Reclamar por suspensión deliberada del suministro eléctrico
Información Rápida
Objetivo
Permite reclamar ante el ENRE si la empresa de electricidad (EDENOR o EDESUR) interrumpió el suministro sin previo aviso o justificándolo erróneamente por falta de pago.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios de EDENOR y EDESUR que hayan sufrido la suspensión del suministro eléctrico de forma indebida.
Requisitos principales
- Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
- Tener a mano el número de identificación de la distribuidora (cliente para EDESUR, cuenta para EDENOR).
- Tener el número de reclamo iniciado ante la distribuidora.
- Tener tu domicilio y teléfono.
- Tener el domicilio donde querés recibir notificaciones del ENRE.
- Tener la fecha de suspensión del servicio.
- Haber reclamado previamente a la empresa distribuidora.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Es necesario reclamar primero a la empresa distribuidora antes de presentar el reclamo ante el ENRE.
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si tu empresa distribuidora de energía eléctrica (EDENOR o EDESUR) te cortó la luz sin previo aviso o si te lo justificaron incorrectamente por falta de pago.
Quién puede usar este servicio
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Si el servicio no está a tu nombre: copia del título de propiedad, contrato de alquiler, factura de un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.
- Opcional: nota con detalles sobre la suspensión del servicio.
Requisitos previos
- Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
- Tener a mano:
- Número de identificación según la distribuidora (cliente para EDESUR, cuenta para EDENOR).
- Número de reclamo iniciado en la distribuidora.
- Tu domicilio y teléfono.
- Domicilio donde querés que el ENRE te envíe notificaciones.
- Fecha de suspensión del servicio.
- Haber reclamado primero a la empresa distribuidora.
Costes y plazos
- El trámite es gratuito.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Tené a mano los datos:
- Número de identificación (cliente o cuenta).
- Número de reclamo en la distribuidora.
- Domicilio y teléfono.
- Domicilio para recibir notificaciones.
- Fecha de suspensión.
- Elegí cómo presentar el reclamo:
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Por teléfono: Llamá al 0800 345 6000 o 0800 333 3000 (24 horas).
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Por Internet: Completá este formulario y elegí "Corte por falta de pago".
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Personalmente: En Suipacha 615, CABA, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.
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Por correo postal: Enviá los datos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Información importante
- No olvides reclamar primero a la empresa (EDENOR o EDESUR) antes de reclamar al ENRE.
Ayuda
Contacto
- Línea gratuita: 0800 345 6000 o 0800 333 3000 (24 horas).
