Pentsioetarako eta beste prestazio batzuetarako aurretiko hitzordua lortzea (INSS)

Resumen

Este servicio permite solicitar cita previa en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) para realizar trámites relacionados con las prestaciones. También se informa de alternativas para realizar trámites sin necesidad de cita previa.

Quién puede usar este servicio:

Cualquier ciudadano que necesite realizar trámites relacionados con pensiones y otras prestaciones.

Antes de empezar:

Considera si necesitas realmente una cita presencial. Muchos trámites pueden realizarse online a través de la Sede Electrónica con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.

Lo que necesitas

Documentos requeridos:

• Información que se solicita en el formulario electrónico de solicitud de cita previa.
• Si vas a obtener un certificado digital, necesitarás un código de solicitud que obtendrás en la web de la FNMT.

Requisitos previos:

• Para trámites online, es recomendable tener certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
• Para representantes profesionales (gestorías, abogados, etc.), es obligatorio el uso de certificado digital.

Costes y plazos:

• Este servicio es gratuito.
• No se especifican plazos para la obtención de la cita.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso:

1. Accede al servicio: Puedes acceder a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
2. Identifícate (opcional): Si tienes certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, identifícate para acceder a opciones personalizadas.
3. Completa el formulario: Rellena los campos obligatorios del formulario con tus datos y el tipo de trámite que deseas realizar.
4. Selecciona la fecha y hora: Elige la fecha y hora que mejor te convenga de entre las opciones disponibles.
5. Confirma la cita: Revisa los datos de la cita y confirma la solicitud.
6. Recibe la confirmación: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu cita.

Información sobre cada etapa:

• Es importante que elijas correctamente el tipo de trámite para que te asignen el tiempo necesario.
• Si necesitas ayuda para completar el formulario, consulta las guías disponibles en la Sede Electrónica: Guía sin certificado digital (PDF, 1348 Kb) y Guía con certificado digital (PDF, 1494 Kb).

Tiempos de espera:

• El tiempo de espera para obtener la cita dependerá de la disponibilidad de los CAISS y del tipo de trámite.

Después de hacerlo

Qué sucede después:

• Una vez que tengas la cita, deberás acudir al CAISS en la fecha y hora indicadas con la documentación necesaria para realizar el trámite.

Plazos de resolución:

• Los plazos de resolución de los trámites dependerán del tipo de prestación y de la carga de trabajo del INSS.

Siguientes pasos:

• Prepara la documentación necesaria para el trámite.
• Acude al CAISS en la fecha y hora indicadas.

Ayuda

Contacto:

• Teléfonos de información general del INSS: 901 16 65 65 y 915 42 11 76.
• Información sobre la Renta Mínima Vital: 020.

Recursos adicionales:

• Web de la Seguridad Social
• Tu Seguridad Social
• Gizarte Segurantzaren prestazioen izapide-eskaera

Preguntas frecuentes:

• Consulta la sección de preguntas frecuentes en la web de la Seguridad Social para resolver dudas comunes.

Información Adicional Importante:

• Antes de solicitar la cita, lee este mensaje: HITZORDUA ESKATU AURRETIK, IRAKURRI MEZU HAU
• Si eres representante profesional, recuerda que debes utilizar certificado digital para realizar los trámites.
• Si no encuentras cita en el CAISS de tu preferencia, puedes intentar en otro centro.
• Para acceder al servicio, debes identificarte como persona física.