Mediación en línea

Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Información Rápida

Objetivo

La Mediación en Línea (MEL) ofrece la posibilidad de resolver conflictos de manera virtual, requiriendo únicamente acceso a internet.

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier persona que tenga un conflicto que pueda ser abordado mediante mediación, excepto temas laborales.

Requisitos principales

  • Contar con usuario y clave miBA.
  • El conflicto debe desarrollarse y repercutir dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Plazos

No especificado

Duración del trámite

No especificado

Información adicional

El programa de Abordaje de Conflictos Multipartes está disponible para grupos de vecinos con diferentes intereses en un mismo conflicto. Para más información, contactar a mediacionmultipartegcaba@gmail.com.

Resumen

La Mediación en Línea (MEL) te permite realizar audiencias de mediación de forma virtual, solo necesitás acceso a internet desde tu celular, computadora o tablet.

Este servicio atiende todo tipo de conflictos, excepto los de índole laboral. Por ejemplo, conflictos con vecinos, administradores de edificios, reclamos a empresas, conflictos de consumo o problemas derivados de compras online.

Lo que necesitas

  • Tener usuario y clave miBA. Si no tenés cuenta o necesitas validar tu identidad, podés hacerlo acá.
  • El conflicto debe ocurrir y tener consecuencias dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Cómo hacerlo

¿Cómo solicitar una mediación?

A través de Trámites a Distancia (TAD)

  • Ingresá a la plataforma Trámites a Distancia (TAD).
  • Iniciá sesión con tu usuario y contraseña miBA.
  • Seguí los pasos que te indica el sistema y cargá la documentación solicitada.

Por correo electrónico

Podés enviar un correo electrónico a mel1@buenosaires.gob.ar indicando:

  • El conflicto de forma breve y concisa.
  • Tus datos personales: teléfono celular y mail.

Una vez que reciban tu mail, el equipo de mediación se contactará con vos y posteriormente las partes en conflicto serán notificadas, recibiendo por correo electrónico el link e instrucciones para la audiencia.

Más información

Programa: Abordaje de conflictos multiparte

Si formás parte de un grupo de vecinos con diferentes intereses ante un mismo conflicto, podés acceder a este programa. Un equipo interdisciplinario te ayudará a gestionar el conflicto de manera efectiva.

Para conocer más sobre este servicio, enviá un correo electrónico con un resumen breve del conflicto, tus datos personales, mail y teléfono de contacto a mediacionmultipartegcaba@gmail.com.

Recordá que, si te desuscribiste de los mails del Gobierno de la Ciudad, no podrás recibir el mail de confirmación de citas, por lo que deberás comunicarte con el 147 para indicar un correo alternativo.

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