Hojas de reclamaciones - Juntaex.es
Información Rápida
Objetivo
Facilitar hojas de reclamaciones a personas o empresas que vendan bienes o servicios en Extremadura, para que los consumidores puedan presentar sus quejas.
¿Quién puede solicitarlo?
Personas físicas o jurídicas que comercialicen bienes o presten servicios en Extremadura.
Requisitos principales
- Presentar solicitud con copia de la tarjeta de la Agencia Tributaria (NIF o CFF).
- Si se comercializa en un establecimiento, exhibir un cartel visible anunciando la disponibilidad de las hojas de reclamaciones (letras de al menos 1,5 cm).
Plazos
Durante todo el año.
Duración del trámite
No tiene
Información adicional
Quedan excluidas actividades con normativa específica de quejas, como profesionales liberales colegiados, enseñanza reglada, servicios públicos, centros sanitarios, suministro de gas y electricidad, telecomunicaciones, servicios financieros y entidades aseguradoras.
Resumen
Este trámite permite a las personas y empresas que ofrecen bienes o servicios en Extremadura obtener hojas de reclamaciones para que los consumidores puedan presentar sus quejas.
Quién puede usar este servicio
Personas físicas o jurídicas que comercialicen bienes o presten servicios en Extremadura.
Antes de empezar
Es importante saber que algunas actividades están exentas de esta obligación.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Solicitud de hojas de reclamaciones (puede ser un modelo específico o una solicitud firmada con los datos del establecimiento).
- Copia de la tarjeta de la Agencia Tributaria (NIF o CFF).
Requisitos previos
Si tienes un establecimiento, debes exhibir un cartel visible informando sobre la disponibilidad de las hojas de reclamaciones.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Presenta la solicitud de hojas de reclamaciones.
Información sobre cada etapa
La solicitud puede presentarse durante todo el año.
Después de hacerlo
Qué sucede después
El Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX) gestionará las hojas de reclamaciones.
Plazos de resolución
No tiene.
Siguiente pasos
Una vez obtenidas las hojas de reclamaciones, debes ponerlas a disposición de los consumidores que las soliciten.
Ayuda
Contacto
Consejería de Salud y Servicios Sociales Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX) Servicio de Control de Mercados Calle San Salvador, 9 06800, Mérida
Recursos adicionales
- https://saludextremadura.ses.es/incoex
- Cláusula de protección de datos_HHRR
- Solicitud hhrr_Empresas
- Solicitud HHRR_CIUDADANOS
Enlaces de descarga:
Preguntas frecuentes
Oficinas de la administración
Centro de Atención Administrativa de Guareña
Oficina Comarcal Agraria (O.C.A) de Jarandilla de la Vera
Centro de Atención Administrativa de Montánchez
Centro de Atención Administrativa de Monesterio
En esta página
- Resumen
- Quién puede usar este servicio
- Antes de empezar
- Lo que necesitas
- Documentos requeridos
- Requisitos previos
- Cómo hacerlo
- Paso a paso del proceso
- Información sobre cada etapa
- Después de hacerlo
- Qué sucede después
- Plazos de resolución
- Siguiente pasos
- Ayuda
- Contacto
- Recursos adicionales
- Enlaces de descarga:
- Preguntas frecuentes
- Oficinas de la administración
