Elaboración y aprobación de Cartas de Servicios al Ciudadano

Objeto

Informar a los ciudadanos de los compromisos de calidad en la prestación de Servicios.

¿Quién lo puede solicitar?

Órganos, unidades y centros de la Administración General de la Comunidad

Lugar y Forma de presentación

Remisión a la Viceconsejería de Función Pública y Gobierno Abierto.

¿Qué requisitos debo cumplir?

Ser un órgano, unidad o centro de la Administración General de la Comunidad que atiende o preste servicios a los ciudadanos.

¿Qué documentos necesito?

Para la tramitación de la solicitud de aprobación de las cartas de servicios a los ciudadanos deberá adjuntarse cumplimentado el formulario anexo al Decreto 230/2000, de 9 de noviembre.

¿Qué plazo tengo para solicitarlo?

Abierto de forma permanente.

Legislación aplicable

• LEY 2/2010, de 11 de marzo, de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad de Castilla y León y de Gestión Pública (BOCyL 22-03-2010) Artículo 65.- Cartas de Servicios
• Decreto 230/2000, de 9 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios al Ciudadano en la Administración de la Comunidad de Castilla y León (BOCyL, nº 218, de 10 de noviembre de 2000)

Organismo

Consejería / Centro Directivo:

• Consejería de Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior
• Dirección General de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios

Órgano gestor:

Inspección General de Servicios

Tramitación electrónica

• Solicitud de Aprobación Acceder
• Inicio de Elaboración Acceder

Descargar formulario

• Comunicación de inicio 133 kbytes Descargar
• Solicitud de Aprobación 137 kbytes Descargar

Descargas

• Decreto 230/2000, de 9 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios al Ciudadano en la Administración de la Comunidad de Castilla y León (Bocyl, nº 218, de 10 de noviembre de 2000). 866 kbytes Descargar