Denunciar presuntas infracciones a la Ley de Tarjetas de Crédito
Información Rápida
Objetivo
Permite denunciar infracciones financieras relacionadas con el uso de tarjetas de crédito, compra y débito ante el Banco Central.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona que haya sufrido una infracción financiera relacionada con tarjetas de crédito, compra o débito.
Requisitos principales
- Ser consumidor afectado por una infracción financiera en el sistema de tarjetas de crédito, compra o débito.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
La Ley 25.065 regula el sistema de tarjetas de crédito, compra y débito, abarcando aspectos financieros y comerciales. Las infracciones financieras son competencia del Banco Central, mientras que las comerciales y de consumo son atendidas por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Resumen
Este trámite permite denunciar presuntas infracciones a la Ley de Tarjetas de Crédito (Ley 25.065) si sufriste un problema de tipo financiero. La autoridad de aplicación para infracciones financieras es el Banco Central de la República Argentina, mientras que para las comerciales y de consumo es la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Lo que necesitas
- Nota descriptiva: Un escrito que explique detalladamente los hechos que motivan tu denuncia. Debe estar firmado por vos.
- Prueba de vínculo: Un documento que demuestre que sos cliente (por ejemplo, un resumen de cuenta o una solicitud de servicio). Necesitás una copia y el original para mostrar.
- Documentación adicional: Cualquier otro papel que respalde tu denuncia, como reclamos previos, publicidades, folletos, etc. También necesitás una copia y el original para mostrar.
Cómo hacerlo
- Presentá la documentación:
- En persona: Acercate a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo en Av. Julio A. Roca 651, Planta Baja, Sector 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en las delegaciones provinciales.
- Por teléfono: Llamá a la línea gratuita de orientación al consumidor: 0800-666-1518.
- Asistí a la audiencia: Presentate a la audiencia de conciliación en la fecha y hora que te indiquen.
Cuál es el costo?
El trámite es gratuito.
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