Solicitud de Servicio de Teleasistencia municipal - STAD

Resumen

El servicio de Teleasistencia (STAD) es un servicio técnico de apoyo e intervención social ofrecido por el Ayuntamiento de Alicante. Permite a los usuarios disponer de atención permanente las 24 horas del día, todos los días del año, a través de una línea telefónica y un equipo específico, atendido por profesionales capacitados para responder a emergencias, necesidades sociales, inseguridad, soledad y aislamiento.

El objetivo principal es potenciar la autonomía personal, evitar la soledad y retrasar institucionalizaciones innecesarias, permitiendo a los usuarios permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible.

¿Quién lo puede solicitar?

Personas empadronadas y residentes en Alicante durante al menos tres meses antes de la solicitud, que cumplan con los siguientes requisitos:

• Mayores de 65 años con limitaciones en su autonomía personal o en contextos de vulnerabilidad.
• Mayores de 18 años con dificultades en su autonomía personal y un grado de discapacidad igual o superior al 65%.
• Familias o unidades convivenciales que necesiten apoyo en el ejercicio de sus competencias personales, familiares y sociales.
• Personas en situaciones temporales de necesidad de apoyo (enfermedades terminales, convalecencias post-hospitalarias, etc.).
• Que la renta per cápita anual de los miembros de la unidad familiar no exceda del 125% del IPREM vigente (o 200% si es un solo miembro).

Requisitos

• Cumplir con los criterios de edad, autonomía personal, discapacidad o situación de vulnerabilidad.
• Estar empadronado y residir en Alicante durante al menos tres meses antes de la solicitud.
• Cumplir con los límites de ingresos establecidos.

¿Dónde se presenta?

Oficinas de Atención Ciudadana

• OAC CERVANTES - C/ Cervantes, 3 - Lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas / Viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
• OAC SÉNECA – C/ Portugal, 17 - Lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas / Viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
• OAC GASTÓN CASTELLÓ – C/ Pino Santo, 1 - Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 horas / Miércoles y Jueves también horario de tardes, de 15:00 a 17:00 horas

Para presentar solicitudes y/o documentación en cualquier registro municipal, es necesaria CITA PREVIA.

Documentación a presentar

• Solicitud debidamente cumplimentada y firmada (disponible en el apartado “Modelo de solicitud”).
• Documento de identidad de la persona solicitante y de todas las personas convivientes (DNI, pasaporte o tarjeta de residencia).
• Tarjeta SIP de la persona solicitante.
• Informe médico para reconocimiento de prestaciones sociales.
• Certificado acreditativo de discapacidad (si aplica).
• Libro de familia o certificado de registro electrónico (en caso de menores de edad).
• Sentencia de divorcio o convenio regulador (si aplica).
• Declaración de la renta del último año fiscal o certificado de imputaciones.
• Certificado de vida laboral de todos los miembros mayores de 16 años.
• Contrato de trabajo y 3 últimas nóminas (si aplica).
• Certificado de ingresos brutos anuales (si es necesario).
• Justificante bancario de pensiones del extranjero (si aplica).
• Movimientos bancarios de los últimos seis meses de todas las cuentas de los miembros de la unidad familiar.
• Certificado catastral de bienes inmuebles.
• Declaración responsable de ingresos y capacidad económica (si no se puede acreditar documentalmente).
• Otros documentos relevantes para la situación social, familiar o económica.
• Justificantes de gastos periódicos.
• Autorización de acceso a datos firmada por todas las personas convivientes mayores de 16 años (solo si se presenta por sede electrónica).

Anexos

• Solicitud para el acceso a Servicios Municipales de Atención a Domicilio
• Modelo de Representación en caso de actuar mediante representante
• Anexo II - Autorización acceso a datos de miembros de la unidad de convivencia (únicamente si se presenta por sede electrónica)
• Anexo III - Modelo de declaración jurada

Formas de Presentación

• Por Internet: Requiere certificado digital. Acceso al trámite
• Presencial: En las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) 'Gastón Castelló', 'Séneca' y 'Cervantes', y en el Registro General.

Marco Normativo

• Normativa reguladora del servicio de Teleasistencia municipal en el ámbito de la Concejalía de Bienestar Social aprobada por Junta de Gobierno Local el 30 diciembre 2024