Si la empresa prestadora de gas realizó trabajos en la vía pública de forma defectuosa, incorrecta o tardía, te indicamos cómo reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), a fin de lograr una solución. Tené en cuenta que previamente deberías haber realizado el reclamo ante la empresa y su respuesta tiene que haber sido insatisfecha o insuficiente.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
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- Primero hacé el reclamo ante la prestadora del servicio, para que ésta intervenga. Podés consultar las direcciones y números telefónicos de la empresa en tu factura de gas.
- Anotá el número de reclamo y el plazo estimativo para la resolución, datos que la prestadora está obligada a proporcionarte.
- Si la distribuidora no te responde en un plazo de 15 días de realizado el reclamo o su respuesta es insatisfactoria, podrás contactarse con el ENARGAS, por cualquiera de estas vías:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a tu domicilio, en días hábiles de 10 a 16 horas.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, en el mismo horario.
- Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar.
- Sitio web: ENARGAS.
Importante: Conservá siempre el número de tu reclamo ante la prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
