Solicitá una inspección | Buenos Aires Ciudad - Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Actualizado el 23 de febrero de 2025
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Objetivo
Permite solicitar una inspección ante posibles infracciones a los derechos del consumidor en comercios de la Ciudad de Buenos Aires.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona que detecte una infracción a los derechos del consumidor.
Requisitos principales
- DNI
- Ubicación del comercio donde se detectó la infracción
- Si denuncias un problema con un producto, indica la marca, contenido o talle, según corresponda.
Duración del trámite
El personal de Defensa al Consumidor recibe la solicitud y dentro de las 48 hs te enviará una confirmación del análisis de la misma. En el término de 48 a 72 hs se enviará una inspección y te comunicaremos el resultado de la actuación, a través del correo electrónico.
Resumen
Puedes solicitar una inspección si detectas alguna infracción relacionada con los derechos del consumidor en la Ciudad de Buenos Aires.
Lo que necesitas
- Documentos requeridos:
- DNI
- Ubicación del comercio donde se detectó la infracción
- Si denuncias un problema con un producto, indica la marca, contenido o talle, según corresponda.
Cómo hacerlo
- Ingresá tu reporte: A través de la web de BA Colaborativa o llamando al 147.
- Evaluación de solicitud: El personal de Defensa al Consumidor recibe la solicitud y te enviará una confirmación del análisis en un plazo de 48 horas.
- Verificación de la infracción reportada: Se enviará una inspección en un plazo de 48 a 72 horas y te comunicaremos el resultado por correo electrónico.
Costos
El trámite es gratuito.
Más información
- ¿Por qué temas puedo solicitar una inspección?
- Incumplimiento de ofertas.
- Falta de exhibición de precios.
- Publicidades o promociones engañosas.
- Cobro en caja de un importe diferente al exhibido en góndola.
- Cobro extra por el servicio de carga virtual en telefonía celular y tarjeta SUBE.
- Publicación de ofertas sin informar vigencia y stock.
- Imposición de días y horarios especiales para cambios de productos.
- No aceptación de pagos con tarjeta cuando el comercio exhiba esa posibilidad.
- El precio de un producto en particular o el nivel general de precios no son violaciones a la normativa de Defensa del Consumidor.
- Si tienes una relación comercial con una empresa y consideras que no cumple sus obligaciones, puedes realizar una denuncia en tu Sede Comunal más cercana.
