Reclamar por error registrado en tu factura del servicio eléctrico (consumo muy superior al habitual, cambio de categoría tarifaria no solicitado, cobro de deuda de titular anterior) y por factura no recibida o recibida fuera de término.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Comprobante del número de reclamo ante la distribuidora.
La factura objetada y facturas anteriores.
Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Un número de teléfono donde contactarte.
Descripción del error detectado.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800-333-3000, todos los días, las 24 horas.
Por fax: Contactate con la línea gratuita 0800-333-5962, de lunes a viernes, de 9 a 16.
Personalmente: Dirigite a Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18. Entrá en Mi Argentina o creá tu cuenta y sacá turno.
Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
