Reclamo por cobro de cargo incorrecto en la factura de gas
Información Rápida
Objetivo
Presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si consideras que te han cobrado un cargo incorrecto en tu factura de gas y no obtuviste una solución satisfactoria por parte de la empresa proveedora.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber presentado un reclamo previo ante la empresa proveedora del servicio de gas.
Plazos
Debes contactar a ENARGAS si la distribuidora no responde en 15 días o si la respuesta no es satisfactoria.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Mientras se tramita el reclamo, no estás obligado a pagar las facturas que estás reclamando.
Resumen
Este trámite te permite reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si te cobraron un cargo incorrecto en tu factura de gas y la empresa proveedora no solucionó tu problema.
Quién puede usar este servicio
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Importante: Mientras se tramita el reclamo, no estás obligado a pagar la factura que reclamas.
Lo que necesitas
- Copia del reclamo que hiciste a la empresa de gas.
- Copia del pago del cargo que reclamas (si lo tenés).
- Una descripción de tu reclamo.
Cómo hacerlo
- Reclama a la empresa de gas: Encontrá la dirección y el teléfono en tu factura. Pedí un número de reclamo y preguntá cuánto tiempo tardarán en resolverlo.
- Contactá a ENARGAS si no te responden o no estás conforme: Podés hacerlo de estas maneras:
- En persona: Suipacha 636, Ciudad de Buenos Aires, de 10 a 16 hs, o en la sede más cercana.
- Por teléfono o fax: 0800-333-4444, de 10 a 16 hs.
- Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: [email protected]
- En la página web de ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: Guardá siempre el número de tu reclamo.
Cuál es el costo?
Este trámite es gratuito.
