Solicitud de información accesible y quejas
Actualizado el 8 de marzo de 2025
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Objetivo
Garantizar que los sitios web y aplicaciones móviles del sector público cumplan con los requisitos de accesibilidad, asegurando la igualdad y no discriminación para todos los usuarios, especialmente personas con discapacidad y mayores.
¿Quién puede solicitarlo?
Ciudadanos y Empresas
Requisitos principales
- No se exigen requisitos previos.
Plazos
Todo el año
Duración del trámite
20 días
Información adicional
El silencio administrativo es desestimatorio según el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.
Resumen
Este procedimiento permite a ciudadanos y empresas presentar solicitudes y quejas relacionadas con la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles del Gobierno de Canarias. El objetivo es garantizar que estos recursos digitales sean accesibles para todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidad y personas mayores.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Por internet: Solicitud en alguno de los formatos de documentos aceptados.
- Presencial: Solicitud (descargable).
Costes y plazos
- Este trámite es gratuito.
- El plazo de resolución es de 20 días.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Preparación: Reúne la documentación necesaria.
- Presentación:
- Electrónicamente: A través de la sede electrónica del Gobierno de Canarias.
- Presencialmente: En cualquiera de las oficinas de registro del Gobierno de Canarias o en los registros indicados en el art 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
Después de hacerlo
Qué sucede después
- La Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos resolverá la solicitud.
- Si no se recibe respuesta en 20 días, se considerará desestimada la solicitud (según el Real Decreto 1112/2018).
Ayuda
- Contacto
- Normativa relacionada:
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
