Buzón ISSET de reclamaciones y sugerencias | Portal Tabasco
Información Rápida
Objetivo
Recabar reclamaciones y sugerencias de los derechohabientes del ISSET a través de buzones físicos, para su análisis y gestión por la unidad correspondiente.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona interesada en manifestar una reclamación o sugerencia sobre los servicios proporcionados por el ISSET.
Requisitos principales
- Ser derechohabiente o usuario de los servicios del ISSET.
- Presentar identificación oficial vigente.
- Proporcionar comprobante de domicilio.
Plazos
El trámite puede realizarse en cualquier momento.
Duración del trámite
1 día
Resumen
Este trámite permite a los derechohabientes y usuarios del ISSET presentar reclamaciones y sugerencias sobre los servicios que reciben. Las opiniones se recogen a través de buzones ubicados en diferentes centros del ISSET y se canalizan a las áreas correspondientes para su atención.
Quién puede usar este servicio:
Cualquier persona que sea derechohabiente o usuaria de los servicios del ISSET y desee expresar una reclamación o sugerencia.
Lo que necesitas
Para presentar tu reclamación o sugerencia, necesitarás:
- Identificación oficial vigente: (IFE, INE o pasaporte) para identificarte como derechohabiente o usuario.
- Comprobante de domicilio: Para verificar tu domicilio actual.
Cómo hacerlo
- Obtén el formato: Identifica el formato específico para el “Buzón ISSET”. Puedes descargarlo desde este enlace.
- Completa el formato: Escribe tu reclamación o sugerencia de manera clara y concisa en el formato proporcionado.
- Deposita el formato: Introduce el formato en el “Buzón ISSET” ubicado en las unidades médicas y de servicios administrativos del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco.
- Espera el contacto: Un operador del ISSET se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el área a la que fue turnada tu reclamación o sugerencia y el estado en que se encuentra.
Después de hacerlo
Una vez que hayas presentado tu reclamación o sugerencia, el ISSET se encargará de analizarla y gestionarla. Recibirás información sobre el estado de tu solicitud a través del contacto proporcionado.
Plazo de respuesta: El tiempo que tiene la dependencia para resolver es de 1 día.
Ayuda
- Contacto:
- Enrique Flores Alfonso
- Enlace del Departamento de Vinculación y Gestión Interinstitucional de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.
- Correo electrónico: adriancamacho@isset.gob.mx
- Teléfono: (993) 358-2850 Ext: 63163
- Horario y lugar:
- Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Administrativo de Prestaciones ISSET (CAPI). Esperanza Iris Villahermosa, Reforma, 128, C.P.86080, Telefono: (800) 090-9090. Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 03:00
- Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña". Cerrada La Ceiba Villahermosa, Atasta, s/n, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090. Horario: Lunes a Domingo de 08:00 a 08:00
- Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios". Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090. Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 08:00
