Reclamar por otras deficiencias del servicio eléctrico

Resumen

Este trámite te permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) por problemas como oscilaciones de tensión u otras deficiencias en el servicio eléctrico.

Quiénes pueden usar este servicio:

Usuarios de EDENOR y EDESUR.

Importante: Antes de reclamar al ENRE, debes presentar el reclamo a tu distribuidora de energía.

Lo que necesitas

• Documentación:

  • Factura del servicio eléctrico a tu nombre.
  • Si no está a tu nombre: copia del título de propiedad, contrato de alquiler, otro servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.

• Datos importantes:

  • Número de cliente (si sos de EDESUR) o número de cuenta (si sos de EDENOR).
  • Número de reclamo que realizaste ante la distribuidora.
  • Tu domicilio completo.
  • Descripción clara del problema.

• Costo: El trámite es gratuito.

Cómo hacerlo

1. Reuní los datos: Tené a mano tu número de cliente/cuenta, número de reclamo a la distribuidora, domicilio y descripción del problema.
2. Elegí cómo presentar el reclamo:

   • Por teléfono: Llamá al 0800-345-6000 o al 0800-333-3000 (disponible las 24 horas).

   • Por Internet: Completá el formulario online. En el tipo de reclamo, seleccioná "Alta, baja u oscilaciones de tensión". este formulario

   • Personalmente: En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Solicitá un turno previamente. turno

   • Por correo postal: Envía los datos y documentos a:

     Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Recordá: Siempre reclamá primero a la empresa distribuidora antes de hacerlo ante el ENRE.

Ayuda

• Teléfono: 0800-345-6000 / 0800-333-3000
• Formulario online: Formulario de reclamos
• Dirección: Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (con turno previo). Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires