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier ciudadano que viva o trabaje en Barcelona.

Es para la ciudadanía en general.

Documentación

Ficha de adhesión que se llena en el momento de la entrevista con la secretaría del Banco de Tiempo de su Distrito o barrio.

¿Dónde se puede hacer?

• Banc del Temps del Centre Cívic Josep Maria Trias i Peitx
• Banc del Temps de Sagrada Família
• Banc del Temps del Raval
• Banc del Temps del Bon Pastor
• Banc del Temps de Sant Martí
• Banc del Temps Dreta Eixample - Fort Pienc
• Banc del Temps del Poblenou
• Banc del Temps d'Horta-Guinardó
• Banc del Temps de Sants
• Coordinadora de Temps Lliure del Secretariat d'Entitats de Sants-Hostafrancs-La Bordeta
• Banc del Temps de Trinitat Vella
• Banc del Temps Ciutat Meridiana - Punt Informatiu Setmanal
• Banc del Temps de Sarrià
• Banc del Temps de la Barceloneta
• Banc del Temps Ciutat Meridiana
• Banc del Temps Ciutat Meridiana
• Banc del Temps de La Sagrera
• Banc del Temps de Can Baró
• Banc del Temps de Gràcia
• Banc del Temps La Verneda

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

El servicio de asistente personal proporciona a las personas con discapacidad, el apoyo necesario en la realización de las actividades de la vida diaria, siendo la persona con discapacidad quien decide las actividades, cuando se hacen y la manera de llevarlas a término.

¿Qué puede hacer?

Puede llamar al Servició de atención al público del Instituto Municipal de Personas con Discapacidad o enviar un correo electrónico para hacer la solicitud.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Hay que llamar o mandar un e-mail al Servicio de atención al público del Instituto Municipal de Personas con Discapacidad, indicando nombre, apellidos y teléfono de contacto.

Después

Un profesional se pondrá en contacto con la persona interesada para explicarle el servicio y, si hace falta, concertar una entrevista.

¿Quién lo puede pedir?

Las personas que reúnen todas las características siguientes:

• Tener entre 16 y 64 años.
• Estar empadronado en Barcelona.
• Tener una discapacidad por causa física o sordoceguera reconocida en el certificado correspondiente.
• Tener reconocido un grado III o II de dependencia.

Documentación

Servicio que el Ayuntamiento de Barcelona pone a disposición de las mujeres que ejercen la prostitución, especialmente dirigido a aquéllas que ofrecen y negocian los servicios en la vía pública.

Se trata de un servicio multidisciplinar integrado por educadoras, trabajadora social, psicóloga y agentes de salud. El servicio ofrece:

• Información y asesoramiento
• Atención desde la confidencialidad
• Tratamiento personalizado e integral
• Derivación a recursos y servicios según las necesidades y acompañamiento cuando haga falta.
• Asesoramiento y apoyo a profesionales de otros servicios que intervengan en casos donde se den situaciones de prostitución o explotación sexual.

Además, la Agencia cuenta con recursos específicos de formación y de inserción al mercado laboral formal para las mujeres que quieren dejar la actividad, y de acogida y protección para las mujeres víctimas de explotación sexual.

¿Cómo se hace el trámite?

Se trata de un servicio ambulatorio de acceso directo. También se puede acceder por derivación de otros profesionales.

Además, un equipo de educadoras contacta con las mujeres que ofrecen y negocian los servicios sexuales en las calles de Ciutat Vella, Sant Martí, Les Corts y Sants-Montjuïc.

Para pedir visita se puede llamar al teléfono gratuito (para usuarias) del lunes al viernes de 9 a 19 horas.

El centro dispone de unas horas de atención sin cita previa los jueves de 11 a 15 horas.

En situaciones de urgencia, fuera de este horario, está disponible el Centro de Urgencias y Emergencias Sociales (CUESB).

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier mujer que ejerce la prostitución o es víctima de explotación sexual que lleve a cabo la actividad en Barcelona, tanto si quieren continuar trabajando en este campo, como si desean dejarlo e independientemente de su situación legal en el pais.

En el caso de mujeres víctimas de explotación sexual, que necesiten ser acogidas, no es necesario haber puesto denuncia para recibir atención.

¿Dónde se puede hacer?

• Central d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona
• Agència ABITS - Servei d'Atenció Socioeducativa

Precio

Trámite gratuito.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

El SAH es un espacio de información, asesoramiento y tratamiento dirigido a hombres que quieren cambiar al modelo de masculinidad, alejándose de las pautas violentas. El objetivo principal del servicio es trabajar con los hombres para eliminar o disminuir los maltratos y para obtener la equidad de género en la pareja. Se trabaja para conseguir unas relaciones familiares y de pareja más respetuosas e igualitarias.

El SAH ofrece:

• Información y asesoramiento sobre los maltratos, ya sean físicos, psicológicos o de otros tipos.
• Entrevistas individuales de acogida para valorar la situación y ofrecer una ayuda personalizada.
• Tratamiento psicológico grupal y/o individual.
• Espacios de información, formación y debate para hombres interesados en las nuevas masculinidades.

¿Cómo se hace el trámite?

Se trata de un servicio ambulatorio de acceso directo. También se puede acceder por derivación de otros profesionales.

Hay que pedir cita previa.

¿Quién lo puede pedir?

Hombres que han ejercido violencia machista contra su familia o su pareja y que acuden voluntariamente.

¿Dónde se puede hacer?

• Servei d'Atenció a Homes per a la Promoció de Relacions no Violentes

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio municipal de ámbito de ciudad que ofrece atención ambulatoria específica a personas víctimas de situaciones de violencia machista (mujeres, niños y adolescentes) y a personas de su entorno mas cercano directamente afectadas por esta violencia.

Ofrece atención integral para poder trabajar los procesos de recuperación de las personas atendidas, tengan o no necesidad de recursos de acogida.

Es la puerta de entrda a los recursos públicos y privados de acogida de urgencia y de larga duración para mujeres que vivens situaciones de violencia machista y para sus hijos e hijas.

Dispone de un equipo multidisciplinar integrado por profesionales del trabajo social, la educación social, la psicologia, el derecho y la inserción laboral.

También ofrece asesoramiento y apoyo a profesionales de otros servicios que intervienen en situaciones de violencia machista.

¿Cómo se hace el trámite?

Se trata de un sevicio ambulatorio de acceso directo para las personas que cumplen los requisitos mencionados. También se puede acceder por derivación de otros profesionales.

Hay que solicitar cita llamando al telefono del Servicio de Atención, Recuperación y Acogida (SARA), los lunes de 9 a 18 h y martes, miércoles, jueves y viernes de 9 a 20 hores. Si se trata de una situación de urgencia se puede ir directamente de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Se recomienda llamar antes.

Fuera de este horario, fines de semana y días festivos, se puede ir al Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona.

¿Quién lo puede pedir?

Mujeres de la ciudad de Barcelona, mayores de edad que viven o han vivido situaciones de violencia machista

Niños y adolescentes que viven o han vivido en contextos de violencia machista

Adolescentes víctimas de relaciones afectivo-sexuales abusivas, esporádicas o de pareja, o otras manifestaciones de violencia machista donde no esten implicados ni la madre ni el padre o actual pareja de cualquiera de ellos.

Personas del entorno cercano de las mujeres, niños o adolescentes directamente afectados/as por la violencia machista.

Desde el SARA se atienden todas las personas que reúnan estos requisitos independientemente que:

• Estén o no empadronadas. Se prima la situación real por encima de la situación administrativa.
• Tengan o no su situación regularizada legalmente cuando se trata de mujeres o menores extranjeros.
• Hayan interpuesto o no denuncia por la situación de violencia vivida
• Convivan con la persona agresora o hayan roto con ella

¿Dónde se puede hacer?

• Servei d'Atenció, Recuperació i Acollida
• Central d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio dirigido a niños y adolescentes de 4 a 18 años que ofrece actividad educativas y de ocio en horario extraescolar.

Estas actividades sirven para estimular y potenciar el desarrollo de la personalidad y la socialización con un seguimiento individualizado y en un ambiente próximo y seguro.

Algunos centros ofrecen actividades dirigidas a los padres, madres y otros familiares.

¿Cómo se hace el trámite?

Directamente en el mismo centro.

Para las familias atendidas por los servicios sociales la solicitud la hará el profesional referente.

¿Quién lo puede pedir?

Las familias que vivan en el territorio más próximo al centro abierto.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación disponible relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte...)

¿Dónde se puede hacer?

• Salesians Sant Jordi - Centre Obert Ciutat Meridiana
• Fundació ADSIS - Centre Obert ADSIS *Llobregós
• Centre Esplai El Submarí
• Fundació Comtal - Centre Obert Tria
• Associació Social Gabella
• Centre Socioeducatiu Poble-sec
• Centre Obert Centre Educatiu i de Lleure
• Associació Educació i Lleure Ubuntu
• Espai Familiar i Centre Obert Municipal Les Corts - Sants
• Fundació Pare Manel - Centre Obert
• Fundació Viarany - Centre Obert Eixample
• Càritas Diocesana de Barcelona - Casal d'Adolescents i Joves Llops de Taga
• Fundació Privada Trinijove - Centre Obert Neus Puig
• Salesians Sant Jordi - Centre Obert Don Bosco
• Salesians Sant Jordi - Centre Obert Martí Codolar
• Càritas Diocesana de Barcelona - Centre Obert Torre Baró
• Fundació ADSIS - Centre Obert ADSIS *Lugo
• Fundació Centre Obert Joan Salvador Gavina - Centre Obert Joan Salvador Gavina
• Associació Casal dels Infants Acció Social als Barris *Reina Amàlia
• Càritas Diocesana de Barcelona - Centre Obert Glamparetes
• Associació Esplai l'Esquitx - Centre Obert l'Esquitx
• Espai Familiar i Centre Obert Municipal Sant Martí
• Associació Educativa Integral del Raval - Centre Obert Estel d'Assís
• Fundació Social del Raval - Centre Esplai

Precio

Se debe consultar en cada uno de los centros.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

El trámite permite hacer una consulta al Departamento de Información y Documentación de Urbanismo sobre calificaciones urbanísticas, afectaciones y planes urbanísticos de Barcelona.

¿Qué puede hacer?

Puede rellenar el formulario de consulta para obtener información sobre:

• Calificaciones y/o afectaciones de fincas: calificación urbanística de una finca concreta i/o si está "afectada" (zona verde, vial ...).

Si desea consultar las condiciones de edificabilidad permitidas en una finca (número de plantas, profundidad máxima, separación de lindes según el tipo de ordenación urbanística ) y/o los usos admisibles en general, debe consultar cómo hacer el trámite de manera presencial.

• Consulta del planeamiento: consulta de los documentos del planeamiento vigente y de los documentos en trámite en exposición pública. Se pueden consultar los planes urbanísticos del municipio.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Marque el tema de la consulta entre una de las siguientes opciones:

• Certificados urbanísticos: para solicitar información sobre como puede tramitar la solicitud de un informe o certificado urbanístico.
• Finca afectada: sobre una finca concreta, puede preguntar si se encuentra afectada por algún plan urbanístico.
• Planeamiento: para consultas sobre los planes urbanísticos del municipio de Barcelona.
• Calificaciones urbanísticas: calificación urbanística de una finca en concreto y su posible afectación.
• Catalogación: consultas sobre la posible protección patrimonial de una finca y su nivel de catalogación.

A continuación rellene y envie el formulario.

Después

• El Departamento de Información y Documentación de Urbanismo le hará llegar la respuesta a su dirección de correo electrónico.

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier persona interesada.

Documentación

No es necesario aportar documentación alguna.

Fechas

La consulta se puede efectuar en cualquier momento en que sea necesario.

Precio

Trámite gratuito.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Ecología, Urbanismo y Movilidad

Trámites relacionados

• Impresión de planos topográficos, urbanísticos y cartográficos de Barcelona
• Cita con el Ayuntamiento de Barcelona
• Informes y certificados de calificación urbanística y planos de alineación

El Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora es un servicio público y gratuito de atención personalizada que tiene como finalidad proporcionar un primer consejo orientador sobre el tema planteado por el ciudadano y que informa sobre la viabilidad de acudir a los tribunales o de recurrir a las vías alternativas de resolución de conflictos.

La orientación que presta el Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora es de cariz general, siendo las materias principales que se tratan, entre otras, las siguientes:

Orientación Jurídica

• Familia (Separaciones, divorcios, guarda y custodia...)
• Arrendamientos (Vivienda / Locales de Negocio).
• Propiedad Horizontal
• Civil General.
• Penal (Juicios de Faltas, Accidentes Tráfico...).
• Administrativo (Responsabilidad Patrimonial Administración).

Orientación mediadora

• Mediación familiar
• Mediación civil

¿Cómo se hace el trámite?

La atención la proporciona un abogado adscrito al servicio. Para ser atendido por el abogado hay que pedir cita previa, de manera presencial, en la Oficina de atención ciudadana de la Pl Sant Miquel o llamar al Servicio de Orientación Jurídica del Colegio de Abogados.

Los asuntos urgentes, ciudadanos que hayan recibido alguna notificación, así como los supuestos de violencia doméstica o de género se atienden con prioridad y sin necesidad de cita previa

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier persona.

Documentación

Además del documento de identidad, hay que aportar toda la documentación disponible en relación a la problemática planteada.

¿Dónde se puede hacer?

• Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
• Servei d'Orientació Jurídica a Barcelona i l'Hospitalet *Edifici D de la Ciutat de la Justícia

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

El Servicio de Transporte Especial para personas con discapacidad es un servicio complementario de transporte del Instituto Municipal de Personas con Discapacidad (IMD) del Ayuntamiento de Barcelona y del Área Metropolitana de Barcelona (AMB) para cuando no hay transporte público regular adaptado.

Se considera que el transporte público regular no es adaptado cuando se da alguna de las siguientes condiciones:

• El vehículo, el tramo de la calle y las paradas en el origen y en el destino del viaje no cumplen con los requisitos de accesibilidad que establece la normativa legal vigente.
• La distancia a recurrer del origen y del destino del viaje, a la parada de transporte público regular adaptado es superior a los 400 metros para las personas que van en silla de ruedas manual y 100 metros para las personas con graves limitaciones de movilidad y que no van en silla de ruedas.
• Tener que realizar más de un transbordo.

Tipos de servicios que se prestan:

Servicios Fijos: servicios que se repiten en horas, orígenes y destinos, y que se pueden programar fácilmente con antelación. No se hacen servicios de transporte escolar ni sanitario.

Servicios Esporádicos: servicios que no se repiten ni en horas ni en orígenes ni en destinos y no se pueden programar fácilmente con mucha antelación.

El servicio se prestará con microbuses, taxis adaptados y taxis no adaptados. Se podrá utilizar taxis no adaptados en aquellos casos en los cuales, no se requiera un vehículo adaptado. Los viajes en taxi serán compartidos por dos personas con tarjeta blanca siempre que sea posible.

Se presta dentro del ámbito territorial de Barcelona, Badalona. Esplugues de Llobregat, L'Hospitalet de Llobregat, Sant Adrià de Besos y Santa Coloma de Gramenet.

¿Cómo se hace el trámite?

Las personas acreditadas con la tarjeta blanca pueden solicitar la realización de servicios de transporte especial de la manera siguiente:

Para la solicitud de un servicio fijo:

Hay que solicitarlo con una antelación mínima de una semana por escrito a CETRAMSA, Avenida Diagonal, 230, 5ª planta - 08018 Barcelona, o bien a través de la página web AMB Mobilidad

Hay que especificar el motivo del viaje. En un plazo máximo de tres semanas de la recepción de la solicitud se comunicará al usuario la aceptación o la denegación del servicio.

Hay que renovar el servicio anualmente, a partir del día 1 de abril y hasta el 15 de mayo, así pues, tener servicio un año no presupone tener el siguiente.

Para la solicitud de un servicio esporádico:

Por teléfono: hay que llamar a CETRAMSA de 9 a 21 horas, del lunes a viernes laborables y de 9 a 15 horas los sábados, con una antelación mínima de una hora y máxima de 48 horas.

Por medio de la página web de AMB Mobilidad.

No hay atención telefónica los sábados del mes de agosto y tampoco los sábados que el día antes (viernes) ha sido festivo.

Los servicios de transporte especial pueden ser denegados por las razones siguientes:

• Cuándo el viaje es accesible y se puede hacer en transporte regular adaptado.
• Por falta de acreditación (tarjeta de servicio de transporte especial).
• Por falta de vehículos disponibles.
• Por cometer infracciones en el uso del servicio

¿Quién lo puede pedir?

Pueden solicitar el servicio las personas con discapacidad y mobilidad reducida empadronadas en Barcelona y titulares de la tarjeta del servicio (tarjeta blanca) cuando el viaje que han de hacer no es posible realizarlo en transporte regular adadptado.

¿Dónde se puede hacer?

• Àrea Metropolitana de Barcelona - Àrea de Transport i Mobilitat - Centre Metropolità d'Informació i Promoció del Transport, S.A.

Fechas

El servicio se presta todos los dias del año con los horarios siguientes:

• De 07:00 a 00:00 h. de lunes a jueves los laborables y los domingos
• de 07:00 a 02:00 h. los viernes, sábados y visperas de festivo

Precio

Microbús: el precio del viaje es el mismo que el del resto de transporte urbano. La Tarjeta Rosa es válida para este servicio. Las tarjetas individuales o multiviaje se tienen que comprar al conductor del microbús.

Taxi: el precio del trayecto es el mismo que el de un billete sencillo del Área Metropolitana de Barcelona y se tiene que pagar en efectivo al taxista.

Organismo responsable

• Ayuntamiento de Barcelona / Instituto Municipal de Personas con Discapacidad