Sugerencias y quejas.

Resumen

Este procedimiento permite a los ciudadanos y empresas presentar sugerencias y quejas sobre el funcionamiento de los servicios de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

Quién puede usar este servicio

Cualquier persona física o jurídica puede presentar sugerencias y quejas.

Lo que necesitas

• Documento requerido: Hoja de sugerencias y quejas.
• Requisito previo: Estar debidamente identificado.

Cómo hacerlo

1. Presentación: Puede presentar la sugerencia o queja de forma telemática o presencial.
   • Telemática: A través del Registro Electrónico General. La presentación electrónica es obligatoria para ciertos sujetos (personas jurídicas, etc.).
   • Presencial: En las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

Después de hacerlo

• Plazo de resolución: 20 días hábiles.
• Órgano instructor y que resuelve: Órgano directivo responsable de la unidad afectada.
• Efectos del silencio administrativo: No tiene.
• Fin de la vía administrativa: No pone fin a la vía administrativa.

Ayuda

• Contacto:
  • Teléfono de Información General: 012
  • Teléfono de atención administrativa
  • Oficinas de asistencia en materia de registro
• Recursos adicionales:
  • ¿Cómo realizar una presentación electrónica?
  • Aportar documentación adicional
• Normativa: Decreto 42/2019, de 28 de marzo, que regula la atención ciudadana y el registro en la Administración de Cantabria.