Agua. Alta de nuevo punto de suministro

DESCRIPCIÓN

Procedimiento para solicitar el alta en los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua potable en una vivienda o local que no ha tenido usuarios anteriores. El contador de agua se coloca en los dos días laborables siguientes a la solicitud de alta.

Cita previa: Si es necesario acceder al interior de la vivienda o local para instalar el contador, el usuario debe facilitar la entrada. Para ello deberá concretar una fecha y hora en el momento de realizar el trámite. El plazo de espera máximo es de 2 horas.

Es obligación del titular adaptar la instalación para adecuarla a la normativa vigente y poder ejecutar las tareas de mantenimiento de contadores.

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

Requisitos

Para poder contratar una póliza en una finca de nueva construcción, se han debido cumplir previamente los siguientes requisitos:

• a) El Ayuntamiento ha recibido el "Certificado de instalación" emitido por instalador autorizado
• b) Se ha inspeccionado la instalación y se ha comprobado su adecuación técnica a la normativa vigente.
• c) Se han cumplido por parte del promotor e instalador las obligaciones técnicas, administrativas y fiscales exigidas en la normativa aplicable.

Normativas

• Ordenanza Fiscal nº 24.25: Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua (2017-2019)
• Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua
• Ordenanza Reguladora de las Tarifas por la Prestación de Servicios Vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas
• Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza
• Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de la ciudad de Zaragoza, 2019

Pago

Según la Ordenanza Fiscal nº 24.25 y la Ordenanza por la que se fijan las tarifas de saneamiento. (Consulte el apartado de Normativa).

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Por Internet

INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

Presencial

DOCUMENTACIÓN:

Se exigirá la presentación de los documentos acreditativos de los datos solicitados.

Datos Obligatorios

• Nombre y apellidos o razón social del titular.
• N.I.F. o C.I.F. del titular.
• Dirección completa de la finca a dar de alta.
• Si el titular es propietario: Escritura propiedad o justificante del Notario si se encuentra en tramitación. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
• Si el titular es inquilino: contrato de alquiler o autorización escrita del propietario. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
• Uso a que se destina el abastecimiento.
• Nº de viviendas (coeficiente colectivo) para totalizadores domésticos de agua fría y caliente.
• El código IBAN, si se van a domiciliar los recibos. Consulte las ventajas de la domiciliación.
• N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
• Teléfono de contacto.
• Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo.
• En su caso, dirección de correo electrónico.
• Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
  • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
  • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

Otros Datos necesarios:

• Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el alta.
• En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS.
• Si no hay "Certificado de instalación conjunto", es imprescindible la presentación de "Certificado de instalación individual" emitido por instalador autorizado.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

• Tfno: - 976 293 840 (General)
  - 976 200 800 (Contratación)
  - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
• Fax: 976 294 638
• E-mail: aguas@zaragoza.es
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
  • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

Por Teléfono

Teléfono: 976 200 800
Lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
Sábados: de 8,30 a 13,30 h.

PROCESO:

Restricciones: Este servicio no puede utilizarse en fincas nuevas con "Certificado de instalación individual".

Envío de documentación: En un plazo máximo de 15 días se remitirá a la dirección que nos haya indicado la documentación de su solicitud de alta y la domiciliación bancaria. Por favor, compruebe que el nombre del titular de la póliza figura en el buzón para evitar devoluciones.

IMPORTANTE:

La domiciliación bancaria no surtirá efectos hasta que el Servicio de Recaudación Municipal haya recibido firmada la "Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA", que le hemos remitido.

DOCUMENTACIÓN:

Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante.

Datos Obligatorios

• Nombre y apellidos o razón social del titular.
• N.I.F. o C.I.F. del titular.
• Dirección completa de la finca a dar de alta.
• Fecha del título de ocupación (escritura propiedad o contrato de alquiler).
• En caso de ser inquilino, nombre y apellidos del propietario
• Uso a que se destina el abastecimiento.
• Nº de viviendas (coeficiente colectivo) para totalizadores domésticos de agua fría y caliente.
• El código IBAN de la cuenta de domiciliación.
• N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
• Teléfono de contacto.
• Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo.
• En su caso, dirección de correo electrónico
• Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
  • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
  • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

Otros Datos necesarios:

• Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el alta.
• En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS.

Órgano Gestor

Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

• Tfno: - 976 293 840 (General)
  - 976 200 800 (Contratación)
  - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
• Fax: 976 294 638
• E-mail: aguas@zaragoza.es
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
  • Sábados: de 8,30 a 13,30 h