Atención a Sugerencias, Denuncias y Quejas de Usuarios del Servicio de Transporte Público.
Dependencia/Entidad:
Secretaria de Comunicaciones y Transportes
Unidad Respon:
Direccion General de Comunicaciones y Transportes
Clasificación:
servicio
Sector:
COMUNICACIONES Y TRANSPORTES - CAMINOS
Área que lo ofrece:
Departamento de Atención al Usuario
Responsable:
Rodrigo Omar Ruíz Reséndiz
Cargo del Res.:
Auxiliar Administrativo
E-Mail del Resp.:
sct_agomez@slp.gob.mx
Clave Interna:
Descripción:
Dar atención personalizada, vía telefónica y/o vía correo electrónico a la ciudadanía, respecto a las quejas, denuncias, y sugerencias relacionadas con el servicio de transporte público, a fin de aplicar las medidas correctivas y/o preventivas cuando el servicio no se preste de acuerdo a lo establecido por la Ley de Transporte Público.
Dirigido a:
Ciudadanía
Comprobante a recibir:
Número de folio para el seguimiento de la queja, denuncia y o sugerencia.
Tiempo de Respuesta:
1 a 10 días hábiles
Vigencia:
No aplica
Periodo de recepción de solicitudes:
Todo el año, excepto días inhábiles.
Hora de recepción:
De 8:00 a 14:30 horas de Lunes a Viernes hábiles.
Página Web:
http://beta.slp.gob.mx/SCT/Paginas/Inicio.aspx
Observaciones:
No se admiten denuncias o comentarios anónimos. Todos los datos son verificados, en caso de que un dato sea incorrecto, la queja no será admitida. Las formas de presentar sugerencias denuncias y/o quejas, son: en forma personal en oficinas ubicadas en la calle Muñoz No. 650, vía telefónica al 812 0503, y/o en el sitio web: http://sctslp.gob.mx/atencion/quejas. Este trámite aplica para modalidades de Transporte Público, EXCEPTO las modalidades de Transporte Urbano Colectivo, Interurbano, Foráneo, Rural, Servicios Especiales y el Sistema de Transporte de carga en los municipios de San Luis Potosí, Soledad de Graciano Sánchez, Cerro de San Pedro, Mexquitic de Carmona, Villa de Zaragoza y Villa de Reyes, en razón de que se contemplan en el tramite Nº 377, Atención a Sugerencias, Denuncias y Quejas de Usuarios del Servicio de Transporte Público Colectivo Metropolitano.
Última Modificación:
2019-05-08
Formato:
Requisitos
Concepto
Requisito
Requisitos Generales:
1.-Descripción del suceso, breve reseña de los hechos, fecha, hora y lugar del suceso 2.-Datos generales de la unidad de transporte público que se reporta, (modalidad, número económico, nombre y/o características físicas del conductor ). 3.-Datos generales de la persona que hace el reporte o comentario. (nombre, dirección, teléfono y/o correo electrónico)
Costos
Concepto
Monto
Trámite / Servicio
Gratuito
Fundamento Jurídico
Fundamento Jurídico
Fecha de Publicación
Ley de Transporte Público del Estado de San Luis Potosí: Artículos 13, 117, 127, 128, 130.
POE 21/03/2019
Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes Artículo 12 fracción XIX.
POE 01/03/2016
Ubicación
Descripción
Responsable
Dirección
Ubicación
Teléfono/Fax
Zona Metropolitana y Zona Centro con sede en oficinas centrales
Ricardo Guevara Briones
Av. Muñoz No. 650 1er. Piso, La Condesa, San Luis Potosí, S. L. P. C.P. 78170
(444) 812-06-77
(444) 814-79-08
(444) 814-98-24
Fax: (444) 814-21-64Delegación Zona Altiplano con sede en Matehuala, S. L. P.
José Paz Villanueva Contreras sct_delegzaltiplano@slp.gob.mx
Insurgentes No. 212, Centro C.P. 78700
(481) 887 7273
Delegación Zona Huasteca Norte con sede en Cd. Valles, S. L. P.
Jorge García Medina sct_delegzhnorte@slp.gob.mx
Boulevard México Laredo No. 1295, Fraccionamiento Norte Residencial C.P. 79020
(481) 381 3000
Delegación Huasteca Sur con sede en Tamazunchale, S. L. P.
Juan Silvestre Rivera Pérez
Carretera México Laredo, Privada Roger No. 1, 2° Piso, Barrio San Rafael, Tamazunchale, S. L. P. C.P. 79960
(483) 362 1880
Delegación Zona Media con sede en Río Verde, S. L. P.
Arnulfo Urbiola Ramón sct_delegzmedia@slp.gob.mx
Hidalgo No. 601, Centro C.P. 79610
(487) 872 6002
