Solicitá una inspección
Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Objetivo
Solicitar una inspección por incumplimientos o irregularidades en comercios, como falta de exhibición de precios, publicidad engañosa, cobros indebidos, entre otros.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona que detecte un incumplimiento o irregularidad en un comercio.
Requisitos principales
- Contar con la documentación requerida.
Duración del trámite
No especificado
Resumen
Este trámite te permite solicitar una inspección ante posibles irregularidades o incumplimientos detectados en comercios de la Ciudad de Buenos Aires.
Lo que necesitas
- DNI.
- Ubicación del comercio donde se detectó la infracción.
- En caso de denunciar un problema con un producto, indicar marca, contenido o talle, según corresponda.
Cómo hacerlo
- Ingresá tu reporte: A través de la web de BA Colaborativa o llamando al 147.
- Evaluación de la solicitud: El personal de Defensa al Consumidor recibe la solicitud y te enviará una confirmación del análisis en un plazo de 48 horas.
- Verificación de la infracción reportada: En un plazo de 48 a 72 horas se enviará una inspección y te comunicarán el resultado por correo electrónico.
Costos
El trámite es gratuito.
Más información
- ¿Por qué temas puedo solicitar una inspección?
- Incumplimiento de ofertas.
- Falta de exhibición de precios.
- Publicidades o promociones engañosas.
- Cobro en caja de un importe diferente al exhibido en góndola.
- Cobro extra por el servicio de carga virtual en telefonía celular y tarjeta SUBE.
- Publicación de ofertas sin informar vigencia y stock.
- Imposición de días y horarios especiales para cambios de productos.
- No aceptación de pagos con tarjeta cuando el comercio lo exhibe.
- El precio de un producto en particular o el nivel general de precios no constituyen violaciones a la normativa vigente de Defensa del Consumidor.
- Si tenés una relación comercial con una empresa y considerás que no cumple con sus obligaciones, podés realizar una denuncia en tu Sede Comunal más cercana.
Recordá que, si te desuscribiste de los mails del Gobierno de la Ciudad, no podrás recibir el mail de confirmación de citas, por lo que deberás comunicarte con el 147 para indicar un correo alternativo.
Descargas
Organismo Responsable
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Martín García 464 - 3er Piso. Edificio Cruz de Malta. Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 14.30 hs.
Preguntas frecuentes
En esta página
- Resumen
- Lo que necesitas
- Cómo hacerlo
- Costos
- Más información
- Recordá que, si te desuscribiste de los mails del Gobierno de la Ciudad, no podrás recibir el mail de confirmación de citas, por lo que deberás comunicarte con el 147 para indicar un correo alternativo.
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