Ayuntamiento de Barcelona
El trámite permite denunciar las molestias ocasionadas a los vecinos por antenas tanto de recepción como de emisión de programas de radiodifusión y televisión, radioaficionados, radioenlaces y comunicaciones privadas e instalaciones para telefonía móvil personal, sistemas de sustitución de la red cableada y otros servicios de telefonía pública:
Hay que saber que:
- Esta prohibida la colocación de antenas sobre la fachada, miradores y balcones. En ningún caso pueden sobresalir del cierre de los huecos arquitectónicos y tienen que armonizar con la solución del cierre qué se ubiquen.
- Las antenas no pueden incorporar, en ningún caso, leyendas o anagramas visibles de carácter identificativo ni publicitar.
¿Cómo se hace el trámite?
Para denunciar las molestias que provoca una antena:
- Ir a cualquier Oficina de Atención Ciudadana.
- El Ayuntamiento dará curso a la denuncia.
¿Quién lo puede pedir?
Las personas que se sientan molestas por cualquier incidencia provocada por antenas o sus elementos auxiliares de conexión, tanto si son de recepció como de emisión de ondas electromagnéticas de radiodifusión, televisió, telecomunicaciones, telemando, etc. y en cualquiera de sus formas posibles: de filamento, de pilar o torre, parabólicas, etc
Documentación
Para hacer el trámite no hay que aportar documentación, pero será necesario proporcionar:
- Número de documento identificativo del interesado, NIF, NIE o Pasaporte en caso de persona física o NIF en caso de persona jurídica.
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de l'Eixample
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sants - Montjuïc
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la Marina
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte d'Horta - Guinardó
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
- Oficina d'Atenció Ciutadana de Zona Nord
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí
Fechas
En cualquier momento puede presentar la denuncia.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
El trámite permite denunciar las molestias provocadas por la convivencia diaria entre los vecinos.
Molestias a causa de ruido producido por la vecindad:
Se entiende por ruido producido por la vecindad el que proviene de las actividades domésticas, del funcionamiento de electrodomésticos y de aparatos diversos, instrumentos musicales o acústicos, animales domésticos, voces, cantos, gritos u otros orígenes asimilables.
En general, se establecen 3 franjas horarias que definen los valores límite de inmisión para una vivienda o uso residencial:Día de 7 a 21 h Anochecer de 21 a 23 h Noche de 23 a 7 h Sala de estar 35 dB 35 dB 30 dB Dormitorio 30 dB 30 dB 25 dB Cocinas y baños 40 dB 40 dB 30 dB Dentro de las viviendas no está permitida ninguna de estas actividades ni otras necesariamente ruidosas (reparaciones, cambio de materiales, cambio de muebles, etc ) que puedan perturbar el descanso vecinal desde las 21:00 de la noche hasta las 8:00 de la mañana siguiente.
Molestias por sobreocupación:
El artículo 41 de la Ley 18/2007, de 28 de diciembre, del Derecho a la Vivienda dice que son situaciones anormales la sobreocupación de una vivienda o de un edificio de viviendas, tal como define el artículo 3e.
El mencionado artículo define la vivienda sobreocupada como aquella en que se alojan un número excesivo de personas, en consideración a los servicios de la vivienda y a los estándares de superficie por persona en Cataluña como condiciones de habitabilidad.
Se exceptúan las unidades de convivencia vinculadas por lazos de parentesco, si el exceso no comporta incumplimientos manifiestos de las condiciones exigibles de salubridad e higiene ni genera problemas graves con el entorno.
¿Qué puede hacer?
Puede denunciar las molestias provocadas por el exceso de ruido en viviendas, en el momento en que se estén produciendo.
En caso de molestias provocadas por la sobreocupación en viviendas, será necesario hacer la denuncia de forma presencial.
¿Qué necesita saber?
¿Cómo se hace el trámite?
Para denunciar el exceso de ruido en viviendas ha de llamar a la Guardia Urbana.
Después
La Guardia Urbana inspeccionará el lugar denunciado.
¿Quién lo puede pedir?
Cualquier persona que se sienta molesta en la convivencia diaria entre vecinos.
Documentación
Para hacer el trámite será necesario proporcionar:
- Número de documento identificativo del interesado, NIF, NIE o Pasaporte en caso de persona física o NIF en caso de persona jurídica.
¿Dónde se puede hacer?
Fechas
En cualquier momento se puede denunciar las molestias provocadas por la convivencia diaria entre vecinos.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
El trámite permite denunciar a vecinos que producen molestias de salubritdad, sanidad o Síndrome de Diògenes.
Hay que saber que:
- Las personas propietarias de una vivienda tienen el deber legal de uso, conservación y rehabilitación de las condiciones objetivas de habitabilidad.
¿Cómo se hace el trámite?
Para hacer la denuncia:
- Ir a cualquier Oficina de Atención Ciudadana.
- El Ayuntamiento dará curso a la denuncia.
¿Quién lo puede pedir?
Las personas que se sientan perturbadas por las molestias provocadas por un vecino que sufra Sindrome de Diógenes.
Documentación
Para hacer el trámite no hay que aportar documentación, pero será necesario proporcionar:
- Número de documento identificativo del interesado, NIF, NIE o Pasaporte en caso de persona física o NIF en caso de persona jurídica.
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de l'Eixample
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sants - Montjuïc
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la Marina
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte d'Horta - Guinardó
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
- Oficina d'Atenció Ciutadana de Zona Nord
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí
Fechas
Puede presentar la denuncia en cualquier momento.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
El trámite permite denunciar las molestias ocasionadas por las terrazas en el espacio público.
Hay que saber que:
- Tienen la consideración de terrazas los espacios de dominio público, debidamente señalizados, donde se ubican mesas, sillas y parasoles para uso público. Se pueden instalar siempre que la acera o el espacio donde se tengan que situar tenga 5 metros de anchura.
- Para poder disponer de una terraza se tiene que solicitar la correspondiente licencia de ocupación de la vía pública. Si se concede se envía al titular una cédula donde se indica las mesas, sillas, horario i temporada
- No se pueden colocar dispositivos acústicos externos, como megafonía y similares
¿Cómo se hace el trámite?
Para hacer la denuncia:
- Ir a cualquier Oficina de Atención Ciudadana.
- El Ayuntamiento dará curso al hecho denunciado.
¿Quién lo puede pedir?
Las personas que se sientan perturbadas por las molestias provocadas por las terrazas, como son:
- Ruidol, cantos o gritos
- Incumplimiento horario
- Venta de productos no autorizados
- Exceso de ocupación de la acera o espacio público
- Falta de cédula de la terraza
- Ocupación del espacio público sin licencia
- Publicidad en la terraza
Documentación
Para hacer el trámite no hay que aportar documentación, pero será necesario proporcionar:
- Número de documento identificativo del interesado, NIF, NIE o Pasaporte en caso de persona física o NIF en caso de persona jurídica.
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de l'Eixample
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sants - Montjuïc
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la Marina
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte d'Horta - Guinardó
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
- Oficina d'Atenció Ciutadana de Zona Nord
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí
Fechas
En cualquier momento puede presentarse la denuncia.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
El tramite permite denunciar las molestias ocasionadas a vecinos por la presencia de roedores o cualquier tipo de insectos en fincas o solares privados.
¿Cómo se hace el trámite?
Para denunciar las molestias ocasionadas por la presencia de plagas de insectos o roedores en fincas o solares privados deberá dirigirse a cualquier Oficina de Atención Ciudadana.
Después
El Ayuntamiento dará curso a la denuncia efectuada.
¿Quién lo puede pedir?
Cualquier persona que detecte la presencia de roedores o cualquier tipo de insecto en el interior de fincas o solares privados.
Documentación
Para hacer el trámite no hay que aportar documentación, pero será necesario proporcionar:
- Número de documento identificativo del interesado, NIF, NIE o Pasaporte en caso de persona física o NIF en caso de persona jurídica.
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de l'Eixample
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sants - Montjuïc
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la Marina
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte d'Horta - Guinardó
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
- Oficina d'Atenció Ciutadana de Zona Nord
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí
Fechas
En cualquier momento.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
Indemnizaciones que puede otorgar el Ayuntamiento de Barcelona por toda lesión que sufran los particulares en cualquiera de sus bienes y derechos, excepto aquellos casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea a consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.
¿Qué puede hacer?
Puede presentar una denuncia por responsabilidad patrimonial del Ayuntamiento de Barcelona.
¿Qué necesita saber?
¿Cómo se hace el trámite?
Puede recoger una instancia en cualquier oficina de atención ciudadana o bien, si lo prefiere, puede descargarla en el siguiente enlace.
Rellene la instancia y fírmela. Deberá especificar los daños que se han ocasionado. Es muy importante que indique el lugar de los hechos ya que así el Registro sabrá al departamento al que debe dirigir la petición.
Presente la petición en cualquier registro de las oficinas de atención ciudadana aportando la documentación requerida.
Después
Posteriormente el registro enviará al departamento que corresponda la petición para que se inicie el expediente y será este departamento el que contactará con la persona interesada.
¿Quién lo puede pedir?
Aquellas personas que hayan sufrido alguna lesión en ellos mismos o en sus bienes a consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos del Ayuntamiento de Barcelona.
Documentación
Deberá aportar toda la documentación y los justificantes que crea oportunos para ayudar a confirmar los hechos.
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça Sant Miquel
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de l'Eixample
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sants - Montjuïc
- Oficina d'Atenció Ciutadana de la Marina
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte d'Horta - Guinardó
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
- Oficina d'Atenció Ciutadana de Zona Nord
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
- Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí
Fechas
Los ciudadanos tienen un año a partir de la fecha de los hechos para reclamar la correspondiente indemnización.
Precio
Trámite gratuito.
Organismo responsable
Denuncias de maltratos y agresiones a menores, de incumplimiento de las sentencias judiciales en relación a los menores, etc.
¿Cómo se hace el trámite?
Dirigiendose a las comisarias de los Mossos d'Esquadra.
Para asesoramiento, acogida y otros tipos de ayudas dirigirse a la Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia y al Teléfono de la Infancia.
Si se tiene conocimiento o sospecha de posibles situaciones de maltrato se se puede contactar con Infancia responde
También se puede contactar con los servicios sociales de atención primaria que correspondan por domicilio.
¿Quién lo puede pedir?
Cualquier ciudadano que conozca o sospeche de posibles maltratos a menores.
Documentación
Es recomendable presentar el documento nacional de identidad (DNI).
¿Dónde se puede hacer?
- Regió Policial Metropolitana de Barcelona - Mossos d'Esquadra - Unitat d'Atenció al Menor
- Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència
- Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència - Telèfon Infància Respon
Organismo responsable
- Administración General del Estado
Denuncias de agresiones y maltratos a mujeres, ya sean físicos, psíquicos o los que se producen en el ámbito del hogar.
¿Cómo se hace el trámite?
Dirigiéndose a la Comisaría de los Mossos d'Esquadra, Oficina de Atenció a la Víctima o al Juzgado de Guardia.
En caso de maltrato físico, antes de hacer la denuncia se recomienda ir a un centro sanitario, sin lavarse ni cambiarse de ropa con el fin de recibir la atención médica necesaria y pedir un certificado médico de lesiones donde se describen las heridas, el tratamiento y el tiempo de curación. Los hospitales que tienen servicio de atención a las víctimas de agresiones sexuales son el Hospital Clínico Provincial y el Hospital de Sant Joan de Déu.
Si el agresor ha sido la pareja o el marido, para información hay que llamar al Equipo de Atención a la Mujer, en caso de urgencia se puede ir directamente para recibir información, asesoramiento (psicólogos y abogados) y en caso de ser necesario alojamiento. Antes, tiene que hacerse la correspondiente denuncia.
Para obtener más información hay que dirigirse a cualquiera de los centros siguientes:
- Servicio de Orientación Jurídica.
- Oficinas de Información del Instituto Catalán de la Mujer.
- Oficinas de Atención a la Víctima del Departamento de Justicia.
- Teléfono 016 Contra la Violencia de Género, del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
¿Quién lo puede pedir?
Cualquier mujer que haya sido maltratada.
Documentación
Es recomendable presentar el documento nacional de identidad (DNI).
¿Dónde se puede hacer?
- Oficina d'Atenció a la Víctima del Delicte de Barcelona
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Sant Andreu
- Institut Català de les Dones - Línia d'Atenció a les Dones en Situació de Violència
- Hospital Clínic i Provincial - Agressions sexuals
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Gràcia
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Horta-Guinardó
- Secretaria de Difusió i Atenció Ciutadana - Telèfon 012 d'Atenció Ciutadana
- Il·lustre Col·legi d'Advocats de Barcelona - Servei de tramitació de Justícia Gratuïta
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Les Corts
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Eixample
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Sarrià-Sant Gervasi
- Servei d'Atenció, Recuperació i Acollida
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Ciutat Vella
- Hospital de Sant Joan de Déu
- Regió Policial Metropolitana de Barcelona - Mossos d'Esquadra
- Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat - Telèfon 016 Contra la Violència de Gènere
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Sants-Montjuïc
- Comissaria de Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra *Nou Barris
Organismo responsable
- Administración General del Estado
Depósito del alquiler de la vivienda en los juzgados en el caso que el propietario de la vivienda se niegue a cobrarlo.
¿Cómo se hace el trámite?
Cuando el propietario de la vivienda no acepte el cobro del alquiler, el inquilino deberá pagarlo mediante un giro postal enviado a la misma dirección donde pagaba normalmente y guardándose el aviso de recibo del giro para tener constancia del mismo.
Si el propietario no acepta el giro postal, el inquilino deberá comunicar al propietario, por fax o carta certificada con acuse de recibo, que lo hará via juzgado. El inquilino ha de tener confirmación de la notificación al propietario.
El inquilino tendrá que ir a la oficina de consignaciones de renta del juzgado y presentar judicialmente un escrito de demanda de consignaciones adjuntando el comprobante del giro postal, y se le entregará un resguardo del ingreso pagado.
¿Quién lo puede pedir?
El inquilino de la vivienda.
¿Dónde se puede hacer?
Organismo responsable
- Administración General del Estado
El trámite permite pedir fotografías de la evolución urbanística de la ciudad desde 1980 hasta la actualidad. Se pueden pedir imágenes de elementos urbanos, esculturas y monumentos, edificios patrimoniales, parques, calles y planeamiento urbano que puede encontrar en el repositorio institucional BCNROC, que gestiona el Servicio de Documentación y Acceso al Conocimiento del Ayuntamiento de Barcelona.
Para poder reproducir las fotografías es necesario respetar la legislación vigente de propiedad intelectual y las condiciones de uso, que encontrará especificadas en la ficha de cada fotografía.
Las fotografías del repositorio BCNROC disponen de tres tipos de licencia:
- CC-BY
- CC-BY-NC-ND
- CC-BY-NC-SA
La licencia CC-BY permite generar documentos y obras derivadas, incluyendo el uso comercial. No es necesaria la autorización explícita previa por parte del titular de los derechos de propiedad intelectual, pero hay que hacer constar la autoría para poder reutilizarlas.
Las fotografías con licencia CC-BY-NC-ND, además de la obligación de reconocimiento de la autoría no pueden utilizarse con finalidad comercial ni hacer obra derivada.
Las fotografías con licencia CC-BY-NC-SA obligan a reconocer la autoría, a proporcionar un enlace a la licencia y a indicar si se ha realizado algún cambio respecto del original. No se permite utilizar el material con fines comerciales. Y en caso de haber realizado cambios o nuevas creaciones a partir de la obra original, estos deberán llevar la misma licencia.
¿Qué puede hacer?
Puede consultar el repositorio BCNROC para posteriormente, solicitar los derechos de reproducción de la imagen que le interese.
¿Qué necesita saber?
¿Cómo se hace el trámite?
Acceda a BCNROC, seleccione la comunidad Imágenes y busque las fotografías a solicitar. Será necesario acceder a la ficha de la fotografía y anotar el título y el topográfico, porqué debe incluirse en el modelo de solicitud.
Antes de iniciar el trámite deberá descargar, rellenar, firmar y escanear el modelo de solicitud de fotografías para adjuntarlo posteriormente al formulario.
Rellene el formulario , adjunte la solicitud escaneada y confirme los datos.
Puede pedir fotografías para más de un uso en el mismo formulario. En caso de necesitar diferentes fotografías para diferentes usos, deberá solicitarlas en formularios separados.
Después
- En un plazo máximo de 30 días, las imágenes se entregarán en formato tiff o jpg. Siempre que sea posible se enviarán por correo electrónico. Cuando no sea posible por esta vía, se acordará con el solicitante el medio o soporte más adecuado.
¿Quién lo puede pedir?
Personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas.
Documentación
No es necesario aportar documentación, pero tendrá que adjuntar el modelo de solicitud de fotografías debidamente cumplimentado y firmado.
Fechas
La solicitud se ha de efectuar con anterioridad a la utilización de las fotogtrafías escogidas.
Las copias de las imágenes se entregarán en un período máximo de 30 días.
Precio
Gratuito.
Organismo responsable
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