Reclamo por corte improcedente del servicio de gas
Información Rápida
Objetivo
Permite reclamar ante el ENARGAS por cortes de gas indebidos realizados por la distribuidora, buscando la rehabilitación del servicio y una posible compensación.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber realizado un reclamo previo ante la distribuidora de gas.
- Que el corte del servicio sea improcedente (sin aviso de deuda o carta documento).
Plazos
La empresa debe rehabilitar el servicio en el día del reclamo o al día siguiente. Si no responde en 2 días o la respuesta es insatisfactoria, contactar a ENARGAS.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Es importante conservar el número de reclamo ante la empresa prestadora.
Resumen
Este trámite te permite reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si sufriste un corte de gas injustificado por parte de la distribuidora, es decir, sin un aviso previo de deuda formal. A través de este reclamo, puedes lograr que se reactive el servicio y obtener una compensación si corresponde.
Quién puede usar este servicio
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Antes de empezar
Es fundamental que primero presentes el reclamo ante la empresa distribuidora de gas.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Constancia del reclamo que hiciste a la empresa distribuidora.
- Una descripción detallada del problema que estás reclamando.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Reclamo a la distribuidora: Primero, reclama a la empresa que te provee el servicio de gas. Los datos de contacto (dirección y teléfono) están en tu factura. Es muy importante que pidas un número de reclamo y preguntes cuánto tiempo tardarán en resolverlo. La empresa está obligada a darte esta información.
- Contacto con ENARGAS: Si la empresa no te restablece el servicio en el mismo día o al día siguiente, o si no te responde en dos días, o si su respuesta no te satisface, puedes contactar a ENARGAS de las siguientes maneras:
- Personalmente: En la sede central (Suipacha 636, CABA) o en alguna de sus sedes. Atienden de 10 a 16 horas.
- Por teléfono o fax: Llamando al 0800-333-4444, en el mismo horario.
- Por correo postal: Enviando una carta al Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: Escribiendo a [email protected]
- Por la página web de ENARGAS: Usando el Formulario de Reclamo
Información importante
Siempre guarda el número de reclamo que te dio la empresa de gas.
Cuál es el costo?
Este trámite es gratuito.
Trámite online
Podes iniciar el trámite online en Iniciar trámite
Acceso a TAD
Si nunca te registraste en TAD, podes ver Nunca me registré. ¿Cómo tengo que hacerlo?
