Reclamar resarcimiento por daños en artefactos eléctricos
Información Rápida
Objetivo
Permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR reclamar una compensación por daños en sus electrodomésticos causados por problemas en el suministro eléctrico, como fluctuaciones de tensión.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios del servicio de distribución eléctrica de EDENOR y EDESUR que hayan sufrido daños en sus artefactos eléctricos debido a deficiencias en el servicio.
Requisitos principales
- Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
- Haber realizado el reclamo primero ante la distribuidora (EDENOR o EDESUR) antes de reclamar ante el ENRE.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Para computadoras dañadas, se debe detallar las características de sus componentes (fuente, disco rígido, microprocesador, memoria, placa de video...). Para motores de instalación fija, indicar potencia y tipo de tensión. En el caso de lámparas dañadas, presentar la factura de compra de cada lámpara nueva o los tickets de reposición.
Resumen
Este trámite te permite reclamar una compensación por los daños sufridos en tus artefactos eléctricos debido a problemas en el suministro de energía eléctrica por parte de EDENOR o EDESUR, como pueden ser las variaciones de tensión.
Quién puede usar este servicio
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
Antes de empezar
Es importante que primero presentes el reclamo ante la distribuidora (EDENOR o EDESUR) antes de iniciar el trámite ante el ENRE.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
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Fotocopia de la última factura paga.
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Comprobante de reclamo ante la distribuidora.
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Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.
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Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando:
- Tipo de artefacto
- Marca y modelo
- Componentes afectados
- Firma y aclaración del técnico interviniente
- Descripción del trabajo
- Lista de materiales utilizados
- Precios de repuestos y honorarios por mano de obra
- Número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico
Si el artefacto dañado es una computadora, por favor detallá las características de sus componentes: fuente, disco rígido, microprocesador, memoria, placa de video...
Si el artefacto dañado es un motor de instalación fija, por favor indicá potencia y tipo de tensión.
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Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
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Cuando el artefacto resulte irreparable:
- Comprobante de servicio técnico que indique componentes afectados y justifique técnicamente la irreparabilidad.
- Presupuesto o factura de compra de un artefacto similar al dañado.
En el caso de lámparas dañadas, por favor presentá la factura de compra de cada lámpara nueva o los tickets de reposición.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Tené a mano los siguientes datos:
- Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
- Número de reclamo ante la distribuidora.
- Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
- Fecha del evento.
- Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
- Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
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Por Internet: completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Daños en artefactos.
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Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas, con turno previo.
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Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo?
Gratuito
Descargas
- Formulario de reclamo por daños. (375.2 Kb) Descargar archivo
