Resolución arbitral de conflictos en materia de consumo

Actualizado el 20 de febrero de 2025
Ver en la web de la administración

Información Rápida

Objetivo

Resolver un conflicto entre un consumidor y una empresa a través de un arbitraje, con un laudo vinculante.

¿Quién puede solicitarlo?

Comerciantes, profesionales o empresas adheridas al sistema arbitral de consumo.

Requisitos principales

  • Existencia de un conflicto entre un consumidor y una empresa.
  • Acuerdo de ambas partes para someter el conflicto al Sistema Arbitral de Consumo.

Plazos

Abierto permanentemente

Duración del trámite

9 MESES

Información adicional

El procedimiento arbitral solo puede finalizar con un laudo si existe un acuerdo entre el consumidor y la empresa para someter el litigio al Sistema Arbitral de Consumo.

Resumen

Este trámite permite resolver conflictos entre consumidores y empresas adheridas al sistema arbitral de consumo. Un órgano arbitral dictará un laudo vinculante para ambas partes.

Quién puede usar este servicio

Comerciantes, profesionales o empresas que se hayan adherido al sistema arbitral de consumo.

Requisitos

  • Debe existir un conflicto entre un consumidor y una empresa.
  • Ambas partes deben acordar someter el conflicto al Sistema Arbitral de Consumo.

Cómo hacerlo

  1. Presentar la solicitud: Puedes presentar la solicitud online a través de la sede electrónica de la JCCM (requiere certificado digital o Clave de firma) o de forma presencial en los lugares de presentación.
  2. Aportar documentación: Reúne y presenta la documentación necesaria para respaldar tu reclamación.
  3. Esperar la resolución: El órgano arbitral analizará la información y emitirá un laudo.

Después de hacerlo

  • El laudo arbitral es vinculante y de obligado cumplimiento para ambas partes.

Ayuda

  • Para más información, consulta la normativa aplicable.

Modelos del trámite


Preguntas frecuentes


Oficinas de la administración

Servicio Provincial Agencia del Agua Guadalajara

Oficina Empleo Daimiel

Direccion Provincial Consejeria de Agricultura, Medio Ambiente y Desarrollo Rural en Toledo

Centro Integrado de Formacion Profesional Aguas Nuevas

Oficina Empleo Villacañas

Direccion Provincial Consejeria de Agricultura, Medio Ambiente y Desarrollo Rural en Albacete

Oficina Comarcal Agraria Tarancon

Cinco Días
Expansión
EFE Emprende
CuatroCasas Telefonica

Empresa participante en Cuatrecasas ACELERA en colaboración con Telefónica Open Future.