Presentación o pedidos ciudadanos al Poder Ejecutivo

Resumen

Este trámite permite a los ciudadanos presentar peticiones, reclamos, denuncias, quejas o recursos al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Se puede realizar tanto de forma presencial como online.

Quién puede usar este servicio: Cualquier ciudadano que desee realizar una presentación ante el Gobierno de la Ciudad.

Antes de empezar: Es necesario contar con usuario y clave miBA nivel 2 o 3 para realizar el trámite online.

Lo que necesitas

Documentos requeridos:

• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Relato claro de los hechos y razones que motivan la presentación.
• Formulario del trámite completo.
• Documentación opcional que respalde la presentación.

Requisitos previos:

• Tener cuenta miBA nivel 2 o 3.

Costes y plazos:

• El trámite es gratuito.
• El tiempo de resolución varía según el tipo de presentación.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso:

1. De forma presencial:
   • Dirigirse a alguna de las sedes habilitadas: Dirección General Mesa de Entradas, Salidas y Archivo (Av. Rivadavia 524) o Ventanilla Única Palacio Lezama (Av. Martín García 346).
   • Presentar la documentación requerida.
2. De forma virtual:
   • Ingresar al Sistema de Tramitación a Distancia (TAD).
   • Iniciar sesión con usuario y contraseña miBA.
   • Completar el formulario y cargar la información solicitada.

Tipos de presentaciones

1. Peticiones ciudadanas:

• Solicitud: Petición que requiere una respuesta del Gobierno de la Ciudad.
• Reclamo: Denuncia de un incumplimiento en la prestación de un servicio.
• Denuncia: Propuesta para mejorar un servicio existente o crear uno nuevo.
• Queja: Manifestación de insatisfacción por un servicio, sin implicar incumplimiento.
• Recurso: Cuestionamiento de actos administrativos.

2. Solicitudes por asuntos tributarios - Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP):

• Pedidos relacionados con tributos recaudados por la Ciudad. No incluye solicitudes que deban tramitarse por el trámite específico de AGIP.

3. Pronto despacho de expedientes electrónicos:

• Pedido para que la Administración resuelva rápidamente una cuestión pendiente ante el silencio administrativo.

4. Vista de expedientes electrónicos con suspensión de plazo:

• Derecho a tomar conocimiento de las actuaciones en expedientes en los que se es parte.

5. Certificado de haberes:

• Exclusivo para empleados o ex empleados del GCABA.
• Se puede solicitar: Certificación de servicios, Actualización de haberes u Otra documentación (deberá indicar específicamente que solicita).

6. Solicitud de la Ciudadanía de Audiencia al Jefe de Gobierno

• Solicitudes ciudadanas de audiencia con autoridades del Poder Ejecutivo de la Ciudad de Buenos Aires. Se debe redactar el motivo de la solicitud de forma clara y precisa e indicar sus datos de contacto.

Después de hacerlo

Qué sucede después:

• La administración analizará la presentación y dará una respuesta.

Plazos de resolución:

• Variables según el tipo de presentación.

Ayuda

Contacto:

• Llamar al 147.
• Chatear con la Ciudad.

Recursos adicionales:

• Video consultas BA Cara@Cara.

Descargas:

• ANEXO LEY TARIFARIA 2025.pdf
• LEY TARIFARIA 2025.pdf