Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor
Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Objetivo
Permite iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor si un proveedor no cumple con lo acordado en la compra de un bien o servicio.
¿Quién puede solicitarlo?
Consumidores que hayan tenido un problema con algún producto o servicio.
Requisitos principales
- Ser consumidor afectado por un problema con un producto o servicio.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
No especificado
Resumen
Este trámite te permite iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor si consideras que el proveedor de un bien o servicio no ha cumplido con lo acordado.
Quién puede usar este servicio:
Cualquier persona que haya tenido un problema como consumidor con un producto o servicio.
Lo que necesitas
- Tu número de DNI o Pasaporte.
- Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.
- Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.
- La información básica de la compra del servicio o producto (provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).
Cómo hacerlo
- Ingresá a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
- Completá la información solicitada en el formulario con:
- Tus datos personales.
- Los datos del reclamo.
- Los datos del proveedor.
- Enviá el formulario. Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
- Recibí en tu electrónico el número de reclamo asignado.
- Defensa del Consumidor o la autoridad local se pondrá en contacto a fin de informarte los pasos a seguir.
Ayuda
- Contacto: 0800-666-1518
- Si necesitás orientación, llamanos a nuestra línea de atención gratuita de lunes a viernes de 10 a 16 horas, completá este formulario, o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.
