Difusión de contenidos en Instagram para despachos profesionales

Instagram es más que una red social en la que compartir fotografías. Conforme ha ido asumiendo funciones de otras redes, se ha convertido en un lugar completo que puede dar muchas alegrías a nuestra asesoría, gestoría o despacho de abogados.

Adquirida por Facebook en 2012, no solo es la red que más crece, sino que parece la indicada para terminar con el dominio de esta en términos de usuarios absolutos. Aunque la media de edad en Instagram sigue siendo baja, cada vez más adultos se están sumando a ella, siguiendo la estela de Facebook.

Su facilidad de uso y la preminencia absoluta que tiene la imagen frente a sus alternativas, la convierten en una aplicación con gran potencial en una sociedad en el que lo audiovisual es cada vez más importante que lo escrito.

Si usamos Instagram correctamente podemos mejorar significativamente nuestra imagen de marca y conseguir un nuevo espacio donde difundir los contenidos que creemos.

Publicaciones del muro

Las publicaciones del muro son fotografías, infografías o vídeos de hasta un minuto con un pequeño texto (si queremos) que le acompañe. Fueron el origen de la red, si bien hoy en día, las historias tienen una mayor relevancia.

Uno de los aspectos más importantes que debemos tener en cuenta es que en estas publicaciones no podemos poner enlaces. Por tanto, la opción de difundir las entradas de nuestro blog o los servicios o productos de nuestra página web no está disponible de forma directa.

Podemos poner un único enlace en la biografía de nuestro perfil, que debería llevar a la home de nuestro despacho.

Esto significa que, si vamos a utilizar habitualmente Instagram, tenemos que adaptar nuestros contenidos a la red o difundir contenidos creados específicamente para la misma. Una buena opción es crear infografías específicas para esta red.

Igualmente, debemos señalar que los pies de fotos de Instagram tienen un máximo de 2200 caracteres. Aunque no tengamos la limitación de Twitter, no debemos abusar de los mismos. De hecho, la mayor parte de nuestros seguidores solo leerá la primera línea del texto si tenemos suerte. La mayor parte de las veces solo se mira la imagen o el vídeo.

Hashtags

A diferencia de otras redes sociales, en Instagram no hay un límite de hashtags o etiquetas. Aunque pueden ayudarnos en la difusión de nuestro contenido, recomendamos usarlos con moderación y únicamente si el concepto de la etiqueta está realmente relacionado con nuestra publicación.

En Instagram se han puesto de moda una serie de hashtags según el día de la semana. Aunque la mayor parte de ellos no aplican para la cuenta de un despacho profesional, hay otros que nos pueden ayudar a generar contenido específico para la red.

Por ejemplo, los martes son los días del #TransformationTuesday o #TT. Esta etiqueta se utiliza para mostrar generalmente los cambios físicos que ha tenido una persona. Sin embargo, también puede ser muy útil para mostrar la transformación digital de nuestra empresa. De dónde venimos y a dónde vamos.

Los miércoles, por su parte, aparece #WisdomWednesday, donde se trata de inspirar a nuestros seguidores. Se trata de una oportunidad única para hablar de nuestras citas favoritas o de esas frases que resumen nuestra filosofía o valores del despacho. Podemos inspirar a la vez que mostramos más de lo que nos hace diferentes.

Los jueves, con el #ThrowBackTuesday o #TBT y los viernes con el #FlashBackFriday o #FBF sirven para mirar el pasado. Lo normal es que el jueves hablemos de cualquier cosa relacionada con los orígenes de la empresa o de los empleados mientras que el hashtag de los viernes se reserva para momentos realmente importantes: la apertura del despacho profesional, un gran caso ganado en juicio, conseguir algún cliente importante, etc…

Utilizar estas etiquetas nos puede ayudar a llegar a una mayor audiencia, pero no es, ni mucho menos imprescindible. Se puede hacer una estrategia fantástica de difusión de contenidos sin utilizar hashtags o generando los nuestros propios. Lo que sí es recomendable es mantener una misma imagen y si, por ejemplo, comenzamos a utilizar alguno, que sea una estrategia sostenida en el tiempo.

Historias

Si hay una función de Instagram que arrase entre los jóvenes esas son las historias. Se trata de una funcionalidad que esta red copió de Snapchat y que ha terminado por engullirla por completo.

Las historias son imágenes, vídeos o texto que solo pueden verse durante 24 horas. Una vez que pasa ese periodo, desaparecen completamente. Se trata también del apartado que más está evolucionado dentro de Instagram.

En las historias se pueden añadir todo tipo de elementos, desde gif o imágenes animadas hasta una selección de temas musicales muy amplio, encuestas, preguntas y, en algunos casos, enlaces. Al tratarse de una funcionalidad en plena evolución, para un despacho profesional es muy difícil mantenerse al día.

Aun así, las historias permiten explicar conceptos jurídicos, mostrar el día a día de la empresa o, simplemente, comunicar alguna oferta o nuevo servicio.

Enlaces

Aun así, existen algunos de estos elementos específicos que pueden venir muy bien para nuestra estrategia de difusión de contenidos. La primera y más evidente es, sin embargo, la única que a día de hoy no está habilitada para todas las cuentas. Se trata de la opción que permite enlazar otras páginas webs. Esta funcionalidad si está disponible para todos en los anuncios de Instagram.

Por medio de esta opción, que terminará estando disponible antes o después para todas las cuentas, podemos compartir los artículos que escribamos en nuestra web o cualquier otra página que sea relevante para nuestros seguidores.

Preguntas y Encuestas

La otra función más interesante de las historias de Instagram para asesorías, despachos profesionales y gestorías son las preguntas y encuestas.

Por medio de las preguntas podemos recibir un feedback directo de nuestro trabajo. Podemos preguntar cualquier cosa que nos interese saber de nuestra audiencia. Por supuesto, parte del trabajo de los expertos en redes sociales del despacho es hacer que esas preguntas sean atractivas para la misma. De lo contrario, pasarán la historia, pero no interactuarán con ella.

De más fácil interacción son las preguntas, ya que normalmente se responden con sí o no. Las podemos usar, por ejemplo, para proponer temas de los que hablar en nuestras historias, publicaciones o incluso a nivel transmedia, en nuestro blog, cuenta de Youtube, etc… De esta forma, podemos tratar de mover el público de nuestra red a otra u otro formato.

Se trata de una manera muy útil de saber si lo que hacemos interesa o no. También de descubrir antes de comenzar a escribir o divulgar sobre cualquier aspecto, si es el más interesante.

Algunos despachos están comenzando a resolver dudas de los clientes a través de las preguntas. No se trata de trabajar gratis, pero si puede servir para dar a conocer al despacho si, por ejemplo, hacemos una hora de asesoría simple gratuita a través de Instagram un determinado día de la semana.

Historias Destacadas

Uno de los problemas de hacer historias muy elaboradas es que se trata de un trabajo que puede perderse en solo 24 horas. Si estamos empezando o tenemos pocos seguidores, es probable que pensemos que no nos interesa comenzar a difundir contenido propio de esta manera.

Sin embargo, hay una forma muy útil de hacer frente al problema de la fugacidad en las historias de Instagram. Como vimos en Twitter con los momentos, en Instagram podemos guardar las historias más importantes por medio de Historias destacadas.

Las Historias destacadas sirven para encadenar agrupadas diferentes historias respecto a un tema que se quedan a perpetuidad (hasta que decidamos quitarlas) en nuestra página de perfil. Se trata de una opción muy útil para hacer contenidos especiales para Instagram.

Por ejemplo, si en la época de la Declaración de la Renta queremos hacer una serie de historias destacadas con consejos al respecto, si las guardamos con esta fórmula se quedarán todo el tiempo, en vez de permanecer solo durante 24 horas.

Instagram Live

Otra opción independiente pero que se ve en el mismo lugar que las historias es Instagram Live. Se trata de una funcionalidad que nos permite emitir vídeo en directo en nuestro canal.

Podemos usarlo para retrasmitir en directo una charla o una conferencia que hagamos o, simplemente, para responder las dudas de los usuarios en tiempo real. Esta última opción solo es recomendable cuando ya tengamos una amplia base de seguidores.

Si la tenemos, podemos incluso difundir los contenidos que queramos explicándolos en un vídeo en directo. Nuestra audiencia puede interactuar con nosotros y preguntarnos cualquier cosa, de manera que nos será muy fácil tener el feedback de manera automática. Además, les resultará mucho más cómodo escribirnos que hablarnos directamente en un evento presencial.

Tras la emisión del directo, el vídeo se mantiene durante 24 horas como cualquier otra historia. Si lo queremos guardar, podemos usar la opción de Historias Destacadas.

Instagram TV

Una opción parecida pero con matices diferenciadores es IGTV. Si estamos invirtiendo en contenidos audiovisuales para Youtube, Instagram TV puede ser otra opción de difusión. En este canal tenemos la opción de subir vídeos que duren entre 10 minutos y una hora.

Estos vídeos se guardarán en nuestro perfil y se pueden fijar como destacados. Por ello, es una forma muy interesante de darle otra salida más a los vídeos que hagamos. No debemos pensar solo en anuncios y contenido comercial sino también en nuestras intervenciones en debates, conferencias, charlas, etc…

En vez de emitirlo en Live, donde debe ser en directo, los vídeos de Instagram TV pueden estar editados y tener una calidad superior. Básicamente, podemos verlo como una extensión más de nuestro canal de Youtube.

Aunque muchos despachos piensan en Instagram como una red exclusiva para jóvenes, con poco espacio para contenidos serios, la verdad es que se trata de una de las redes más interesantes para trabajar en nuestra presencia digital. Las opciones se están multiplicando de forma mucho más rápida que en el resto del social media, a la vez que su grueso de usuarios es cada vez mayor.

Si no tu cliente de hoy, el de mañana seguro que ya tiene cuenta en Instagram y la usa a diario. En la estrategia de buscar y llegar al cliente esté donde esté, Instagram es la herramienta que ofrece un mayor futuro a medio plazo.