Si creés que una publicidad o promoción es engañosa o confusa por su inexactitud u ocultamiento de información, podés presentar una denuncia para que se retire su publicación o se multe a los responsables, entre otras sanciones comerciales. Recordá que podés denunciar cualquier tipo de presentación publicitaria, incluso audiovisuales y radiales.
¿Qué necesito?
Tener una copia de la pieza publicitaria, propaganda o promoción que querés denunciar.
Normativa
Ley 22.802
Resolución 789/1998
Resolución 7/2002
Defensa del Consumidor
Ley 24.240
Ley 24.788
Ley 26.687
Ley 26.104
¿Cómo hago?
1
Escribí una nota ante el Área de Publicidad y Concursos de la Dirección de Lealtad Comercial describiendo el caso que vas a denunciar y hacele una copia.
2
Sacá un turno en Mesa de Entradas del Ministerio de Producción de lunes a viernes de 10 a 15.30 para presentaciones al Área de Publicidad y Concursos.
3
Presentate en el Ministerio con la pieza publicitaria original que querés denunciar, indicando a qué medio pertenece, la fecha de su emisión y por qué medio la recibiste. En el caso de que se trate de un folleto, tenés que presentarlo completo, con todas sus hojas o partes. Podés llevar la información en mano o enviarla previamente por correo electrónico a info@produccion.gob.ar
4
Si tu caso se comprueba, se retira la publicidad y/o se multa al emisor.
Podés solicitar que se reserve tu identidad para que no sea publicada en el expediente.
- Servicio de Atención – Publicidad y Promociones: Av. Julio A. Roca 651 (CABA). Lunes a viernes de 9 a 17 hs.
- Teléfono: 0800-333-7963
- Correo electrónico: info@produccion.gob.ar
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
