Reclamar por una deuda inexistente en la factura del gas
Información Rápida
Objetivo
Permite a los usuarios reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por cobros indebidos en sus facturas de gas, luego de haber realizado el reclamo correspondiente ante la empresa prestadora del servicio.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y usuarios del servicio de gas que detecten una deuda inexistente en su factura.
Requisitos principales
- Haber realizado el reclamo previamente ante la empresa prestadora del servicio de gas.
- Contar con la documentación que respalde el reclamo (facturas, comprobantes de pago, etc.).
Plazos
La empresa prestadora tiene 15 días para responder a tu reclamo inicial.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Mientras se tramita el reclamo, no estás obligado a pagar la factura en cuestión.
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el ENARGAS si consideras que te están cobrando una deuda que no corresponde en tu factura de gas. Es importante que primero hayas reclamado a la empresa prestadora del servicio y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria.
Quién puede usar este servicio
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Antes de empezar
Tené en cuenta que mientras realizás este reclamo, no estás obligado a pagar la factura que estás reclamando.
Lo que necesitas
- Constancia de haber realizado el reclamo ante la empresa prestadora.
- Descripción detallada del reclamo.
- Reclamo de deuda y/o avisos recibidos.
- Copia de los pagos efectuados de la/s factura/s reclamada/s.
Cómo hacerlo
- Reclamo ante la prestadora: Primero, presenta tu queja ante la empresa que te brinda el servicio de gas. Encontrá los datos de contacto en tu factura.
- Número de reclamo: Anotá el número de reclamo y el plazo de resolución que te dé la empresa.
- Formulario ENARGAS: Completá este formulario.
- Contacto con ENARGAS: Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no te satisface, contactá al ENARGAS:
- Personalmente: Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más cercana.
- Telefónicamente: 0800-333-4444.
- Correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: [email protected].
- Sitio web: ENARGAS.
Importante
Guardá siempre el número de tu reclamo.
Cuál es el costo?
El trámite es gratuito.
