Sugerencias y Reclamaciones.

Resumen

Este servicio permite a ciudadanos y organizaciones proponer mejoras en la administración y la calidad de los servicios públicos del Gobierno de Canarias.

Quién puede usar este servicio:

• Ciudadanos
• Asociaciones
• Empresas
• Administración

Antes de empezar:

• No se exigen requisitos previos.

Lo que necesitas

Documentos requeridos:

• Por internet: Solicitud en alguno de los formatos de documentos aceptados.
• Presencial: Solicitud (descargable).

Costes y plazos:

• Este trámite es gratuito.
• Se puede presentar una sugerencia o reclamación durante todo el año.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso:

1. Preparación: Reúna la información y documentación necesaria.
2. Presentación:
   • Electrónico: A través de la sede electrónica del Gobierno de Canarias.
   • Presencial: En las oficinas de registro del Gobierno de Canarias o en cualquier otro registro oficial.
   • Telefónico: A través del 012 (solo para sugerencias).
   • Otros medios: Correo electrónico (solo para sugerencias): sugrec.cpjs@gobiernodecanarias.org.

Después de hacerlo

Qué sucede después:

• Recibirá una respuesta en un plazo máximo de tres meses. Si no recibe respuesta o la considera insuficiente, puede dirigirse a la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios.

Ayuda

Contacto:

• Para consultas, puede dirigirse a las oficinas de registro o contactar a través del 012.

Recursos adicionales:

• Información complementaria sobre SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Normativa:

• Decreto 161/2002, de 18 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.
• Orden de 20 de febrero de 2004, por la que se desarrolla el sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.