Solicitud de devolución de pagos | Buenos Aires Ciudad - Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Información Rápida
Objetivo
Permite solicitar la devolución de pagos duplicados o erróneos realizados al Gobierno de la Ciudad por trámites o servicios.
¿Quién puede solicitarlo?
El titular del pago o su representante legal.
Requisitos principales
- Ser el titular del pago o representante acreditado.
- Tener usuario y clave miBA nivel 2 o 3.
- Copia o foto de los comprobantes de pago.
- Copia o foto del DNI del titular del pago (ambas caras).
- Copia o foto del apoderamiento o estatuto (si aplica).
- Copia o foto del formulario de pago.
- Constancia de CUIL o CUIT del titular del pago (solo argentinos).
- Constancia de CBU del titular del pago.
Plazos
La solicitud debe iniciarse dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de pago, excepto en casos de arrepentimiento o entradas a espectáculos.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Las devoluciones se efectúan a través del mismo medio de pago o, en su defecto, mediante transferencia bancaria o cheque.
Resumen
Si realizaste un pago duplicado o incorrecto al Gobierno de la Ciudad por algún trámite o servicio, pod és pedir que te devuelvan el dinero.
¿Cuáles son los requisitos?
- Ser el titular del pago o representante legal.
- Tener cuenta miBA nivel 2 o 3. Más información sobre Plataforma miBA y los niveles de seguridad de clave miBA.
- Copia o foto de los comprobantes de pago (tickets, depósitos, etc.).
- Copia o foto del DNI del titular del pago (ambas caras).
- Si representás a una empresa, copia o foto del poder o estatuto.
- Copia o foto del formulario de pago (Boleta Única Inteligente, entrada al evento, etc.).
- Constancia de CUIL o CUIT del titular del pago (solo para argentinos).
- Constancia de CBU del titular de la cuenta bancaria. Debe ser una cuenta en Argentina. Se acepta captura de pantalla del homebanking.
Importante: Si no cumplís con el primer requisito, el trámite será rechazado.
Aclaración: Los requisitos de CBU y comprobante de pago serán obligatorios solo si pagaste en Banco Ciudad, Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net, Interbanking, Pago Mis Cuentas, Link o si no es posible devolver el dinero por el mismo medio de pago.
Cómo hacerlo
- Ingresá a TAD: Accedé al Sistema de Tramitación a Distancia (TAD) con tu usuario y contraseña miBA.
- Generá tu expediente: Seguí las instrucciones de la plataforma y subí la información solicitada.
Cuando aprueben el trámite, recibirás una notificación por correo electrónico desde el sistema TAD.
Costos
El trámite es gratuito.
Más información
Motivos para pedir la devolución
Podés pedir la devolución en estos casos:
- Pagaste por algo que no recibiste o pagaste de más.
- Te arrepentiste de la compra (según la resolución Nº 424-2020-APN-SCI#MDP).
- Pagaste dos veces.
- Hiciste una transferencia por error al Gobierno de la Ciudad.
- Otros casos serán evaluados por el Gobierno de la Ciudad.
Importante: No se tramitan por esta vía reclamos de:
- Verificación Técnica Vehicular (VTV): escribí a vtv@buenosaires.gob.ar.
- Grabado de autopartes: consultá al 147.
- Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP): consultá directamente con AGIP.
- Estacionamiento Medido, Ecobici o EntradasBA (solo arrepentimiento): iniciá el reclamo en esos sistemas.
Plazos
Tenés 24 meses desde la fecha de pago para pedir la devolución, excepto en casos de arrepentimiento (que se rigen por la resolución Nº 424-2020-APN-SCI#MDP) y entradas a espectáculos (hasta 72 horas antes del evento).
Si falta documentación
Si falta información, te avisaremos por el Sistema de Trámites a Distancia (TAD) y tendrás 5 días hábiles para presentar lo que te pedimos. Si no lo hacés, el expediente se archivará temporalmente.
Cómo se devuelve el dinero
La devolución se hará por el mismo medio de pago que usaste. Si no es posible, se hará por transferencia bancaria o cheque. Todos los trámites se hacen por expediente.
Normativa
Contacto
Si tenés dudas, escribí a mesadgtes@buenosaires.gob.ar o acercate a las islas digitales de tu comuna.
Importante: Si te diste de baja de los correos del Gobierno de la Ciudad, no recibirás la confirmación de la cita. Llamá al 147 para dar otro correo electrónico.
