Adhesión de empresas y profesionales al Sistema Arbitral de Consumo
Información Rápida
Objetivo
Permite a empresas y profesionales adherirse al Sistema Arbitral de Consumo para resolver conflictos con consumidores de forma extrajudicial, ya sea de manera indefinida, por un tiempo limitado o para un caso concreto.
¿Quién puede solicitarlo?
Empresas y profesionales que deseen resolver conflictos con consumidores a través del Sistema Arbitral de Consumo.
Requisitos principales
- Ser una empresa o profesional.
- Aceptar el arbitraje como vía de resolución de conflictos con consumidores.
Plazos
En plazo
Duración del trámite
Variable, dependiendo del caso.
Información adicional
La adhesión al sistema es voluntaria y gratuita. La resolución a través de este sistema impide la interposición de demandas judiciales por los mismos hechos.
Resumen
Este trámite permite a empresas y profesionales adherirse al Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo extrajudicial para resolver conflictos con consumidores. La adhesión puede ser indefinida, por un período limitado o para un caso específico mediante un convenio.
Quién puede usar este servicio:
- Empresas y profesionales.
Antes de empezar:
- Tener claro si se desea una adhesión general o un convenio para un caso concreto.
- Disponer de certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve para realizar el trámite online.
Lo que necesitas
Documentación requerida:
- Adhesiones de personas físicas:
- Formulario de adhesión de personas físicas
- Fotocopia del DNI
- Adhesiones de sociedades irregulares:
- Formulario de adhesión de sociedades irregulares
- Fotocopia del DNI de las y los socios administradores
- Fotocopia del CIF
- Copia del contrato de constitución de la sociedad irregular
- Adhesiones de sociedades mercantiles:
- Formulario de adhesión de sociedades mercantiles
- Fotocopia del DNI de las y los socios administradores
- Fotocopia del CIF
- Copia de las escrituras que acrediten la representación legal de quien suscribe la adhesión en nombre de la empresa
- Convenios de personas físicas:
- Formulario de convenio de personas físicas
- Fotocopia del DNI
- Convenio de sociedades irregulares:
- Formulario de convenio de sociedades irregulares
- Fotocopia del DNI de las y los socios administradores
- Fotocopia del CIF
- Copia del contrato de constitución de la sociedad irregular
- Convenio Sociedades Mercantiles:
- Formulario de Convenio de sociedades mercantiles
- Fotocopia del DNI de las y los socios administradores
- Fotocopia del CIF
- Copia de las escrituras que acrediten la representación legal de quien suscribe la adhesión en nombre de la empresa
Requisitos previos:
- Disponer de certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
Costes y plazos:
- La adhesión es gratuita.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso:
- Preparar la documentación necesaria según el tipo de adhesión o convenio.
- Acceder a la sede electrónica del Gobierno de Navarra.
- Identificarse con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
- Completar el formulario correspondiente.
- Adjuntar la documentación requerida.
- Presentar la solicitud.
Información sobre cada etapa:
- La solicitud se realiza online a través de la sede electrónica.
Tiempos de espera:
- No especificado.
Después de hacerlo
Qué sucede después:
- La empresa o profesional queda adherido al Sistema Arbitral de Consumo o se formaliza el convenio para el caso específico.
Plazos de resolución:
- No especificado.
Siguientes pasos:
- En caso de surgir un conflicto con un consumidor, se iniciará el proceso de arbitraje.
Ayuda
Contacto:
- Servicio de Consumo Sección de Defensa de los Consumidores y Arbitraje de Consumo Junta Arbitral de Consumo Teléfonos: 848 42 77 33 / 848 42 77 58 Correo electrónico: junta.arbitral.consumo@navarra.es
Recursos adicionales:
- Qué días son inhábiles
- Cómo obtener las credenciales para tramitar: cl@ve y certificado digital
- Cómo pagar, consultar las notificaciones, y firmar, adjuntar y comprobar la autenticidad de los documentos
Normativa
- Real Decreto 713/2024, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
- Ley 60/2003, de arbitraje.
