Reclamar por suministro escaso o corte de gas
Información Rápida
Objetivo
Presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si tienes problemas con el suministro de gas y no has recibido solución por parte de la empresa prestadora.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y/o usuarios del servicio de gas natural o GLP por redes que experimenten problemas de suministro.
Requisitos principales
- Haber realizado un reclamo previo ante la empresa prestadora del servicio.
- Contar con el número de reclamo asignado por la empresa prestadora.
Plazos
Si la empresa no responde luego de un día de realizada la queja o la respuesta que te da es insatisfactoria, podrás contactarte con el ENARGAS.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Es importante conservar el número de reclamo ante la empresa prestadora para facilitar el seguimiento del caso.
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si experimentas problemas con el suministro de gas natural o GLP por redes en tu domicilio y no has recibido una solución satisfactoria por parte de la empresa prestadora.
Quién puede usar este servicio:
Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Lo que necesitas
- Constancia de haber reclamado ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
Tené en cuenta
En el momento de la inspección para rehabilitar el servicio, tiene que estar en la vivienda una persona mayor de edad.
Cómo hacerlo
- Hacé tu queja ante la prestadora del servicio. Tené en cuenta que las direcciones y números telefónicos habilitados están en la factura.
- Anotá el número de reclamo y el plazo estimativo que te den para resolver el inconveniente. La empresa distribuidora está obligada a proporcionarte estos datos.
- Completá este formulario
- Si la empresa no te responde luego de un día de realizada la queja o la respuesta que te da es insatisfactoria, podrás contactarte con el ENARGAS, a través de estas vías:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a tu domicilio, todos los días hábiles de 10 a 16 horas.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, en el mismo horario.
- Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: [email protected].
Importante
Conservá siempre el número de reclamo ante la empresa prestadora.
Cuál es el costo?
Gratuito
