Realizar un reclamo, consulta o sugerencia ante la ANAC
Información Rápida
Objetivo
Permite a los pasajeros que hayan tenido problemas en vuelos comerciales presentar un reclamo, consulta o sugerencia ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). La ANAC revisará el caso y, si corresponde, puede multar a las empresas transportadoras.
¿Quién puede solicitarlo?
Pasajeros que hayan viajado en vuelos comerciales y hayan tenido algún inconveniente.
Requisitos principales
- Ser pasajero de un vuelo comercial.
- Haber sufrido un inconveniente durante el vuelo.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
La ANAC no puede resarcir, indemnizar ni compensar a los usuarios. Solo puede multar a las empresas si infringen el código aeronáutico.
Resumen
Este servicio permite a los pasajeros de vuelos comerciales presentar reclamos, consultas o sugerencias ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) si han experimentado algún problema durante su viaje.
Importante: La ANAC no ofrece compensaciones económicas directas a los pasajeros, pero puede sancionar a las aerolíneas en caso de incumplimiento de las regulaciones.
Quién puede usar este servicio
Pasajeros que hayan viajado en vuelos comerciales y deseen presentar un reclamo o consulta.
Antes de empezar
Es recomendable revisar los casos posibles de reclamo para asegurarse de que el reclamo sea pertinente.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Información de contacto del pasajero.
- Documento de identidad.
- Datos del vuelo.
- Ticket aéreo.
Costes y plazos
- Costo: Gratuito.
- Plazos: No especificado.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Descargar el formulario: Descarga y completa el Formulario de Reclamo de Transporte Aéreo.
- Enviar el formulario: Envía el formulario completo a la dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de adjuntar toda la documentación solicitada.
- Consultas: Si tienes alguna duda, responde al correo de confirmación de ingreso de reclamo que recibirás después de enviar el formulario. Este correo incluirá tu número de gestión.
Ayuda
Contacto
Para consultas sobre el formulario o el proceso, responde al correo de confirmación de ingreso de reclamo que recibirás tras enviar el formulario.
